Geri bildiriminiz için teşekkürler.

SORUN
Kullanıcılar, Windows bilgisayarda Cisco Webex kullanırken '.dll dosyası' ile ilgili bir hata mesajıyla karşılaşabilir. Hata şu şekilde: "Dosyaya yazmada hata oluştu: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Webex Teams\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Söz konusu dizine erişiminiz olduğunu doğrulayın."

ÇÖZÜM

Cisco Webex'te Windows sisteminde '.dll hatası' sorununu çözmek için şu adımları izleyin:

1. Basmak `Ctrl + Alternatif + Sil` Güvenlik seçenekleri ekranını açmak için klavyenizdeki
2. Seçenekler listesinden "Görev Yöneticisi" öğesini seçin.
3. Görev Yöneticisi'nde, "Uygulamalar" sekmesi altında, Cisco Webex'in çalışan örneklerini bulun.
4. Uygulamayı tamamen kapatmak için Cisco Webex öğesine sağ tıklayın ve Görevi Sonlandıröğesini seçin.
5. Windows (Başlat) düğmesine sağ tıklayın ve Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Çalıştıröğesini seçin.
6. Çalıştır iletişim kutusunun "Aç" metin kutusuna şunu yazın: `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` ve Entertuşuna basın. Bu sizi yerel AppData dizininizdeki CiscoSpark klasörüne götürecektir.
7. CiscoSpark klasöründeki tüm verileri silin. Bu işlem, soruna neden olabilecek geçici dosyaları kaldıracaktır.

Not:Verileri silmeden önce lütfen bu dosyaların kalıcı olarak silineceğini ve gerekli sistem dosyalarını silmeyeceğinizi anladığınızdan emin olun. Daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, teknik destek uzmanından yardım almanız önerilir.

Bu adımları tamamladıktan sonra Cisco Webex'i yeniden başlatmayı deneyin. Hata devam ederse Cisco Webex'i yeniden yüklemeniz veya daha fazla yardım için teknik destekle iletişime geçmeniz gerekebilir.

NEDEN
Bu hata genellikle sistemin yetersiz izinler nedeniyle belirtilen '.dll dosyasına' yazamaması veya başka bir işlemin dosyayı kullanması durumunda oluşur.