SORUN
Kullanıcılar, Windows bilgisayarda Cisco Webex kullanırken '.dll dosyası' ile ilgili bir hata mesajıyla karşılaşabilir. Hata şöyle yazıyor: "Dosyaya yazma hatası: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Bu dizine erişiminiz olduğunu doğrulayın."

RESOLUTION

Bir Windows sisteminde Cisco Webex için '.dll hatası' sorununu çözmek için şu adımları izleyin:

1. Güvenlik seçenekleri ekranını açmak için klavyenizdeki `Ctrl + Alt + Del` tuşlarına basın.
2. Seçenekler listesinden "Görev Yöneticisi"ni seçin.
3. Görev Yöneticisi'nde "Uygulamalar" sekmesi altında çalışan tüm Cisco Webex örneklerini bulun.
4. Uygulamayı tamamen kapatmak için  Cisco Webex üzerine sağ tıklayın ve Görevi Sonlandır 'ı seçin.
5. Windows ( Başlat) düğmesine sağ tıklayın ve Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Çalıştır ı seçin.
6. Çalıştır iletişim kutusunun "Aç" metin kutusuna `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` yazın ve Enter tuşuna basın. Bu, sizi yerel AppData dizininizdeki CiscoSpark klasörüne yönlendirecektir.
7. Cisco Spark klasöründeki tüm verileri silin. Bu eylem, soruna neden olabilecek geçici dosyaları kaldırır.

Not: Verileri silmeden önce lütfen bu dosyaların kalıcı olarak kaldırılacağını anladığınızdan ve gerekli sistem dosyalarını silmediğinizden emin olun. Daha fazla açıklamaya ihtiyaç duyarsanız teknik destek uzmanından yardım almanız önerilir.

Bu adımları tamamladıktan sonra Cisco Webex’i yeniden başlatmayı deneyin. Hata devam ederse Cisco Webex'i yeniden yüklemeniz veya daha fazla yardım için teknik desteğe başvurmanız gerekebilir.

NEDEN
Bu hata, genellikle sistem yetersiz izinler nedeniyle belirtilen '.dll dosyasına' yazamadığında veya dosyayı başka bir işlemin kullandığında meydana gelir.