Geri bildiriminiz için teşekkürler.

SORUN
Kullanıcılar, Windows bilgisayarda Cisco Webex kullanırken '.dll dosyası' ile ilgili bir hata mesajıyla karşılaşabilir. Hata şöyle yazıyor: "Dosyaya yazma hatası: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Webex Teams\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Bu dizine erişiminiz olduğunu doğrulayın."

ÇÖZÜNÜRLÜK

Cisco Webex için Windows sisteminde '.dll hatası' sorununu çözmek üzere şu adımları izleyin:

1. Güvenlik seçenekleri ekranını açmak için klavyenizde `Ctrl + Alt + Del` tuşlarına basın.
2. Seçenekler listesinden "Görev Yöneticisi"ni seçin.
3. Görev Yöneticisi'nde, "Uygulamalar" sekmesinde, çalışan Cisco Webex örneklerini bulabilirsiniz.
4. Uygulamayı tamamen kapatmak için Cisco Webex ’e sağ tıklayın ve Görevi Bitir ’i seçin.
5. Windows (Başlat) düğmesine sağ tıklayın ve Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Çalıştır 'ı seçin.
6. Çalıştır iletişim kutusunun "Aç" metin kutusuna `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` yazın ve Enter tuşuna basın. Bu, sizi yerel AppData dizininizdeki CiscoSpark klasörüne yönlendirir.
7. CiscoSpark klasöründeki tüm verileri silin. Bu işlem, soruna neden olabilecek geçici dosyaları kaldıracaktır.

Not: Verileri silmeden önce lütfen bu dosyaların kalıcı olarak kaldırılacağını ve gerekli sistem dosyalarını silmediğinizi anladığınızdan emin olun. Daha fazla açıklamaya ihtiyacınız varsa teknik destek uzmanından yardım almanız önerilir.

Bu adımları tamamladıktan sonra Cisco Webex’i yeniden başlatmayı deneyin. Hata devam ederse Cisco Webex'i yeniden yüklemeniz veya daha fazla yardım için teknik desteğe başvurmanız gerekebilir.

NEDENI
Bu hata, genellikle sistem yetersiz izinler nedeniyle belirtilen '.dll dosyasına yazamadığında veya başka bir işlem dosyayı kullandığında meydana gelir.