Merci pour votre commentaire.

PROBLÈME
Les utilisateurs peuvent rencontrer un message d'erreur lié à un « fichier .dll » lors de l'utilisation de Cisco Webex sur un ordinateur Windows. L'erreur indique : « Erreur d'écriture dans le fichier : C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Webex Teams\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Vérifiez que vous avez accès à ce répertoire.

RÉSOLUTION

Pour résoudre le problème « erreur .dll » pour Cisco Webex sur un système Windows, procédez comme suit :

1. Presse `Ctrl + Alt + Suppr` sur votre clavier pour ouvrir l'écran des options de sécurité.
2. Sélectionnez «  Gestionnaire des tâches » dans la liste des options.
3. Dans le Gestionnaire des tâches, sous l’onglet «Applications», recherchez toutes les instances en cours d’exécution de Cisco Webex.
4. Cliquez avec le bouton droit sur Cisco Webex et sélectionnez Fin de tâchepour fermer complètement l'application.
5. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Windows (Démarrer) et sélectionnez Exécuterpour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
6. Dans la zone de texte « Ouvrir » de la boîte de dialogue Exécuter, saisissez `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` et appuyez sur Entrée. Cela vous mènera au dossier CiscoSpark dans votre répertoire local AppData.
7. Supprimez toutes les données du dossier CiscoSpark. Cette action supprimera les fichiers temporaires qui peuvent être à l’origine du problème.

Remarque :Avant de supprimer les données, assurez-vous de comprendre que ces fichiers seront définitivement supprimés et que vous ne supprimez aucun fichier système nécessaire. Si vous avez besoin de plus de précisions, il est recommandé de demander l’aide d’un professionnel du support technique.

Après avoir terminé ces étapes, essayez de relancer Cisco Webex. Si l’erreur persiste, vous devrez peut-être réinstaller Cisco Webex ou contacter le support technique pour obtenir de l’aide.

CAUSE
Cette erreur se produit généralement lorsque le système ne peut pas écrire dans le fichier « .dll » spécifié en raison d'autorisations insuffisantes ou lorsqu'un autre processus utilise le fichier.