PROBLEM
Bei der Verwendung von Cisco Webex auf einem Windows-Computer kann eine Fehlermeldung im Zusammenhang mit einer '.dll-Datei' auftreten. Der Fehler lautet: „Fehler beim Schreiben in eine Datei: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf dieses Verzeichnis haben."

AUFLÖSUNG

Um das Problem '.dll error' für Cisco Webex auf einem Windows-System zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Drücken Sie „ Strg + Alt + Entf “ auf Ihrer Tastatur, um den Bildschirm mit den Sicherheitsoptionen zu öffnen.
2. Wählen Sie " Task Manager " aus der Liste der Optionen.
3. Suchen Sie im Task Manager unter der Registerkarte „ Apps “ nach allen ausgeführten Instanzen von Cisco Webex.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf   Cisco Webex und wählen Sie Aufgabe beenden   aus, um die Anwendung vollständig zu schließen.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Windows (  Start ) und wählen Sie   aus, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
6. Geben Sie im Textfeld „Öffnen“ des Dialogfelds „Ausführen“ „%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark “ ein, und drücken Sie die Eingabetaste . Hiermit navigieren Sie zum CiscoSpark-Ordner in Ihrem lokalen AppData-Verzeichnis .
7. Löschen Sie alle Daten im CiscoSpark-Ordner. Durch diese Aktion werden temporäre Dateien entfernt, die das Problem verursachen können.

Hinweis: Stellen Sie vor dem Löschen der Daten sicher, dass Sie sich darüber im Klaren sind, dass diese Dateien dauerhaft entfernt werden und dass Sie keine notwendigen Systemdateien löschen. Wenn Sie weitere Erläuterungen benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich an einen Mitarbeiter des technischen Supports zu wenden.

Versuchen Sie nach Abschluss dieser Schritte, Cisco Webex neu zu starten. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, müssen Sie Cisco Webex eventuell neu installieren oder den technischen Support kontaktieren, um weitere Hilfe zu erhalten.

URSACHE
Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn das System aufgrund unzureichender Berechtigungen nicht in die angegebene '.dll-Datei' schreiben kann oder ein anderer Prozess die Datei verwendet.