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PROBLEM
Bei der Verwendung von Cisco Webex auf einem Windows-Computer kann eine Fehlermeldung im Zusammenhang mit einer „.dll-Datei“ angezeigt werden. Der Fehler lautet: "Fehler beim Schreiben in Datei: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Webex Teams\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf dieses Verzeichnis haben.“

AUFLÖSUNG

Um das Problem „.dll-Fehler“ für Cisco Webex auf einem Windows-System zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Drücken Sie `Strg + Alt + Entf` auf Ihrer Tastatur, um den Bildschirm mit den Sicherheitsoptionen zu öffnen.
2. Wählen Sie in der Liste der Optionen „Task-Manager“ aus.
3. Suchen Sie im Task-Manager unter der Registerkarte „Apps“ nach ausgeführten Instanzen von Cisco Webex.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Cisco Webex und wählen Sie Aufgabe beenden , um die Anwendung vollständig zu schließen.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Windows-Schaltfläche (Start) und wählen Sie Ausführen , um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen.
6. Geben Sie im Textfeld „Öffnen“ des Dialogfelds „Ausführen“ `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` ein, und drücken Sie die Eingabetaste. Auf diese Weise gelangen Sie zum CiscoSpark-Ordner in Ihrem lokalen AppData -Verzeichnis.
7. Löschen Sie alle Daten im CiscoSpark-Ordner. Mit dieser Aktion werden temporäre Dateien entfernt, die das Problem verursachen könnten.

Hinweis: Bevor Sie die Daten löschen, stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, dass diese Dateien dauerhaft entfernt werden und dass Sie keine notwendigen Systemdateien löschen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, empfehlen wir Ihnen, Hilfe von einem Experten für technischen Support zu erhalten.

Versuchen Sie nach Abschluss dieser Schritte, Cisco Webex neu zu starten. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, müssen Sie Cisco Webex möglicherweise erneut installieren oder sich an den technischen Support wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

URSACHE
Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn das System aufgrund unzureichender Berechtigungen nicht in die angegebene '.dll-Datei' schreiben kann oder ein anderer Prozess die Datei verwendet.