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PROBLEM
Bei der Verwendung von Cisco Webex auf einem Windows-Computer wird den Benutzern möglicherweise eine Fehlermeldung im Zusammenhang mit einer DLL-Datei angezeigt. Der Fehler lautet: „Fehler beim Schreiben in die Datei: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Webex Teams\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf dieses Verzeichnis haben."

LÖSUNG

Um das Problem „.dll-Fehler“ für Cisco Webex auf einem Windows-System zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Drücken `Strg + Alt + Entf` auf Ihrer Tastatur, um den Bildschirm mit den Sicherheitsoptionen zu öffnen.
2. Wählen Sie „Task-Manager“ aus der Optionsliste.
3. Suchen Sie im Task-Managerunter der Registerkarte „Apps“ nach allen laufenden Instanzen von Cisco Webex.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Cisco Webex und wählen Sie Task beenden, um die Anwendung vollständig zu schließen.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Windows-Schaltfläche (Start) und wählen Sie Ausführen, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
6. Geben Sie im Textfeld "Öffnen" des Dialogfelds "Ausführen" Folgendes ein: `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` und drücken Sie Enter. Dadurch gelangen Sie zum CiscoSpark-Ordner in Ihrem lokalen AppData -Verzeichnis.
7. Löschen Sie alle Daten im CiscoSpark-Ordner. Durch diese Aktion werden temporäre Dateien entfernt, die das Problem möglicherweise verursachen.

Hinweis:Bevor Sie die Daten löschen, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie verstehen, dass diese Dateien dauerhaft entfernt werden und dass Sie keine notwendigen Systemdateien löschen. Wenn Sie weitere Erläuterungen benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich an einen Mitarbeiter des technischen Supports zu wenden.

Versuchen Sie nach Abschluss dieser Schritte, Cisco Webex neu zu starten. Wenn der Fehler weiterhin besteht, müssen Sie Cisco Webex möglicherweise neu installieren oder sich für weitere Hilfe an den technischen Support wenden.

URSACHE
Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn das System aufgrund unzureichender Berechtigungen nicht in die angegebene DLL-Datei schreiben kann oder ein anderer Prozess die Datei verwendet.