PROBLÉM
Při používání aplikace Cisco Webex v počítači se systémem Windows se mohou uživatelé setkat s chybovou zprávou týkající se souboru „.dll“. Chyba zní: "Chyba při zápisu do souboru: C:\Uživatelé\uživatelské jméno\ Data\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Ověřte, zda máte k tomuto adresáři přístup.“

ROZLIŠENÍ

Chcete-li vyřešit problém s chybou '.dll' pro Cisco Webex v systému Windows, postupujte takto:

1. Stisknutím klávesy `Ctrl + Alt + Del` otevřete obrazovku s možnostmi zabezpečení.
2. Ze seznamu možností vyberte možnost „Správce úloh“.
3. V nástroji Správce úloh vyhledejte v kartě „Aplikace“ všechny spuštěné instance služby Cisco Webex.
4. Kliknutím pravým tlačítkem myši na  Cisco Webex a výběrem možnosti Ukončit úkol  zavřete aplikaci úplně.
5. Klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Windows ( Start) a výběrem možnosti Spustit  otevřete dialogové okno Spustit.
6. V textovém poli "Otevřít" v dialogovém okně Spustit zadejte příkaz `%USERPROFILE%\ Data\Local\CiscoSpark` a stiskněte Enter. Tím přejdete do složky Ciscospark ve vašem místním adresáři Data.
7. Odstraňte všechna data ve složce Ciscospark. Tato akce odstraní dočasné soubory, které mohou způsobovat problém.

Poznámka: Před odstraněním dat se ujistěte, že jste pochopili, že tyto soubory budou trvale odstraněny a že neodstraníte žádné potřebné systémové soubory. Pokud potřebujete podrobnější informace, doporučujeme vyhledat pomoc u odborníka technické podpory.

Po dokončení těchto kroků zkuste aplikaci Cisco Webex znovu spustit. Pokud chyba pokračuje, může být nutné přeinstalovat aplikaci Cisco Webex, případně se obraťte na technickou podporu a požádejte o pomoc.

PŘÍČINA
K této chybě obvykle dochází v případě, že systém nemůže zapsat do zadaného souboru .dll z důvodu nedostatečných oprávnění nebo soubor používá jiný proces.