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问题
在Windows计算机上使用Cisco Webex时，用户可能会遇到与“。dll文件”相关的错误消息。错误为：“写入文件时出错：C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll。验证您是否有权访问该目录。”

解决

要解决Windows系统上的Cisco Webex的“。dll错误”问题，请按照以下步骤操作：

1. 按键盘上的“Ctrl + Alt + Del”打开安全选项屏幕。
2. 从选项列表中选择“任务管理器”。
3. 在任务管理器中，“应用程序”选项卡下找到Cisco Webex的任何正在运行的实例。
4. 右键单击Cisco Webex 并选择结束任务 以完全关闭应用程序。
5. 右键单击Windows（开始）按钮，选择运行 打开运行对话框。
6. 在“运行”对话框的“打开”文本框中，输入`%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark`，然后按 Enter。这将导航至本地 AppData 目录中的CiscoSpark文件夹。
7. 删除CiscoSpark文件夹中的所有数据。此操作将删除可能导致问题的临时文件。

注： 在删除数据之前，请确保您了解这些文件将永久删除，并且您不会删除任何必要的系统文件。如果您需要进一步澄清，建议您向技术支持专业人员寻求帮助。

完成这些步骤后，请尝试重新启动Cisco Webex。如果错误仍在继续，您可能需要重新安装Cisco Webex或联系技术支持部门以获得更多帮助。

原因
当系统由于权限不足或另一个进程使用文件而无法写入指定的“。dll文件”时，通常会发生此错误。