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问题
用户在 Windows 计算机上使用 Cisco Webex 时可能会遇到与“.dll 文件”相关的错误消息。错误内容为：“写入文件时出错：C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll。验证您是否有权访问该目录。”

解决方案

要解决 Windows 系统上 Cisco Webex 的“.dll 错误”问题，请按照以下步骤操作：

1. 按 `Ctrl + Alt + 删除` 在键盘上打开安全选项屏幕。
2. 从选项列表中选择“任务管理器”。
3. 在 任务管理器中的“应用程序”选项卡下，找到任何正在运行的 Cisco Webex 实例。
4. 右键单击 Cisco Webex 并选择 结束任务以完全关闭应用程序。
5. 右键单击 Windows（开始）按钮，然后选择 运行以打开运行对话框。
6. 在运行对话框的“打开”文本框中输入 `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` 然后按 Enter。这会将您导航到本地 AppData 目录中的 CiscoSpark 文件夹。
7. 删除 CiscoSpark 文件夹中的所有数据。此操作将删除可能导致问题的临时文件。

注：在删除数据之前，请确保您了解这些文件将被永久删除，并且您不会删除任何必要的系统文件。如果您需要更多说明，建议寻求技术支持专业人员的帮助。

完成这些步骤后，尝试重新启动 Cisco Webex。如果错误仍然存在，您可能需要重新安装 Cisco Webex 或联系技术支持以获取更多帮助。

原因
当系统由于权限不足或另一个进程使用该文件而无法写入指定的“.dll 文件”时，通常会发生此错误。