问题
用户在Windows计算机上使用Cisco Webex时可能会遇到与“。dll文件”相关的错误消息。 错误为： “写入文件时出错： C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll。 请确认您有权访问该目录。“

分辨率

要解决Windows系统上Cisco Webex的'。dll错误'问题，请执行以下步骤：

1. 按键盘上的` trl + + `打开安全选项屏幕。
2. 从选项列表中选择“任务管理器”。
3. 在任务管理器中的“应用程序”标签页下，查找所有正在运行的Cisco Webex实例。
4. 右键单击  Cisco Webex并选择结束任务 以完全关闭应用程序。
5. 右键单击Windows（ 开始）按钮，然后选择运行 打开运行对话框。
6. 在运行对话框的“打开”文本框中，输入`%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark`并按 。 这将导航到本地AppData 目录中的CiscoSpark文件夹。
7. 删除CiscoSpark文件夹中的所有数据。 此操作将删除可能导致问题的临时文件。

注： 在删除数据之前，请确保您了解这些文件将被永久删除，并且不会删除任何必要的系统文件。 如果您需要更多澄清，建议寻求技术支持专业人员的帮助。

完成这些步骤后，请尝试重新启动Cisco Webex。 如果错误继续，您可能需要重新安装Cisco Webex或联系技术支持以获取更多帮助。

原因
通常情况下，当系统由于权限不足而无法写入指定的“。dll文件”或其他进程使用该文件时，会发生该错误。