ПРОБЛЕМА
При использовании Cisco Webex на компьютере с Windows пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке, связанным с файлом .dll. Ошибка гласит: "Ошибка при записи в файл: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Убедитесь, что у вас есть доступ к этому каталогу."

РЕШЕНИЕ

Чтобы решить проблему с ошибкой ".dll" в Cisco Webex в системе Windows, выполните следующие действия.

1. Нажмите `Ctrl + Alt + Del` на клавиатуре, чтобы открыть экран параметров безопасности.
2. Выберите "Диспетчер задач" из списка параметров.
3. В диспетчере задач на вкладке "Приложения" найдите все запущенные экземпляры Cisco Webex.
4. Щелкните правой кнопкой мыши  Cisco Webex и выберите Завершить задачу , чтобы полностью закрыть приложение.
5. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Windows ( Start) и выберите Run , чтобы открыть диалоговое окно Run.
6. В текстовом поле "Открыть" диалогового окна "Запуск" введите %USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark" и нажмите Enter. После этого вы перейдете в папку CiscoSpark в локальном каталоге AppData .
7. Удалите все данные из папки CiscoSpark. Это действие приведет к удалению временных файлов, которые могут стать причиной проблемы.

Примечание. Перед удалением данных убедитесь, что вы понимаете, что эти файлы будут удалены окончательно и что вы не удаляете необходимые системные файлы. Если вам необходимо получить дополнительные разъяснения, рекомендуется обратиться за помощью к специалисту службы технической поддержки.

Выполнив эти действия, попробуйте перезапустить Cisco Webex. Если ошибка не исчезнет, может потребоваться переустановить Cisco Webex или обратиться за дополнительной помощью в службу технической поддержки.

ПРИЧИНА
Эта ошибка обычно возникает, когда система не может выполнить запись в указанный файл ".dll" из-за недостаточных полномочий или же файл используется другим процессом.