Благодарим вас за обратную связь.

ПРОБЛЕМА
Пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке, связанным с «файлом .dll» при использовании Cisco Webex на компьютере Windows. Ошибка гласит: «Ошибка записи в файл: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Убедитесь, что у вас есть доступ к этому каталогу».

РЕШЕНИЕ

Чтобы устранить проблему «ошибка .dll» для Cisco Webex в системе Windows, выполните следующие действия:

1. Нажимать `Ctrl + Альтернативный + Дель` на клавиатуре, чтобы открыть экран параметров безопасности.
2. Выберите «Диспетчер задач» из списка параметров.
3. В Диспетчере задачна вкладке «Приложения» найдите все запущенные экземпляры Cisco Webex.
4. Щелкните правой кнопкой мыши Cisco Webex и выберите Завершить задачу, чтобы полностью закрыть приложение.
5. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Windows (Пуск) и выберите Выполнить, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
6. В текстовом поле «Открыть» диалогового окна «Выполнить» введите `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` и нажмите Enter. Это перенаправит вас в папку CiscoSpark в локальном каталоге AppData.
7. Удалите все данные из папки CiscoSpark. Это действие удалит временные файлы, которые могут быть причиной проблемы.

Примечание.Прежде чем удалять данные, убедитесь, что вы понимаете, что эти файлы будут удалены навсегда, и что вы не удалите никакие необходимые системные файлы. Если вам требуются дополнительные разъяснения, рекомендуется обратиться за помощью к специалисту службы технической поддержки.

После выполнения этих шагов попробуйте перезапустить Cisco Webex. Если ошибка повторяется, возможно, вам придется переустановить Cisco Webex или обратиться в службу технической поддержки за дополнительной помощью.

ПРИЧИНА
Эта ошибка обычно возникает, когда система не может выполнить запись в указанный файл «.dll» из-за недостаточных прав или другой процесс использует этот файл.