Благодарим вас за обратную связь.

ПРОБЛЕМА
При использовании Cisco Webex на компьютере с ОС Windows пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке, связанным с файлом .dll. Ошибка чтения: "Ошибка записи в файл: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Убедитесь, что у вас есть доступ к этому каталогу".

РАЗРЕШЕНИЕ

Чтобы устранить проблему ".dll" в системе Windows, выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку Ctrl + Alt + Del на клавиатуре, чтобы открыть экран параметров безопасности.
2. Выберите Диспетчер задач в списке параметров.
3. Найдите все запущенные экземпляры Cisco Webex в диспетчере задач на вкладке Приложения.
4. Щелкните правой кнопкой мыши Cisco Webex и выберите Завершить задачу , чтобы полностью закрыть приложение.
5. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Windows (Пуск) и выберите Запустить , чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить".
6. В текстовом поле "Открыть" диалогового окна "Выполнить" введите `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` и нажмите клавишу ввода. Это приведет к перемещению в папку CiscoSpark в локальном каталоге AppData .
7. Удалите все данные в папке CiscoSpark. Это действие приведет к удалению временных файлов, которые могут быть причиной проблемы.

Примечание. Прежде чем удалить данные, убедитесь в том, что эти файлы будут удалены без возможности восстановления, а также в том, что не будут удалены необходимые системные файлы. Если вам необходимы дополнительные разъяснения, обратитесь за помощью к специалисту службы технической поддержки.

После выполнения этих действий попробуйте перезапустить Cisco Webex. Если ошибка не исчезнет, может потребоваться переустановить Cisco Webex или обратиться за дополнительной помощью в службу технической поддержки.

ПРИЧИНА
Эта ошибка обычно возникает, когда система не может записать указанный файл .dll из-за недостаточных полномочий или если файл используется другим процессом.