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問題
Windows コンピュータで Cisco Webex を使用しているときに、「.dll ファイル」に関連するエラー メッセージが表示される場合があります。エラーの内容は次のとおりです: 「ファイルへの書き込みエラー: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll そのディレクトリへのアクセス権があることを確認してください。"

解決方法

Windows システム上の Cisco Webex の「.dll エラー」問題を解決するには、次の手順に従います。

1. プレス `Ctrl + 代替 + デル` キーボードの を押して、セキュリティ オプション画面を開きます。
2. オプションのリストから「タスク マネージャー」を選択します。
3. タスク マネージャーのアプリタブで、実行中の Cisco Webex のインスタンスを見つけます。
4. Cisco Webex を右クリックし、 タスクの終了を選択してアプリケーションを完全に閉じます。
5. Windows (スタート) ボタンを右クリックし、 実行を選択して実行ダイアログ ボックスを開きます。
6. 実行ダイアログの「開く」テキストボックスに次のように入力します。 `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` そして Enterを押します。これにより、ローカルの AppData ディレクトリ内の CiscoSpark フォルダに移動します。
7. CiscoSpark フォルダ内のすべてのデータを削除します。このアクションにより、問題の原因となっている可能性のある一時ファイルが削除されます。

注意: データを削除する前に、これらのファイルは永久に削除されること、および必要なシステム ファイルが削除されないことを確認してください。さらに詳しい説明が必要な場合は、テクニカル サポートの専門家に支援を求めることをお勧めします。

これらの手順を完了したら、Cisco Webex を再起動してください。エラーが続く場合は、Cisco Webex を再インストールするか、テクニカル サポートに問い合わせてさらにサポートを受ける必要があります。

原因
このエラーは通常、権限が不十分なためにシステムが指定された「.dll ファイル」に書き込むことができないか、別のプロセスがファイルを使用している場合に発生します。