問題
WindowsコンピュータでCisco Webexを使用している場合、「.dllファイル」に関連するエラーメッセージが表示されることがあります。 エラーは次のとおりです。 「ファイルへの書き込みエラー: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll そのディレクトリにアクセスできることを確認してください。」

解決方法

Windows システムで Cisco Webex の「.dll エラー」問題を解決するには、次の手順に従います。

1. キーボードの［Ctrl + Alt + Del］を押して、セキュリティオプション画面を開きます。
2. オプションのリストから［タスクマネージャ］を選択します。
3. [タスク マネージャー] の [アプリ] タブで、Cisco Webex の実行中のインスタンスを見つけます。
4. Cisco Webexを右クリックし、[タスクの終了 ]を選択してアプリケーションを完全に閉じます。
5. Windows（ スタート）ボタンを右クリックし、［実行 ］を選択して［実行］ダイアログボックスを開きます。
6. [実行] ダイアログの [開く] テキストボックスで、［%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark］と入力し、［Enter］を押します。 これにより、ローカル AppData ディレクトリの CiscoSpark フォルダに移動します。
7. CiscoSpark フォルダ内のすべてのデータを削除します。 この操作により、問題の原因となる可能性がある一時ファイルが削除されます。

メモ: データを削除する前に、これらのファイルが完全に削除され、必要なシステムファイルは削除されないことをご理解ください。 さらに説明が必要な場合は、テクニカルサポートの専門家に相談することをお勧めします。

これらの手順を完了したら、Cisco Webex を再起動してみてください。 エラーが継続する場合は、Cisco Webexを再インストールするか、テクニカルサポートに連絡して詳細なサポートを受ける必要があります。

原因
このエラーは通常、権限不足または別のプロセスでファイルが使用されるため、システムが指定した'.dllファイル'に書き込みできない場合に発生します。