PROBLÉM
Používatelia môžu naraziť na chybové hlásenie súvisiace so súborom .dll, keď používajú Cisco Webex na počítači so systémom Windows. Chyba znie: "Chyba pri zápise do súboru: C:\Users\používateľské meno\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Overte, či máte prístup k tomuto adresáru."

ROZHODNUTIE

Ak chcete vyriešiť problém s chybou .dll pre Cisco Webex v systéme Windows, postupujte podľa týchto krokov:

1. Stlačte `Ctrl + Alt + Del` na klávesnici, čím otvoríte obrazovku možností zabezpečenia.
2. Vyberte "Správca úloh“ zo zoznamu možností.
3. V Správca úloh, pod "Aplikácie", vyhľadajte všetky spustené inštancie Cisco Webex.
4. Kliknite pravým tlačidlom myši na Cisco Webex a vyberte Ukončiť úlohu úplne zatvorte aplikáciu.
5. Kliknite pravým tlačidlom myši na Windows (Štart) a vyberte Bežať otvorte dialógové okno Spustiť.
6. Do textového poľa „Otvoriť“ v dialógovom okne Spustiť zadajte `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` a stlačte Zadajte. Toto vás presmeruje do priečinka CiscoSpark vo vašom lokálnom prostredí Dáta aplikácie adresár.
7. Odstráňte všetky údaje v priečinku CiscoSpark. Táto akcia odstráni dočasné súbory, ktoré môžu spôsobovať problém.

Poznámka: Pred odstránením údajov sa uistite, že rozumiete tomu, že tieto súbory budú natrvalo odstránené a že nevymažete žiadne potrebné systémové súbory. Ak potrebujete ďalšie vysvetlenie, odporúča sa vyhľadať pomoc odborníka technickej podpory.

Po dokončení týchto krokov skúste znova spustiť Cisco Webex. Ak chyba pretrváva, možno budete musieť preinštalovať Cisco Webex alebo sa obrátiť na technickú podporu so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

PRÍČINA
Táto chyba sa zvyčajne vyskytuje, keď systém nemôže zapisovať do zadaného „súboru .dll“ z dôvodu nedostatočných povolení alebo keď súbor používa iný proces.