Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

PROBLÉM
Používatelia sa môžu pri používaní služby Cisco Webex v počítači so systémom Windows stretnúť s chybovým hlásením súvisiacim so súborom „.dll“. Chyba znie: „Chyba pri zápise do súboru: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Overte, či máte prístup k tomuto adresáru.

RIEŠENIE

Ak chcete vyriešiť problém s chybou „.dll“ pre Cisco Webex v systéme Windows, postupujte podľa týchto krokov:

1. Tlač `Ctrl + Alternatívny + Zmazať` na klávesnici otvorte obrazovku s možnosťami zabezpečenia.
2. V zozname možností vyberte možnosť „Správca úloh“.
3. V Správcovi úlohna karte „Aplikácie“ vyhľadajte všetky spustené inštancie aplikácie Cisco Webex.
4. Kliknite pravým tlačidlom myši na Cisco Webex a vyberte možnosť Ukončiť úlohu, čím aplikáciu úplne zatvoríte.
5. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart systému Windows (a vyberte možnosť Spustiť ], čím otvoríte dialógové okno Spustiť.
6. Do textového poľa „Otvoriť“ v dialógovom okne Spustiť zadajte `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` a stlačte Enter. Týmto sa dostanete do priečinka CiscoSpark vo vašom lokálnom adresári AppData.
7. Odstráňte všetky údaje v priečinku CiscoSpark. Táto akcia odstráni dočasné súbory, ktoré mohli spôsobovať problém.

Poznámka:Pred odstránením údajov sa uistite, že rozumiete tomu, že tieto súbory budú natrvalo odstránené a že neodstránite žiadne potrebné systémové súbory. Ak potrebujete ďalšie objasnenie, odporúča sa vyhľadať pomoc od odborníka technickej podpory.

Po dokončení týchto krokov skúste znova spustiť Cisco Webex. Ak chyba pretrváva, možno budete musieť preinštalovať Cisco Webex alebo kontaktovať technickú podporu so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

PRÍČINA
Táto chyba sa zvyčajne vyskytuje, keď systém nemôže zapisovať do zadaného súboru „.dll“ z dôvodu nedostatočných oprávnení alebo keď súbor používa iný proces.