Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

PROBLÉM
Pri používaní aplikácie Cisco Webex na počítači so systémom Windows sa môže používateľom zobraziť chybové hlásenie súvisiace so súborom .dll. Chyba znie: "Chyba pri zápise do súboru: C:\Users\používateľské meno\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Overte, či máte prístup k tomuto adresáru."

RIEŠENIE

Ak chcete vyriešiť problém s chybou .dll pre Cisco Webex v systéme Windows, postupujte podľa týchto krokov:

1. Stlačením klávesov `Ctrl + Alt + Del` na klávesnici otvorte obrazovku možností zabezpečenia.
2. Zo zoznamu možností vyberte „Správca úloh“.
3. V Správcovi úloh na karte „Aplikácie“ nájdite všetky spustené inštancie Cisco Webex.
4. Kliknite pravým tlačidlom myši na Cisco Webex a vyberte možnosť Ukončiť úlohu , čím aplikáciu úplne zatvoríte.
5. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Windows (Štart) a vyberte možnosť Spustiť . Otvorí sa dialógové okno Spustiť.
6. Do textového poľa „Otvoriť“ v dialógovom okne Spustiť zadajte „%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark“ a stlačte kláves Enter. Tým sa dostanete do priečinka CiscoSpark vo vašom miestnom adresári AppData .
7. Odstráňte všetky údaje v priečinku CiscoSpark. Táto akcia odstráni dočasné súbory, ktoré môžu spôsobovať problém.

Poznámka: Pred odstránením údajov sa uistite, že rozumiete tomu, že tieto súbory budú natrvalo odstránené a že nevymažete žiadne potrebné systémové súbory. Ak potrebujete ďalšie vysvetlenie, odporúča sa vyhľadať pomoc odborníka technickej podpory.

Po dokončení týchto krokov skúste znova spustiť Cisco Webex. Ak chyba pretrváva, možno budete musieť preinštalovať Cisco Webex alebo sa obrátiť na technickú podporu so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

PRÍČINA
Táto chyba sa zvyčajne vyskytuje, keď systém nemôže zapisovať do zadaného „súboru .dll“ z dôvodu nedostatočných povolení alebo keď súbor používa iný proces.