Hartelijk dank voor uw feedback

PROBLEEM
Gebruikers kunnen een foutmelding krijgen die betrekking heeft op een '.dll-bestand' bij gebruik van Cisco Webex op een Windows-computer. De foutmelding luidt: "Fout bij het schrijven naar bestand: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Webex Teams\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Controleer of u toegang hebt tot die directory."

RESOLUTIE

Om het probleem met de '.dll-fout' voor Cisco Webex op een Windows-systeem op te lossen, volgt u deze stappen:

1. Pers `Ctrl + Alt + Deel` op uw toetsenbord om het scherm met beveiligingsopties te openen.
2. Selecteer "Taakbeheer" uit de lijst met opties.
3. Zoek in de Taakbeheer, onder het tabblad "Apps", naar actieve exemplaren van Cisco Webex.
4. Klik met de rechtermuisknop op Cisco Webex en selecteer Taak beëindigenom de toepassing volledig te sluiten.
5. Klik met de rechtermuisknop op de Windows-knop (Start) en selecteer Uitvoerenom het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
6. Typ in het tekstvak 'Openen' van het dialoogvenster Uitvoeren `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` en druk op Enter. Hiermee navigeert u naar de map CiscoSpark in uw lokale AppData directory.
7. Verwijder alle gegevens in de CiscoSpark-map. Met deze actie worden tijdelijke bestanden verwijderd die mogelijk het probleem veroorzaken.

Opmerking:Voordat u de gegevens verwijdert, dient u er zeker van te zijn dat deze bestanden permanent worden verwijderd en dat u geen noodzakelijke systeembestanden verwijdert. Als u meer duidelijkheid nodig hebt, raden wij u aan om hulp te zoeken bij een professional op het gebied van technische ondersteuning.

Probeer Cisco Webex opnieuw te starten nadat u deze stappen hebt voltooid. Als de fout zich blijft voordoen, moet u Cisco Webex mogelijk opnieuw installeren of contact opnemen met de technische ondersteuning voor meer hulp.

OORZAAK
Deze fout treedt meestal op wanneer het systeem niet naar het opgegeven '.dll-bestand' kan schrijven vanwege onvoldoende machtigingen of als een ander proces het bestand gebruikt.