Hartelijk dank voor uw feedback

PROBLEEM
Gebruikers kunnen een foutbericht met betrekking tot een '.dll-bestand' ervaren bij het gebruik van Cisco Webex op een Windows-computer. De fout luidt: "Fout bij schrijven naar bestand: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Webex Teams\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Controleer of u toegang hebt tot die telefoonlijst.'

RESOLUTIE

Volg deze stappen om het probleem '.dll-fout' op te lossen voor Cisco Webex op een Windows-systeem:

1. Druk op `Ctrl + Alt + Del` op uw toetsenbord om het scherm met beveiligingsopties te openen.
2. Selecteer 'Taakbeheer' in de lijst met opties.
3. Zoek in Taakbeheer onder het tabblad 'Apps' alle actieve exemplaren van Cisco Webex.
4. Klik met de rechtermuisknop op Cisco Webex en selecteer Taak beëindigen om de toepassing volledig te sluiten.
5. Klik met de rechtermuisknop op de Windows-knop (Start) en selecteer Uitvoeren om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
6. In het tekstvak 'Openen' van het dialoogvenster Uitvoeren typt u `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` en drukt u op Enter. Hiermee navigeert u naar de map Cisco Spark in uw lokale AppData -map.
7. Verwijder alle gegevens in de Cisco Spark-map. Met deze actie worden tijdelijke bestanden verwijderd die het probleem mogelijk veroorzaken.

Opmerking: Voordat u de gegevens verwijdert, moet u ervoor zorgen dat u begrijpt dat deze bestanden permanent worden verwijderd en dat u geen noodzakelijke systeembestanden verwijdert. Als u meer uitleg nodig hebt, wordt het aanbevolen om hulp te vragen aan een professionele technische ondersteuning.

Probeer Cisco Webex opnieuw op te starten nadat u deze stappen hebt uitgevoerd. Als de fout aanhoudt, moet u mogelijk Cisco Webex opnieuw installeren of contact opnemen met de technische ondersteuning voor meer hulp.

OORZAAK
Deze fout treedt meestal op wanneer het systeem niet naar het opgegeven '.dll-bestand' kan schrijven vanwege onvoldoende machtigingen of een ander proces het bestand gebruikt.