PROBLEEM
Gebruikers kunnen een foutmelding ervaren met betrekking tot een '.dll-bestand' bij gebruik van Cisco Webex op een Windows-computer. De fout luidt: "Fout bij schrijven naar bestand: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Verifieer of u toegang hebt tot die map."

OPLOSSING

Voer de volgende stappen uit om het probleem met de fout '.dll' voor Cisco Webex op een Windows-systeem op te lossen:

1. Druk op 'Ctrl + Alt + Del' op uw toetsenbord om het scherm met beveiligingsopties te openen.
2. Selecteer "Taakbeheer" in de lijst met opties.
3. Zoek in Taakbeheer onder het tabblad 'Apps' alle actieve exemplaren van Cisco Webex.
4. Klik met de rechtermuisknop op  Cisco Webex en selecteer Taak beëindigen  om de toepassing volledig te sluiten.
5. Klik met de rechtermuisknop op de Windows ( Start) knop en selecteer Uitvoeren om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
6. Typ in het tekstvak "Openen" van het dialoogvenster Uitvoeren `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` en druk op Enter. Hiermee navigeert u naar de map CiscoSpark in uw lokale map AppData.
7. Verwijder alle gegevens in de CiscoSpark-map. Met deze actie worden tijdelijke bestanden verwijderd die het probleem kunnen veroorzaken.

Opmerking: Voordat u de gegevens verwijdert, moet u ervoor zorgen dat u begrijpt dat deze bestanden permanent worden verwijderd en dat u geen noodzakelijke systeembestanden verwijdert. Als u meer uitleg nodig hebt, wordt het aanbevolen om hulp te vragen aan een professional voor technische ondersteuning.

Probeer Cisco Webex opnieuw op te starten nadat u deze stappen hebt uitgevoerd. Als de fout blijft optreden, moet u mogelijk Cisco Webex opnieuw installeren of contact opnemen met de technische ondersteuning voor meer hulp.

OORZAAK
Deze fout treedt meestal op wanneer het systeem niet kan schrijven naar het opgegeven '.dll-bestand' vanwege onvoldoende machtigingen of wanneer een ander proces het bestand gebruikt.