ПРОБЛЕМА
Під час використання Cisco Webex на комп’ютері з ОС Windows користувачі можуть зіткнутися з повідомленням про помилку, пов’язаним із «файлом.dll». Помилка: «Помилка запису до файлу: C:\Users\ім’я користувача\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Переконайтеся, що у вас є доступ до цього каталогу".

РОЗДІЛ

Щоб усунути проблему «помилка .dll» для Cisco Webex у системі Windows, виконайте такі дії.

1. Натисніть ` Ctrl + Альтернативно + Видалити ` на клавіатурі, щоб відкрити екран параметрів безпеки.
2. Виберіть " Диспетчер завдань " зі списку параметрів.
3. У Диспетчер завдань , у розділі « Програми ", знайдіть усі запущені екземпляри Cisco Webex.
4. Клацніть правою кнопкою миші Cisco Webex і виберіть Завершити завдання  , щоб повністю закрити програму.
5. Клацніть правою кнопкою миші Windows ( Почати ) і виберіть Виконати  , щоб відкрити діалогове вікно "Виконати".
6. У текстовому полі "Відкрити" діалогового вікна "Запустити" введіть `%USERPROFILE% \AppData\Local\CiscoSpark ` і натисніть Введіть . Це призведе до переміщення до папки CiscoSpark у локальній папці AppData каталог.
7. Видаліть усі дані в папці CiscoSpark. Ця дія видалить тимчасові файли, які можуть бути причиною проблеми.

Примітка. Перш ніж видалити дані, переконайтеся, що ви розумієте, що ці файли буде видалено назавжди, і що ви не видаляєте жодні необхідні системні файли. Якщо вам потрібні додаткові роз’яснення, рекомендується звернутися за допомогою до професіонала з технічної підтримки.

Після виконання цих кроків спробуйте перезапустити Cisco Webex. Якщо помилка не зникає, можливо, доведеться перевстановити Cisco Webex або звернутися за додатковою допомогою до служби технічної підтримки.

ПРИЧИНА
Ця помилка зазвичай виникає, коли система не може виконати запис у вказаний dll-файл через недостатні дозволи або цей файл використовує інший процес.