Дякуємо за відгук.

ПРОБЛЕМА
Користувачі можуть зіткнутися з повідомленням про помилку, пов’язаним із файлом «.dll» під час використання Cisco Webex на комп’ютері Windows. Помилка: "Помилка під час запису у файл: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Упевніться, що у вас є доступ до цього каталогу."

З РОЗДІЛЬНОЮ ЗДАТНІСТЮ

Для усунення проблеми '.dll' для Cisco Webex у системі Windows виконайте наведені далі кроки.

1. Щоб відкрити екран параметрів безпеки, натисніть на клавіатурі Ctrl + Alt + Del.
2. Виберіть «Диспетчер завдань» зі списку параметрів.
3. У Диспетчері завдань на вкладці «Програми» знайдіть будь-які запущені екземпляри Cisco Webex.
4. Клацніть правою кнопкою миші Cisco Webex і виберіть Завершити завдання , щоб повністю закрити програму.
5. Клацніть правою кнопкою миші кнопку Windows (Запустити) і виберіть Запустити , щоб відкрити діалогове вікно Запустити.
6. У текстовому полі «Відкрити» діалогового вікна запуску введіть `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` і натисніть Enter. Після цього вас буде переміщено до папки CiscoSpark у вашому локальному каталозі AppData .
7. Видаліть усі дані в папці CiscoSpark. Ця дія видалить тимчасові файли, які можуть бути причиною проблеми.

Примітки Перш ніж видалити дані, переконайтеся, що ви розумієте, що ці файли буде видалено назавжди, і що ви не видалите необхідні системні файли. Якщо вам потрібні додаткові уточнення, рекомендується звернутися за допомогою до фахівця з технічної підтримки.

Після завершення цих кроків спробуйте перезапустити Cisco Webex. Якщо помилка не зникає, можливо, вам знадобиться перевстановити Cisco Webex або зверніться по допомогу до служби технічної підтримки.

ПРИЧИНА
Ця помилка зазвичай виникає, коли система не може записати дані у вказаний файл '.dll' через недостатні дозволи або інший процес використовує файл.