Дякуємо за відгук.

ПРОБЛЕМА
Користувачі можуть зіткнутися з повідомленням про помилку, пов’язаним із файлом «.dll», під час використання Cisco Webex на комп’ютері з ОС Windows. Помилка читається так: «Помилка запису у файл: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Перевірте, чи маєте ви доступ до цього каталогу.

ВИРІШЕННЯ

Щоб вирішити проблему з помилкою «.dll» для Cisco Webex у системі Windows, виконайте такі дії:

1. Преса `Ctrl + Альтернатива + Видалити` на клавіатурі, щоб відкрити екран параметрів безпеки.
2. Виберіть «Диспетчер завдань» зі списку опцій.
3. У Диспетчері завданьна вкладці «Програми» знайдіть усі запущені екземпляри Cisco Webex.
4. Клацніть правою кнопкою миші на Cisco Webex та виберіть Завершити завдання, щоб повністю закрити програму.
5. Клацніть правою кнопкою миші кнопку Windows (Пуск) і виберіть Виконати, щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
6. У текстовому полі «Відкрити» діалогового вікна «Виконати» введіть `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` і натисніть Enter. Це перенаправить вас до папки CiscoSpark у вашому локальному каталозі AppData.
7. Видаліть усі дані в папці CiscoSpark. Ця дія видалить тимчасові файли, які можуть спричиняти проблему.

ПриміткиПерш ніж видаляти дані, переконайтеся, що ви розумієте, що ці файли будуть видалені безповоротно, і що ви не видалите жодних необхідних системних файлів. Якщо вам потрібні додаткові роз'яснення, рекомендується звернутися за допомогою до фахівця з технічної підтримки.

Після виконання цих кроків спробуйте перезапустити Cisco Webex. Якщо помилка не зникає, можливо, вам доведеться перевстановити Cisco Webex або звернутися до служби технічної підтримки для отримання додаткової допомоги.

ПРИЧИНА
Ця помилка зазвичай виникає, коли система не може записати дані до вказаного файлу «.dll» через недостатні дозволи або інший процес використовує цей файл.