PROBLEMA
Os usuários podem encontrar uma mensagem de erro relacionada a um arquivo '.dll' ao usar o Cisco Webex em um computador com Windows. O erro é lido: "Erro ao escrever no arquivo: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Verifique se você tem acesso a esse diretório."

RESOLUTION

Para resolver o problema de '.dll erro' do Cisco Webex em um sistema Windows, siga estas etapas:

1. Pressione ` Ctrl + Alt + Del ` no teclado para abrir a tela de opções de segurança.
2. Selecione " Gerenciador de tarefas " na lista de opções.
3. No Task Manager , na guia " Apps ", localize quaisquer instâncias em execução do Cisco Webex.
4. Clique com o botão direito do mouse em   Cisco Webex e selecione Terminar tarefa   para fechar o aplicativo completamente.
5. Clique com o botão direito do mouse no botão Windows (  Start ) e selecione Run   para abrir a caixa de diálogo Executar.
6. Na caixa de texto "Abrir" da caixa de diálogo Executar, digite `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark ` e pressione Enter . Isso irá navegar para a pasta CiscoSpark no seu diretório local AppData .
7. Exclua todos os dados na pasta CiscoSpark. Essa ação removerá arquivos temporários que podem estar causando o problema.

Nota: Antes de excluir os dados, certifique-se de que você entende que esses arquivos serão removidos permanentemente e que você não excluir quaisquer arquivos de sistema necessários. Se você precisar de mais esclarecimentos, é recomendável procurar assistência de um profissional de suporte técnico.

Depois de concluir essas etapas, tente reiniciar o Cisco Webex. Se o erro persistir, talvez seja necessário reinstalar o Cisco Webex ou entrar em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda.

CAUSE
Esse erro geralmente ocorre quando o sistema não consegue gravar no arquivo '.dll' especificado devido a permissões insuficientes ou outro processo utiliza o arquivo.