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PROBLEMA
Os usuários podem encontrar uma mensagem de erro relacionada a um 'arquivo .dll' ao usar o Cisco Webex em um computador Windows. O erro diz: "Erro ao gravar no arquivo: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Webex Teams\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Verifique se você tem acesso a esse diretório."

RESOLUÇÃO

Para resolver o problema 'erro .dll' do Cisco Webex em um sistema Windows, siga estas etapas:

1. Imprensa `Ctrl + Alt + Del` no seu teclado para abrir a tela de opções de segurança.
2. Selecione "Gerenciador de Tarefas" na lista de opções.
3. No Gerenciador de Tarefas, na aba "Aplicativos", encontre todas as instâncias em execução do Cisco Webex.
4. Clique com o botão direito do mouse em Cisco Webex e selecione Finalizar tarefapara fechar o aplicativo completamente.
5. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar do Windows () e selecione Executarpara abrir a caixa de diálogo Executar.
6. Na caixa de texto "Abrir" da caixa de diálogo Executar, digite `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` e pressione Enter. Isso o levará até a pasta CiscoSpark no seu diretório local AppData.
7. Exclua todos os dados dentro da pasta CiscoSpark. Esta ação removerá os arquivos temporários que podem estar causando o problema.

Nota:Antes de excluir os dados, certifique-se de que você entende que esses arquivos serão removidos permanentemente e que você não exclua nenhum arquivo de sistema necessário. Caso necessite de mais esclarecimentos, é recomendável procurar auxílio de um profissional de suporte técnico.

Depois de concluir essas etapas, tente reiniciar o Cisco Webex. Se o erro persistir, talvez seja necessário reinstalar o Cisco Webex ou entrar em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda.

CAUSA
Este erro normalmente ocorre quando o sistema não consegue gravar no 'arquivo .dll' especificado devido a permissões insuficientes ou outro processo usa o arquivo.