Hvala na povratnim informacijama.

PROBLEM
Korisnici mogu naići na poruku o pogrešci koja se odnosi na '.dll datoteku' kada upotrebljavaju Cisco Webex na Windows računalu. Pogreška glasi: „Pogreška pri pisanju u datoteku: C:\Korisnici\username\Podaci aplikacije\Lokalni\Programi\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Provjerite imate li pristup tom direktoriju."

RAZRJEŠAVANJE

Kako biste riješili problem '.dll pogreška' za Cisco Webex na Windows sustavu, slijedite ove korake:

1. Pritisnite `Ctrl + Alt + Del` na tipkovnici kako biste otvorili zaslon sigurnosnih opcija.
2. Na popisu opcija odaberite "Upravitelj zadataka".
3. U Upravitelju zadataka, ispod kartice "Aplikacije" pronađite sve pokrenute instance Cisco Webexa.
4. Desnom tipkom miša kliknite Cisco Webex i odaberite Završi zadatak da biste u potpunosti zatvorili aplikaciju.
5. Desnom tipkom miša kliknite gumb Windows (Pokreni) i odaberite Pokreni da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni.
6. U tekstualni okvir „Otvori” dijaloškog okvira Pokreni upišite `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` i pritisnite Enter. Time ćete se kretati do mape CiscoSpark u vašem lokalnom AppData direktoriju.
7. Izbrišite sve podatke unutar mape CiscoSpark. Ova će radnja ukloniti privremene datoteke koje mogu uzrokovati problem.

Napomena:  Prije brisanja podataka, pobrinite se da razumijete da će se te datoteke trajno ukloniti i da nećete izbrisati sve potrebne sistemske datoteke. Ako vam je potrebno dodatno pojašnjenje, preporučujemo da zatražite pomoć od stručnjaka za tehničku podršku.

Nakon što dovršite ove korake, pokušajte ponovno pokrenuti Cisco Webex. Ako se pogreška nastavi, možda ćete trebati ponovno instalirati Cisco Webex ili se obratiti tehničkoj podršci za dodatnu pomoć.

UZROK
Ova se pogreška obično javlja kada sustav ne može pisati u navedenu datoteku „.dll” zbog nedostatnih dopuštenja ili se drugi proces koristi datotekom.