Hvala na povratnim informacijama.

PROBLEM
Korisnici mogu naići na poruku o pogrešci povezanu s '.dll datotekom' prilikom korištenja Cisco Webexa na Windows računalu. Greška glasi: "Greška pri pisanju u datoteku: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Provjerite imate li pristup tom direktoriju.

RJEŠENJE

Da biste riješili problem '.dll pogreške' za Cisco Webex na Windows sustavu, slijedite ove korake:

1. Pritisnite `Ctrl + Alt + Izbriši` na tipkovnici da biste otvorili zaslon s opcijama sigurnosti.
2. S popisa opcija odaberite "Upravitelj zadataka".
3. U Upravitelju zadataka, pod karticom "Aplikacije" pronađite sve pokrenute instance Cisco Webexa.
4. Desnom tipkom miša kliknite na Cisco Webex i odaberite Završi zadatakda biste potpuno zatvorili aplikaciju.
5. Desnom tipkom miša kliknite gumb Windows (Start) i odaberite Pokrenida biste otvorili dijaloški okvir Pokreni.
6. U tekstualnom okviru "Otvori" u dijalogu Pokreni upišite `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` i pritisnite Enter. Ovo će vas preusmjeriti do mape CiscoSpark u vašem lokalnom direktoriju AppData.
7. Izbrišite sve podatke unutar mape CiscoSpark. Ova radnja će ukloniti privremene datoteke koje mogu uzrokovati problem.

Napomena: Prije brisanja podataka, molimo vas da se uvjerite da će te datoteke biti trajno uklonjene i da nećete izbrisati nikakve potrebne sistemske datoteke. Ako vam je potrebno dodatno pojašnjenje, preporučuje se da potražite pomoć od stručnjaka za tehničku podršku.

Nakon što dovršite ove korake, pokušajte ponovno pokrenuti Cisco Webex. Ako se greška nastavi, možda ćete morati ponovno instalirati Cisco Webex ili se obratiti tehničkoj podršci za dodatnu pomoć.

UZROK
Ova se pogreška obično javlja kada sustav ne može pisati u navedenu '.dll datoteku' zbog nedovoljnih dozvola ili neki drugi proces koristi datoteku.