Hvala na povratnim informacijama.

PROBLEM
Korisnici mogu da naiđu na poruku o grešci povezanu sa „.dll datotekom“ kada koriste Cisco Webex na Windows računaru. Greška glasi: "Greška prilikom pisanja u datoteku: C:\Korisnici\username\AppPodaci\Lokalni\Programi\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Proverite da li imate pristup tom direktorijumu.“

REZOLUCIJA

Da biste rešili problem „.dll greške“ za Cisco Webex u Windows sistemu, pratite sledeće korake:

1. Pritisnite `Ctrl + Alt + Del` na tastaturi da biste otvorili ekran bezbednosnih opcija.
2. Izaberite opciju Menadžer zadataka sa liste opcija.
3. U upravljaču zadacima, u kartici „Aplikacije“, pronađite sve pokrenute instance aplikacije Cisco Webex.
4. Kliknite desnim tasterom miša na Cisco Webex i izaberite Završi zadatak  da biste u potpunosti zatvorili aplikaciju.
5. Kliknite desnim tasterom miša na dugme Windows (Start) i izaberite Pokreni da biste otvorili dijalog Pokreni.
6. U okviru za tekst „Otvori“ u dijalogu „Pokreni“ unesite `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` i pritisnite Enter. Ovo će vas odvesti do CiscoSpark fascikle u vašem lokalnom AppData direktorijumu.
7. Izbrišite sve podatke u okviru CiscoSpark fascikle. Ova radnja će ukloniti privremene datoteke koje mogu da uzrokuju problem.

Napomena:  Pre nego što izbrišete podatke, uverite se da ste razumeli da će se ove datoteke trajno ukloniti i da ne brišete nikakve potrebne sistemske datoteke. Ako vam je potrebno više pojašnjenja, preporučuje se da potražite pomoć od stručnjaka tehničke podrške.

Kada završite ove korake, pokušajte da ponovo uspostavite Cisco Webex. Ako se greška i dalje javlja, možda ćete morati ponovo da instalirate Cisco Webex ili se obratite tehničkoj podršci za dodatnu pomoć.

UZROK
Ova greška se obično javlja kada sistem ne može da piše u navedenu „.dll datoteku“ zbog nedovoljnih dozvola ili kada drugi proces koristi datoteku.