Благодарим за обратната връзка.

ПРОБЛЕМ
Потребителите може да срещнат съобщение за грешка, свързано с '.dll файл', когато използват Cisco Webex на компютър с Windows. Грешката гласи: "Грешка при записване във файла: C:\Потребители\потребителско име\AppData\Локални\Програми\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Проверете дали имате достъп до тази директория.“

РАЗРЕШАВАНЕ

За да разрешите проблема с „.dll грешката“ за Cisco Webex в система на Windows, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете `Ctrl + Alt + Del` на клавиатурата си, за да отворите екрана с опции за защита.
2. Изберете "Диспечер на задачи" от списъка с опции.
3. В диспечера на задачи, под раздела Приложения, намерете всички работещи екземпляри на Cisco Webex.
4. Щракнете с десния бутон върху Cisco Webex и изберете Край на задачата , за да затворите напълно приложението.
5. Щракнете с десния бутон върху бутона Windows (Старт) и изберете Изпълни , за да отворите диалоговия прозорец \„Изпълни\“.
6. В текстовото поле \„Отвори\“ на диалоговия прозорец \„Изпълни\“ въведете `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark\“ и натиснете Enter. Това ще ви навигира до папката на CiscoSpark в локалната ви директория на AppData .
7. Изтрийте всички данни в папката на CiscoSpark. Това действие ще премахне временните файлове, които може да причиняват проблема.

Забележка:  Преди да изтриете данните, уверете се, че сте наясно, че тези файлове ще бъдат премахнати окончателно и че не изтривате необходимите системни файлове. Ако се нуждаете от повече разяснения, препоръчително е да потърсите помощ от специалист по техническа поддръжка.

След като изпълните тези стъпки, опитайте да рестартирате Cisco Webex. Ако грешката продължава, може да се наложи да преинсталирате Cisco Webex или да се свържете с техническата поддръжка за още помощ.

ПРИЧИНА
Тази грешка обикновено възниква, когато системата не може да записва в посочения '.dll файл' поради недостатъчно разрешения или друг процес използва файла.