Благодарим за обратната връзка.

ПРОБЛЕМ
Потребителите могат да срещнат съобщение за грешка, свързано с „.dll файл“, когато използват Cisco Webex на компютър с Windows. Грешката гласи: „Грешка при запис във файл: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Проверете дали имате достъп до тази директория.

РАЗРЕШЕНИЕ

За да разрешите проблема с „.dll грешка“ за Cisco Webex на система с Windows, изпълнете следните стъпки:

1. Преса `Ctrl + Алтернатива + Изтрий` на клавиатурата, за да отворите екрана с опции за сигурност.
2. Изберете „Диспечер на задачите“ от списъка с опции.
3. В диспечера на задачите, под раздела „приложения“, намерете всички работещи екземпляри на Cisco Webex.
4. Щракнете с десния бутон върху Cisco Webex и изберете End Task, за да затворите приложението напълно.
5. Щракнете с десния бутон върху бутона Windows (Старт) и изберете Изпълнение, за да отворите диалоговия прозорец „Изпълнение“.
6. В текстовото поле „Отваряне“ на диалоговия прозорец „Изпълнение“ въведете `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` и натиснете Enter. Това ще ви отведе до папката CiscoSpark във вашата локална директория AppData.
7. Изтрийте всички данни в папката CiscoSpark. Това действие ще премахне временните файлове, които може да причиняват проблема.

Забележка: Преди да изтриете данните, моля, уверете се, че разбирате, че тези файлове ще бъдат премахнати за постоянно и че не изтривате никакви необходими системни файлове. Ако имате нужда от допълнителни разяснения, препоръчително е да потърсите помощ от специалист по техническа поддръжка.

След като изпълните тези стъпки, опитайте да рестартирате Cisco Webex. Ако грешката продължава, може да се наложи да преинсталирате Cisco Webex или да се свържете с техническата поддръжка за допълнителна помощ.

ПРИЧИНА
Тази грешка обикновено възниква, когато системата не може да записва в посочения „.dll файл“ поради недостатъчни разрешения или друг процес използва файла.