ВЪПРОС
Потребителите може да срещнат съобщение за грешка, свързано с „.dll файл“, когато използват Cisco Webex на компютър с Windows. Грешката гласи: „Грешка при записване във файла: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\ Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Проверете дали имате достъп до тази директория."

РЕЗОЛЮЦИЯ

За да разрешите проблема с „.dll грешка“ за Cisco Webex на Windows система, следвайте тези стъпки:

1. Натиснете ` Ctrl + Alt + дел ` на клавиатурата си, за да отворите екрана с опции за сигурност.
2. Изберете " Мениджър на задачите " от списъка с опции.
3. В Мениджър на задачите , под " Приложения ", намерете всички работещи екземпляри на Cisco Webex.
4. Щракнете с десния бутон върху Cisco Webex и изберете Край на задачата  за да затворите приложението напълно.
5. Щракнете с десния бутон върху Windows ( Започнете ) и изберете Бягай  за да отворите поле за набиране Изпълнение.
6. В текстово поле „Отвори“ на диалоговия прозорец Изпълнение въведете `%USERPROFILE% \AppData\Local\CiscoSpark ` и натиснете Въведете . Това ще ви отведе до папката CiscoSpark във вашия локален AppData директория.
7. Изтрийте всички данни в папката CiscoSpark. Това действие ще премахне временните файлове, които може да причиняват проблема.

Забележка: Преди да изтриете данните, моля, уверете се, че разбирате, че тези файлове ще бъдат премахнати за постоянно и че не изтривате никакви необходими системни файлове. Ако имате нужда от повече разяснения, препоръчително е да потърсите помощ от специалист по техническа поддръжка.

След като изпълните тези стъпки, опитайте да рестартирате Cisco Webex. Ако грешката продължава, може да се наложи да преинсталирате Cisco Webex или да се свържете с техническата поддръжка за допълнителна помощ.

ПРИЧИНА
Тази грешка обикновено възниква, когато системата не може да пише в посочения „.dll файл“ поради недостатъчни разрешения или друг процес използва файла.