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問題
使用者在 Windows 電腦上使用 Cisco Webex 時可能會遇到與「.dll 檔案」相關的錯誤訊息。錯誤內容為：「寫入檔案時發生錯誤：C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll。驗證您是否有權存取該目錄。 」

解決方案

若要解決 Windows 系統上 Cisco Webex 的「.dll 錯誤」問題，請依照下列步驟操作：

1. 按 `Ctrl + Alt + 刪除` 在鍵盤上開啟安全性選項畫面。
2. 從選項清單中選擇「任務管理器」。
3. 在 任務管理器中的「應用程式」標籤下，找到任何正在執行的 Cisco Webex 實例。
4. 右鍵單擊 Cisco Webex 並選擇 結束任務以完全關閉應用程式。
5. 右鍵點選 Windows（開始）按鈕，然後選擇 執行以開啟執行對話方塊。
6. 在執行對話方塊的「開啟」文字方塊中輸入 `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` 然後按 Enter。這會將您導覽至本機 AppData 目錄中的 CiscoSpark 資料夾。
7. 刪除 CiscoSpark 資料夾中的所有資料。此操作將刪除可能導致問題的臨時檔案。

附註：在刪除資料之前，請確保您了解這些檔案將永久刪除，並且您不會刪除任何必要的系統檔案。如果您需要更多說明，建議尋求技術支援專業人員的協助。

完成這些步驟後，請嘗試重新啟動 Cisco Webex。如果錯誤仍然存在，您可能需要重新安裝 Cisco Webex 或聯絡技術支援以取得更多協助。

原因
當系統因權限不足或另一個程序使用該檔案而無法寫入指定的「.dll 檔案」時，通常會發生此錯誤。