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當在 Windows 電腦上使用Cisco Webex時，使用者可能會遇到與「.dll 檔案」相關的錯誤訊息。錯誤為：「寫入檔案時發生錯誤：C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll。驗證您是否有權存取該目錄。」

解決方案

若要解決 Windows 系統上Cisco Webex的「.dll 錯誤」問題，請執行下列步驟：

1. 按 ` Ctrl + Alt +德爾` 以開啟安全性選項螢幕。
2. 選取 "工作管理程式" 從選項清單中選取。
3. 在工作管理程式，在「應用程式」標籤，尋找任何正在執行的Cisco Webex實例。
4. 在 上按一下滑鼠右鍵Cisco Webex 並選取結束工作 以完全關閉應用程式。
5. 在 Windows 上按一下滑鼠右鍵（開始) 按鈕並選取執行 以開啟「執行」對話方塊。
6. 在「執行」對話方塊的「開啟」文字方塊中，鍵入 `%USERPROFILE% \AppData\本地\CiscoSpark ` 並按輸入。這會將您導覽至您本地的 CiscoSpark 資料夾。應用程式資料 目錄。
7. 刪除 CiscoSpark 資料夾內的所有資料。此動作將移除可能導致問題的臨時檔案。

附註： 在刪除資料之前，請確保您了解這些檔案將被永久移除，並且您不會刪除任何必要的系統檔案。如果您需要更多說明，建議您向技術支援專業人士尋求協助。

完成以下步驟後，請嘗試重新啟動Cisco Webex。如果錯誤仍然存在，您可能需要重新安裝Cisco Webex或聯絡技術支援以尋求更多幫助。

原因
當系統由於權限不足或另一個進程使用該檔案而無法寫入指定的「.dll 檔案」時，通常會發生此錯誤。