Dziękujemy za opinię.

PROBLEM
Podczas korzystania z programu Cisco Webex na komputerze z systemem Windows użytkownicy mogą napotkać komunikat o błędzie związany z plikiem „.dll”. Błąd brzmi: „Błąd podczas zapisu do pliku: C:\Użytkownicy\nazwa_użytkownika\AppData\Lokalne\Programy\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Upewnij się, że masz dostęp do tego katalogu”.

ROZWIĄZYWANIE

Aby rozwiązać problem z plikiem „.dll” dla programu Cisco Webex w systemie Windows, wykonaj następujące czynności:

1. Naciśnij `Ctrl + Alt + Del` na klawiaturze, aby otworzyć ekran opcji zabezpieczeń.
2. Wybierz pozycję „Menedżer zadań” z listy opcji.
3. W Menedżerze zadań na karcie „Aplikacje” znajdź wszystkie uruchomione wystąpienia usługi Cisco Webex.
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy Cisco Webex i wybierz polecenie Zakończ zadanie , aby całkowicie zamknąć aplikację.
5. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Windows (Start) i wybierz polecenie Uruchom , aby otworzyć okno dialogowe Uruchom.
6. W polu tekstowym „Otwórz” w oknie dialogowym Uruchom wpisz `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` i naciśnij klawisz Enter. Spowoduje to przejście do folderu CiscoSpark w lokalnym katalogu AppData .
7. Usuń wszystkie dane z folderu CiscoSpark. Ta czynność spowoduje usunięcie plików tymczasowych, które mogą powodować problem.

Uwaga: Przed usunięciem danych upewnij się, że rozumiesz, że te pliki zostaną trwale usunięte i nie usuniesz żadnych niezbędnych plików systemowych. Jeśli potrzebujesz dalszych wyjaśnień, zaleca się zwrócenie się o pomoc do specjalisty ds. wsparcia technicznego.

Po wykonaniu tych czynności spróbuj ponownie uruchomić aplikację Cisco Webex. Jeśli błąd nadal występuje, może być konieczne ponowne zainstalowanie aplikacji Cisco Webex lub skontaktowanie się z pomocą techniczną w celu uzyskania dalszych wskazówek.

PRZYCZYNA
Ten błąd zazwyczaj występuje, gdy system nie może zapisać do określonego pliku .dll z powodu niewystarczających uprawnień lub używa go inny proces.