PROBLEMA
Gli utenti possono riscontrare un messaggio di errore relativo a un '.dll file' quando utilizzano Cisco Webex su un computer Windows. L'errore dice: "Errore di scrittura su file: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Verificare di disporre dell'accesso a tale rubrica."

RISOLUZIONE

Per risolvere il problema '.dll error' per Cisco Webex su un sistema Windows, attenersi alla procedura seguente:

1. Premere `Ctrl + Alt + Del` sulla tastiera per aprire la schermata delle opzioni di sicurezza.
2. Selezionare "Gestione attività" dall'elenco di opzioni.
3. In Gestione attività, nella scheda "App", individuare le istanze in esecuzione di Cisco Webex.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse su  Cisco Webex e selezionare Termina attività per chiudere completamente l'applicazione.
5. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Windows ( Start) e selezionare Esegui per aprire la finestra di dialogo Esegui.
6. Nella casella di testo "Apri" della finestra di dialogo Esegui, digitare `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` e premere Invio. Viene visualizzata la cartella CiscoSpark nella rubrica AppData locale.
7. Eliminare tutti i dati nella cartella CiscoSpark. Questa azione rimuoverà i file temporanei che potrebbero causare il problema.

Nota: Prima di eliminare i dati, assicurarsi di capire che questi file verranno rimossi in modo permanente e che non eliminare alcun file di sistema necessario. Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti, è consigliabile rivolgersi a un professionista del supporto tecnico.

Dopo aver completato questi passaggi, prova a rilanciare Cisco Webex. Se l'errore continua, potrebbe essere necessario reinstallare Cisco Webex o contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza.

CAUSA
Questo errore si verifica solitamente quando il sistema non riesce a scrivere sul file '.dll' specificato a causa di autorizzazioni insufficienti o un altro processo utilizza il file.