Grazie per il feedback.

PROBLEMA
Gli utenti potrebbero visualizzare un messaggio di errore relativo a un file .dll quando utilizzano Cisco Webex su un computer Windows. L'errore recita: "Errore durante la scrittura nel file: C:\Users\nomeutente\AppData\Local\Programs\Cisco Webex Teams\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Verifica di avere accesso a quella directory."

RISOLUZIONE

Per risolvere il problema "errore .dll" per Cisco Webex su un sistema Windows, attenersi alla seguente procedura:

1. Premere `Ctrl + Alt + Del` sulla tastiera per aprire la schermata delle opzioni di sicurezza.
2. Selezionare "Task Manager" dall'elenco delle opzioni.
3. In Task Manager, nella scheda "App", trova tutte le istanze in esecuzione di Cisco Webex.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Cisco Webex e selezionare Termina attivitàper chiudere completamente l'applicazione.
5. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Windows (Start) e selezionare Eseguiper aprire la finestra di dialogo Esegui.
6. Nella casella di testo "Apri" della finestra di dialogo Esegui, digitare `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` e premere Invio. Verrai indirizzato alla cartella CiscoSpark nella directory locale AppData.
7. Eliminare tutti i dati presenti nella cartella CiscoSpark. Questa azione rimuoverà i file temporanei che potrebbero causare il problema.

Nota:Prima di eliminare i dati, assicurati di aver compreso che questi file verranno rimossi definitivamente e di non eliminare alcun file di sistema necessario. Per ulteriori chiarimenti, si consiglia di rivolgersi a un professionista del supporto tecnico.

Dopo aver completato questi passaggi, provare a riavviare Cisco Webex. Se l'errore persiste, potrebbe essere necessario reinstallare Cisco Webex o contattare l'assistenza tecnica per ulteriore assistenza.

CAUSA
Questo errore si verifica in genere quando il sistema non riesce a scrivere nel file '.dll' specificato a causa di autorizzazioni insufficienti o quando un altro processo utilizza il file.