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문제
사용자는 Windows 컴퓨터에서 Cisco Webex를 사용할 때 '.dll 파일'과 관련된 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 오류 내용은 다음과 같습니다. "파일에 쓰는 중 오류 발생: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. 해당 디렉토리에 접근할 수 있는지 확인하세요."

해결 방법

Windows 시스템에서 Cisco Webex의 '.dll 오류' 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 누르다 `Ctrl 키 + 대체 + 삭제` 보안 옵션 화면을 열려면 키보드에서 를 누르세요.
2. 옵션 목록에서 "작업 관리자"를 선택하세요.
3. 작업 관리자의 "앱" 탭에서 실행 중인 Cisco Webex 인스턴스를 찾으세요.
4. Cisco Webex 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 종료를 선택하여 애플리케이션을 완전히 닫습니다.
5. Windows(시작) 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 실행을 선택하여 실행 대화 상자를 엽니다.
6. 실행 대화 상자의 "열기" 텍스트 상자에 다음을 입력하십시오. `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` 그리고 Enter를 누르세요. 이렇게 하면 로컬 AppData 디렉토리의 CiscoSpark 폴더로 이동합니다.
7. CiscoSpark 폴더 내의 모든 데이터를 삭제합니다. 이 작업을 수행하면 문제를 일으킬 수 있는 임시 파일이 제거됩니다.

참고:데이터를 삭제하기 전에 해당 파일이 영구적으로 삭제되고 필요한 시스템 파일은 삭제되지 않는다는 점을 꼭 이해하시기 바랍니다. 더 자세한 설명이 필요하다면 기술 지원 전문가에게 도움을 요청하는 것이 좋습니다.

이러한 단계를 완료한 후 Cisco Webex를 다시 시작해 보세요. 오류가 계속되면 Cisco Webex를 다시 설치하거나 기술 지원팀에 문의하여 추가 도움을 요청해야 할 수 있습니다.

원인
이 오류는 일반적으로 시스템이 권한이 부족하여 지정된 '.dll 파일'에 쓸 수 없거나 다른 프로세스가 해당 파일을 사용할 때 발생합니다.