문제
사용자는 Windows 컴퓨터에서 Cisco Webex를 사용할 때 '.dll 파일'과 관련된 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 오류는 다음과 같습니다. "파일에 쓰기 오류: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. 해당 디렉터리에 액세스할 수 있는지 확인하십시오."

해결

Windows 시스템에서 Cisco Webex의 '.dll 오류' 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 키보드에서 `Ctrl + Alt + Del`을 눌러 보안 옵션 화면을 엽니다.
2. 옵션 목록에서 "작업 관리자"를 선택합니다.
3. 작업 관리자의 "앱" 탭 아래에서 Cisco Webex의 실행 중인 인스턴스를 찾습니다.
4. Cisco Webex를 오른쪽 클릭하고 작업 종료 를 선택하여 응용프로그램을 완전히 닫습니다.
5. Windows( 시작) 버튼을 오른쪽 클릭하고 실행 을 선택하여 실행 대화 상자를 엽니다.
6. 실행 대화 상자의 "열기" 텍스트 상자에서 '%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark'를 입력하고 Enter를 누릅니다. 그러면 로컬 AppData 디렉터리에 있는 CiscoSpark 폴더로 이동합니다.
7. CiscoSpark 폴더 내에서 모든 데이터를 삭제합니다. 이 작업은 문제를 일으킬 수 있는 임시 파일을 제거합니다.

참고: 데이터를 삭제하기 전에 해당 파일이 영구적으로 제거되고 필요한 시스템 파일을 삭제하지 않음을 이해하십시오. 더 명확한 설명이 필요한 경우, 기술 지원 전문가로부터 지원을 받을 것을 권장합니다.

다음 단계를 완료한 후 Cisco Webex를 다시 시작하십시오. 오류가 지속되는 경우, Cisco Webex를 다시 설치하거나 기술 지원에 문의하여 추가 지원을 받아야 할 수 있습니다.

원인
이 오류는 일반적으로 권한이 충분하지 않거나 다른 프로세스가 파일을 사용하기 때문에 시스템이 지정된 '.dll 파일'에 쓸 수 없는 경우에 발생합니다.