תודה על המשוב.

בעיה
המשתמשים עשויים להיתקל בהודעת שגיאה הקשורה לקובץ dll' בעת שימוש ב-Cisco Webex במחשב Windows. השגיאה מופיעה: "שגיאה בכתיבה לקובץ: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. ודא שיש לך גישה לספרייה הזו."

רזולוציה

כדי לפתור את הבעיה '.dll' עבור Cisco Webex במערכת Windows, פעל לפי השלבים הבאים:

1. הקש על `Ctrl + Alt + Del` במקלדת כדי לפתוח את מסך אפשרויות האבטחה.
2. בחר "מנהל המשימות" מרשימת האפשרויות.
3. במנהל המשימות, תחת הלשונית "יישומים", חפש מופעים פועלים של Cisco Webex.
4. לחץ לחיצה ימנית על Cisco Webex ובחר סיים משימה כדי לסגור את היישום לחלוטין.
5. לחץ לחיצה ימנית על לחצן Windows (התחל) ובחר הפעל כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח 'הפעל'.
6. בתיבת הטקסט "פתח" של תיבת הדו-שיח 'הפעל', הקלד `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark' והקש Enter. פעולה זו תנווט לתיקיית CiscoSpark בספריית AppData המקומית שלך.
7. מחק את כל הנתונים בתיקיית CiscoSpark. פעולה זו תסיר קבצים זמניים שעלולים לגרום לבעיה.

הערות לפני מחיקת הנתונים, ודא שאתה מבין שהקבצים האלה יוסרו לצמיתות ואינך מוחק קובצי מערכת נחוצים. אם אתה צריך הבהרה נוספת, מומלץ לבקש סיוע ממומחה תמיכה טכנית.

לאחר השלמת השלבים האלה, נסה להפעיל מחדש את Cisco Webex. אם השגיאה ממשיכה, ייתכן שיהיה עליך להתקין מחדש את Cisco Webex או לפנות לתמיכה הטכנית לקבלת עזרה נוספת.

CAUSE
שגיאה זו מתרחשת בדרך כלל כאשר המערכת לא יכולה לכתוב לקובץ ה-' dll' שצוין בשל הרשאות לא מספיקות או שתהליך אחר משתמש בקובץ.