בעיה
משתמשים עשויים להיתקל בהודעת שגיאה הקשורה לקובץ '.dll' בעת שימוש ב-Cisco Webex במחשב Windows. השגיאה קוראת: "שגיאה בכתיבה לקובץ: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. ודא שיש לך גישה לספרייה זו."

RESOLUTION

כדי לפתור את בעיית 'שגיאת DLL' עבור Cisco Webex במערכת Windows, בצע את השלבים הבאים:

1. לחץ Ctrl + Alt + Del` בלוח המקשים כדי לפתוח את מסך אפשרויות האבטחה.
2. בחר "מנהל המשימות" מתוך רשימת האפשרויות.
3. ב-Task Manager, תחת הלשונית "Apps", מצא את המופעים הפועלים של Cisco Webex.
4. לחצו לחיצת עכבר ימנית על  Cisco Webex ובחרו 'סיים משימה ' כדי לסגור את היישום לחלוטין.
5. לחץ לחיצה ימנית על לחצן Windows ( Start) ובחר Run כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח 'הפעל'.
6. בתיבת הטקסט 'פתח' של תיבת הדו-שיח 'הפעל', הקלד ב- %USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` ולחץ על Enter. פעולה זו תנווט אותך אל תיקיית CiscoSpark בספריית הנתונים המקומית שלך .
7. מחק את כל הנתונים בתיקיית CiscoSpark. פעולה זו תסיר קבצים זמניים שעלולים לגרום לבעיה.

הערה: לפני מחיקת הנתונים, ודא שאתה מבין שקבצים אלה יוסרו לצמיתות ושלא תמחק קובצי מערכת נחוצים. אם אתה זקוק להבהרה נוספת, מומלץ לבקש סיוע ממומחה תמיכה טכנית.

לאחר השלמת השלבים הבאים, נסה להפעיל מחדש את Cisco Webex. אם השגיאה נמשכת, ייתכן שתצטרך להתקין מחדש את Cisco Webex או ליצור קשר עם התמיכה הטכנית לקבלת עזרה נוספת.

CAUSE
שגיאה זו מתרחשת בדרך כלל כאשר המערכת לא יכולה לכתוב לקובץ '.dll' שצוין עקב הרשאות לא מספיקות או שתהליך אחר משתמש בקובץ.