Tack för din feedback.

PROBLEM
Användare kan stöta på ett felmeddelande relaterat till en '.dll-fil' när de använder Cisco Webex på en Windows-dator. Felmeddelandet lyder: "Fel vid skrivning till fil: C:\Användare\användarnamn\AppData\Lokala\Program\Cisco Webex Teams\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Kontrollera att du har åtkomst till den katalogen."

LÖSNING

För att lösa problemet med '.dll-felet' för Cisco Webex på ett Windows-system, följ dessa steg:

1. Trycka `Ctrl + Alt + Del` på tangentbordet för att öppna skärmen med säkerhetsalternativ.
2. Välj "Aktivitetshanteraren" från listan med alternativ.
3. I Aktivitetshanteraren, under fliken "Appar", leta reda på alla aktiva instanser av Cisco Webex.
4. Högerklicka på Cisco Webex och välj Avsluta uppgiftför att stänga programmet helt.
5. Högerklicka på Windows-knappen (Start) och välj Körför att öppna dialogrutan Kör.
6. I textrutan "Öppna" i dialogrutan Kör skriver du in `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` och tryck på Enter. Detta navigerar dig till CiscoSpark-mappen i din lokala AppData -katalog.
7. Ta bort all data i CiscoSpark-mappen. Den här åtgärden tar bort tillfälliga filer som kan orsaka problemet.

Obs:Innan du raderar informationen, se till att du förstår att dessa filer kommer att tas bort permanent och att du inte raderar några nödvändiga systemfiler. Om du behöver mer förtydligande rekommenderas det att du söker hjälp från en teknisk supporttekniker.

När du har slutfört dessa steg kan du försöka starta om Cisco Webex. Om felet kvarstår kan du behöva installera om Cisco Webex eller kontakta teknisk support för mer hjälp.

ORSAK
Det här felet uppstår vanligtvis när systemet inte kan skriva till den angivna '.dll-filen' på grund av otillräckliga behörigheter eller om en annan process använder filen.