Tack för din feedback.

PROBLEM
Användare kan stöta på ett felmeddelande relaterat till en ”.dll-fil” när de använder Cisco Webex på en Windows-dator. Felet lyder: "Fel vid skrivning till fil: C:\Användare\användarnamn\AppData\Lokala\Program\Cisco Webex Teams\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Kontrollera att du har åtkomst till katalogen.”

UPPLÖSNING

För att lösa problemet ”.dll-fel” för Cisco Webex på ett Windows-system ska du följa dessa steg:

1. Tryck på ”Ctrl + Alt + Del” på tangentbordet för att öppna skärmen för säkerhetsalternativ.
2. Välj ”Aktivitetshanteraren” i listan med alternativ.
3. Hitta alla instanser av Cisco Webex som körs i Aktivitetshanteraren under fliken Appar.
4. Högerklicka på Cisco Webex och välj Avsluta uppgift för att stänga programmet helt.
5. Högerklicka på knappen Windows (Start) och välj Kör för att öppna dialogrutan Kör.
6. I textrutan ”Öppna” i dialogrutan Kör skriver du ”%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark” och trycker på Enter. Detta navigerar dig till CiscoSpark-mappen i din lokala AppData -katalog.
7. Ta bort alla data i CiscoSpark-mappen. Denna åtgärd tar bort tillfälliga filer som kan orsaka problemet.

Obs: Innan du tar bort data ska du se till att du förstår att dessa filer kommer att tas bort permanent och att du inte tar bort några nödvändiga systemfiler. Om du behöver mer information rekommenderar vi att du söker hjälp av en yrkesutbildad teknisk support.

När du har slutfört dessa steg kan du försöka starta om Cisco Webex. Om felet kvarstår kan du behöva installera om Cisco Webex eller kontakta teknisk support för att få mer hjälp.

ORSAK
Detta fel uppstår vanligtvis när systemet inte kan skriva till den angivna ”.dll-filen” på grund av otillräckliga behörigheter eller en annan process använder filen.