دليل استكشاف أخطاء تطبيق Webex Meetings Desktop App Proximity

دليل استكشاف أخطاء تطبيق Webex Meetings Desktop App Proximity

كيف يمكنني استكشاف مشكلات Webex Meetings Desktop App Proximity وإصلاحها؟

يتوفر الاقتران التقريبي لـ Webex Meetings و Webex على أنظمة Mac و Windows و iOS و Android. إنه يُمكّن المستخدمين من الاتصال باجتماعاتهم ومشاركة الشاشة.

عندما تكون نقطة النهاية مسجلة في السحاب (يتضمن عنوان المكالمة call.ciscospark.com ) ، فإن القرب يُصدر مكالمة صامتة إلى Webex Cloud للاتصال بالجهاز.

عندما يتم تسجيل نقطة نهاية داخل الشركة (باستخدام companname.com في عنوان الاتصال على الأرجح) ، يعتمد التقارب على إجراء اتصال عبر HTTPS من خلال الشبكة المحلية.

اتبع هذه الخطوات إذا كنت تواجه مشكلة في الاقتران بنقطة نهاية Cisco:

تهيئة نقطة النهاية للإقران التقريبي:

  • تحقق من بوابة المسؤول من أن نقطة النهاية تبث بحجم كافٍ. 
ملاحظات:
  • تعمل بعض الغرف بشكل أفضل مع انخفاض حجم الموجات فوق الصوتية من نقطة النهاية اعتمادًا على حجم الغرفة والصوتيات داخل الغرفة. يجب التحقق من هذا في اختبار الغرفة.
  • عندما يكون الجهاز في الوضع الشخصي ، يتم تعطيل التقارب. 
  • إذا كانت نقطة النهاية مسجلة محليًا ، فتأكد من أن جهاز الاقتران (هاتف أو كمبيوتر لوحي أو كمبيوتر) موجود على نفس الشبكة مثل نقطة النهاية.

تكوين Windows لاستخدامه مع Proximity:
  • قم بتحديث برامج تشغيل الصوت إلى أحدث إصدار متوفر
  • يجب أن تكون الميكروفونات الداخلية قادرة على التسجيل عند 44.1 - 48 كيلو هرتز لقبول الرموز المميزة.
  • افصل أي سماعات رأس متصلة عبر البلوتوث أو موصولة بالكهرباء. 
  • قم بتمكين الوضع الحصري للميكروفون الداخلي. لتمكين الوضع الحصري ، انتقل إلى: لوحة التحكم > الصوت > التسجيل > انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز التسجيل ، ثم انتقل إلى خصائص > خيارات متقدمة
ملاحظات:
  • عندما يكون تطبيق Webex Desktop هو النافذة النشطة ، فسيستخدم الوضع الحصري للتحكم في الميكروفون للاقتران بالتقارب.
  • عندما لا يكون تطبيق Webex Desktop هو النافذة النشطة ، فسيتم تعيينه افتراضيًا على الوضع المشترك للميكروفون.
  • تعطيل تحسينات الصوت في Windows. لتعطيل تحسينات الصوت ، انتقل إلى لوحة التحكم > الصوت > التسجيل > انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز التسجيل ، ثم انتقل إلى الخصائص > متقدم
تعطيل تحسينات الصوت في تطبيقات الصوت المجمعة الشائعة: 
  • يحتاج مستخدمو تحسينات الصوت HP - Bang and Olufsen إلى تعطيل إلغاء ضوضاء الميكروفون
  • يحتاج مستخدمو Dell Audio by RealTek إلى الانتقال إلى لوحة التحكم > Dell Audio Manager ، ثم تعطيل / إلغاء تحديد أي تحسينات صوتية.

تكوين جهاز Mac لاستخدامه مع Proximity:
  • تأكد من أن ميكروفون MacBook هو جهاز الإدخال النشط للتحقق ، انتقل إلى تفضيلات النظام > الصوت > الإدخال

تكوين الأجهزة المحمولة لاستخدامها مع Proximity:
  • افصل أي سماعات بلوتوث عند محاولة الاقتران.
  • تأكد من وصول تطبيق Webex Meetings أو تطبيق Webex إلى الميكروفون.

مزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها:
  • تأكد من عدم فتح أي تطبيقات أخرى تتحكم في الميكروفون.
  • تأكد من تنشيط تطبيق تقارب واحد فقط: تطبيق Webex أو Webex Meetings أو Proximity.
  • قم بتقليل مستوى Microphone Boost في Windows لتجنب التداخل الذي يلتقطه الميكروفون. لتقليل مستوى تعزيز الميكروفون ، انتقل إلى لوحة التحكم > الصوت > التسجيل > انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز التسجيل ، ثم انتقل إلى الخصائص > المستويات .
  • استخدم تطبيق مخطط طيفي تابع لجهة خارجية على هاتف محمول لمراقبة الصوت في نطاق 20 هرتز. إذا لم يكن هاتفك قادرًا على العثور على تردد الموجات فوق الصوتية في الغرفة ، فتحقق من مستوى صوت الموجات فوق الصوتية المحدد لنقطة النهاية.

هل كان هذا المقال مفيدًا؟