شكرًا على ملاحظاتك.

يتوفر الاقتران التقريبي لـ Webex Meetings و Webex على أنظمة Mac و Windows و iOS و Android. تُمكِّن هذه الميزة المستخدمين من الاتصال في اجتماعاتهم ومشاركة الشاشة.

عندما تكون نقطة النهاية مسجلة على السحابة (يتضمن عنوان المكالمة call.ciscospark.com)، يقوم التقارب بإجراء مكالمة صامتة إلى Webex على السحابة للاتصال بالجهاز.

عند تسجيل نقطة نهاية في المقر (على الأرجح باستخدام companname.com في عنوان المكالمة)، تعتمد عملية التقارب على إجراء اتصال عبر HTTPS عبر الشبكة المحلية.

اتبع هذه الخطوات إذا كنت تواجه مشكلة في الإقران بـ Cisco Endpoint:

تكوين نقطة النهاية لاقتران التقارب:

• تحقق من بوابة المسؤول من أن نقطة النهاية تبث بحجم كافٍ. 

• تعمل بعض الغرف بشكل أفضل مع انخفاض حجم الموجات فوق الصوتية من نقطة النهاية اعتمادًا على حجم الغرفة والصوتيات داخل الغرفة. يجب التحقق من هذا في اختبار الغرفة.
• عندما يكون الجهاز في الوضع الشخصي ، يتم تعطيل التقارب. 
• إذا كانت نقطة النهاية مسجلة محليًا ، فتأكد من أن جهاز الاقتران (هاتف أو كمبيوتر لوحي أو كمبيوتر) موجود على نفس الشبكة مثل نقطة النهاية.

• قم بتحديث برامج تشغيل الصوت إلى أحدث إصدار متوفر
• يجب أن تكون الميكروفونات الداخلية قادرة على التسجيل عند 44.1 - 48 كيلو هرتز لقبول الرموز المميزة.
• افصل أي سماعات رأس متصلة عبر البلوتوث أو موصولة بالكهرباء. 
• قم بتعطيل الوضع "الحصري" للميكروفون الداخلي.لتعطيل  الوضع "الحصري"، انتقل إلى: لوحة التحكم > الصوت > التسجيل > انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز التسجيل، ثم انتقل إلى الخصائص > خيارات متقدمة  وقم بإلغاء تحديد خيار "السماح للتطبيق بالتحكم الحصري في الجهاز".

• تعطيل تحسينات الصوت في Windows. لتعطيل تحسينات الصوت، انتقل إلى لوحة التحكم > الصوت > التسجيل > انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز التسجيل، ثم انتقل إلى الخصائص > متقدمة

• يحتاج مستخدمو تحسينات الصوت HP - Bang and Olufsen إلى تعطيل إلغاء ضوضاء الميكروفون
• يحتاج مستخدمو Dell Audio by RealTek إلى الانتقال إلى لوحة التحكم > Dell Audio Manager ، ثم تعطيل / إلغاء تحديد أي تحسينات صوتية.

• تأكد من أن ميكروفون MacBook الخاص بك هو جهاز الإدخال النشط  للتحقق، انتقل إلى تفضيلات النظام > الصوت > الإدخال

• افصل أي سماعات بلوتوث عند محاولة الاقتران.
• تأكد من وصول تطبيق Webex Meetings أو تطبيق Webex إلى الميكروفون.

• تأكد من عدم فتح أي تطبيقات أخرى تتحكم في الميكروفون.
• تأكد من تنشيط تطبيق تقارب واحد فقط: تطبيق Webex أو Webex Meetings أو Proximity.
• قم بتقليل مستوى Microphone Boost في Windows لتجنب التداخل الذي يلتقطه الميكروفون. لتقليل مستوى تعزيز الميكروفون ، انتقل إلى لوحة التحكم > الصوت > التسجيل > انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز التسجيل ، ثم انتقل إلى الخصائص > المستويات .
• استخدم تطبيق مخطط طيفي تابع لجهة خارجية على هاتف محمول لمراقبة الصوت في نطاق 20 هرتز. إذا لم يكن هاتفك قادرًا على العثور على تردد الموجات فوق الصوتية في الغرفة ، فتحقق من مستوى صوت الموجات فوق الصوتية المحدد لنقطة النهاية.