هل كان هذا المقال مفيدًا؟
شكرًا على ملاحظاتك.
Webex Meetings دليل استكشاف أخطاء القرب من تطبيقات سطح المكتب وإصلاحها
هل لديك ملاحظات؟Webex Meetingsدليل استكشاف أخطاء القرب من تطبيقات سطح المكتب وإصلاحها
كيف يمكنني استكشاف المشكلات المتعلقة بقرب تطبيق Webex Meetings سطح المكتب وإصلاحها؟
الاقتران عن قرب متاح لـ Webex Meetings Webex على أجهزة Mac وWindows وiOS وأندرويد. إنه يمكّن المستخدمين من الاتصال باجتماعاتهم ومشاركة الشاشة.
عندما تكون نقطة النهاية مسجلة في السحابة (يتضمن عنوان المكالمة call.ciscospark.com)، يقوم القرب بإجراء مكالمة صامتة إلى Webex Cloud للاتصال بالجهاز.
عندما يتم تسجيل نقطة النهاية على الموقع (على الأرجح باستخدام companname.com في عنوان المكالمة)، يعتمد القرب على إجراء اتصال عبر HTTPS من خلال الشبكة المحلية.
اتبع هذه الخطوات إذا كنت تواجه مشكلة في الاقتران مع Cisco Endpoint:
قم بتكوين نقطة النهاية للاقتران القريب:
- تحقق من بوابة الإدارة من أن نقطة النهاية تبث بمستوى صوت كافٍ.
الملاحظات:
- تعمل بعض الغرف بشكل أفضل مع انخفاض حجم الموجات فوق الصوتية من نقطة النهاية اعتمادًا على حجم الغرفة والصوتيات داخل الغرفة. يجب التحقق من ذلك لكل اختبار في الغرفة.
- عندما يكون الجهاز في الوضع الشخصي، يتم تعطيل Proximity.
- إذا كانت Endpoint مسجلة في On-Prem، فتأكد من أن جهاز الاقتران (الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر) موجود على نفس الشبكة مثل Endpoint.
تكوين Windows لاستخدامه مع Proximity:
- قم بتحديث برامج تشغيل الصوت إلى أحدث إصدار متاح
- يجب أن تكون الميكروفونات الداخلية قادرة على التسجيل بسرعة 44.1 - 48 كيلو هرتز لقبول الرموز المميزة.
- افصل أي سماعات متصلة عبر Bluetooth أو موصولة.
- قم بتعطيل الوضع الحصري للميكروفون الداخلي. لتعطيل الوضع الحصري، انتقل إلى: لوحة التحكم > الصوت > التسجيل > انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز التسجيل، ثم انتقل إلى الخصائص > خيارات متقدمة وقم بإلغاء تحديد الخيار «السماح للتطبيق بالتحكم الحصري في الجهاز».
- قم بتعطيل تحسينات الصوت في Windows. لتعطيل تحسينات الصوت، انتقل إلى لوحة التحكم > الصوت > التسجيل > انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز التسجيل، ثم انتقل إلى الخصائص > خيارات متقدمة
- يحتاج مستخدمو تحسين الصوت من HP - Bang and Olufsen إلى تعطيل إلغاء ضوضاء الميكروفون
- يحتاج مستخدمو Dell Audio by RealTek إلى الانتقال إلى لوحة التحكم > مدير الصوت من Dell، ثم تعطيل/إلغاء تحديد أي تحسينات صوتية.
قم بتكوين جهاز Mac لاستخدامه مع Proximity:
- تأكد من أن ميكروفون MacBook الخاص بك هو جهاز الإدخال النشط. للتحقق، انتقل إلى تفضيلات النظام > الصوت > الإدخال
تكوين الأجهزة المحمولة لاستخدامها مع Proximity:
- افصل أي سماعات Bluetooth عند محاولة الاقتران.
- تأكد من وصول Webex Meetings التطبيق أو تطبيق Webex إلى الميكروفون.
مزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها:
- تأكد من عدم فتح أي تطبيقات أخرى تتحكم في الميكروفون.
- تأكد من تنشيط تطبيق تقارب واحد فقط: Webex أو تطبيق Webex Meetings Proximity.
- قم بخفض مستوى تعزيز الميكروفون على Windows لتجنب التداخل الذي يلتقطه الميكروفون. لتقليل مستوى تعزيز الميكروفون، انتقل إلى لوحة التحكم > الصوت > التسجيل > انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز التسجيل، ثم انتقل إلى الخصائص > المستويات.
- استخدم تطبيق الطيف الخاص بطرف ثالث على الهاتف المحمول لمراقبة الصوت في نطاق 20 هرتز. إذا لم يتمكن هاتفك من العثور على تردد الموجات فوق الصوتية في الغرفة، فتحقق من مستوى صوت الموجات فوق الصوتية الذي تم تعيينه لنقطة النهاية.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
