이 문서가 도움이 되었습니까?
피드백을 보내 주셔서 감사합니다.
Webex Meetings 데스크탑 앱 프록시미티 문제 해결하기 안내서
피드백이 있습니까?Webex Meetings 데스크탑 앱 프록시미티 문제 해결하기 안내서
Webex Meetings 데스크탑 앱 프록시미티와 관련된 문제를 해결하려면 어떻게 합니까?
프록시미티 페어링은 Mac, Windows, iOS, Android에서 Webex Meetings 및 Webex에 대해 사용할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 미팅으로 전화하고 화면을 공유할 수 있습니다.
엔드포인트가 클라우드에 등록된 경우(통화 주소에는 call.ciscospark.com 포함), 프록시미티는 Webex 클라우드로 무음으로 전화를 걸어 장치에 연결합니다.
엔드포인트가 온-프레미스에 등록된 경우(통화 주소에서 companname.com 을 사용함), 프록시미티는 로컬 네트워크를 통해 HTTPS를 통해 연결을 실행하는 데 의존합니다.
Cisco 엔드포인트와 페어링하는 데 문제가 있는 경우 다음 단계를 따르십시오.
프록시미티 페어링에 대한 엔드포인트 구성:
- 관리 포털에서 엔드포인트가 충분한 볼륨으로 브로드캐스팅하고 있는지 확인합니다.
참고:
- 일부 회의실은 회의실 크기 및 회의실 내 음향에 따라 엔드포인트에서 낮은 초음파 볼륨으로 더욱 잘 작동합니다. 이는 회의실 테스팅에 따라 확인되어야 합니다.
- 장치가 개인 모드로 지정되면 프록시미티가 비활성화됩니다.
- 엔드포인트가 온-프레미스에 등록된 경우, 페어링 장치(전화, 태블릿 또는 컴퓨터)가 엔드포인트와 동일한 네트워크에 위치하는지 확인합니다.
Windows가 프록시미티를 사용하도록 구성:
- 오디오 드라이버를 사용 가능한 최신 버전으로 업데이트
- 토큰을 수락하려면 내부 마이크가 44.1-48kHz로 녹음할 수 있어야 합니다.
- 블루투스 또는 플러그인을 통해 연결된 헤드셋의 연결을 끊습니다.
- 내부 마이크에 대해 배타적 모드를 비활성화합니다. 배타적 모드를 비활성화하려면 다음 위치로 이동합니다. 제어판 > 소리 > 녹화 > 녹화 장치를 오른쪽 클릭한 후 등록 정보 > 고급 으로 이동하고 "응용프로그램이 장치의 독점적인 제어권을 가져올 수 있게 허용" 옵션을 체크 해제합니다.
- Windows에서 오디오 향상점을 비활성화합니다. 오디오 향상점을 비활성화하려면 제어판 > 소리 > 녹화 > 녹화 장치를 오른쪽 클릭한 후 등록 정보 > 고급으로 이동합니다.
- HP - Bang and Olufsen 오디오 향상점 사용자는 마이크 소음 취소를 비활성화해야 합니다.
- Dell Audio by RealTek 사용자는 제어판 > Dell 오디오 관리자로 이동한 후 오디오 향상점을 비활성화/체크 해제해야 합니다.
Mac이 프록시미티를 사용하도록 구성:
- MacBook 마이크가 활동 중인 입력 장치인지 확인합니다. 확인하려면 시스템 기본 설정 > 소리 > 입력으로 이동합니다.
모바일 장치가 프록시미티를 사용하도록 구성:
- 페어링하려고 할 때 블루투스 헤드폰의 연결을 끊습니다.
- Webex Meetings 앱 또는 Webex 앱에서 마이크에 액세스할 수 있는지 확인합니다.
추가 문제 해결하기:
- 다른 앱에서 마이크를 제어하고 있는지 확인합니다.
- 다음 중 1개의 프록시미티 앱만 활동하고 있는지 확인합니다. Webex, Webex Meetings 또는 프록시미티 앱.
- 마이크가 탐지하는 방해를 피하려면 Windows에서 마이크 증폭 수준을 낮춥니다. 마이크 증폭 수준을 낮추려면 제어판 > 소리 > 녹화 >로 이동하고 녹화 장치를 오른쪽 클릭한 후 등록 정보 > 수준으로 이동합니다.
- 20Hz 범위의 소리를 모니터링하려면 모바일 전화에서 타사의 스펙트로그램 앱을 사용합니다. 전화가 회의실에서 초음파 주파수를 찾을 수 없는 경우, 엔드포인트에 대해 설정된 초음파 볼륨 수준을 확인합니다.
이 문서가 도움이 되었습니까?
