이 문서가 도움이 되었습니까?
피드백을 보내 주셔서 감사합니다.
Webex Meetings 데스크톱 앱 근접성 문제 해결 가이드
피드백이 있습니까?Webex Meetings데스크톱 앱 근접성 문제 해결 가이드
Webex Meetings데스크톱 앱 근접성 문제는 어떻게 해결해요?
근접 페어링은 맥, 윈도우, iOS Webex Meetings 및 안드로이드에서 Webex에서 사용할 수 있어요. 사용자들이 회의에 전화를 걸어 화면을 공유할 수 있게 해줘요.
엔드포인트가 클라우드에 등록되면 (통화 주소에 call.ciscospark.com 포함), 근접성이 있으면 장치에 연결하기 위해 Webex 클라우드로 무음 호출을 해요.
엔드포인트가 온프레미스에 등록되면 (아마도 콜 주소에 companname.com을 사용해서), 근접성은 로컬 네트워크를 통한 HTTPS 연결에 좌우돼요.
Cisco 엔드포인트와 페어링하는 데 문제가 있으면 다음 단계를 따르세요. 근접 페어링을 위한 엔드포인트
구성:
- 관리자 포털에서 엔드포인트가 충분한 볼륨으로 브로드캐스팅하고 있는지 확인하세요.
노트:
- 어떤 방은 방 크기하고 방 음향에 따라 끝점에서 초음파 볼륨을 줄이면 더 잘 작동해요. 룸 테스트마다 검증해야 돼요.
- 기기가 개인 모드이면 근접성이 비활성화돼요.
- 엔드포인트가 온프레미스로 등록된 경우, 페어링 장치 (전화, 태블릿 또는 컴퓨터) 가 엔드포인트와 동일한 네트워크에 있는지 확인하세요.
근접성과 함께 사용하도록 윈도우 구성하세요:
- 오디오 드라이버를 사용 가능한 최신 버전으로 업데이트하세요.
- 토큰을 받아들이려면 내장 마이크가 44.1 - 48kHz로 녹음할 수 있어야 해요.
- 블루투스로 연결되거나 연결된 모든 헤드셋 연결을 끊어요.
- 내장 마이크 단독 모드 비활성화해요. 단독 모드를 비활성화하려면 제어판 > 사운드 > 녹음 > 녹음 > 녹음 장치로 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성 > 고급으로 가서 “응용 프로그램이 장치를 독점적으로 제어하도록 허용” 옵션을 선택 취소하세요.
- 윈도우에서 오디오 향상 비활성화해요. 오디오 향상 기능을 비활성화하려면 제어판 > 사운드 > 녹음 > 녹음 장치로 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성 > 고급으로 가세요.
- HP - Bang and Olufsen 오디오 향상 사용자는 마이크 노이즈 캔슬링을 비활성화해야 해요
- Dell Audio by RealTek 사용자는 제어판 > Dell 오디오 관리자로 가서 오디오 향상 기능을 비활성화/선택 취소해야 해요.
프록시미티와 함께 사용하도록 Mac 구성하세요:
- 맥북 마이크가 액티브 입력 장치인지 확인해요. 확인하려면 시스템 환경설정 > 사운드 > 입력으로 가세요.
근접성과 함께 사용할 모바일 기기 구성하기:
- 페어링 할 때 블루투스 헤드폰 연결 끊으세요.
- Webex Meetings앱 또는 Webex 앱에서 마이크에 액세스할 수 있는지 확인하세요.
추가 문제 해결:
- 마이크를 제어하는 다른 앱이 열려 있지 않은지 확인하세요.
- 근접 앱 하나만 활성화되어 있는지 확인하세요: WebexWebex Meetings, 또는 근접 앱.
- 마이크에 잡히는 간섭을 피하려면 윈도우에서 마이크 부스트 레벨을 낮춰요. 마이크 부스트 레벨을 낮추려면 제어판 > 사운드 > 녹음으로 이동한 다음 녹음 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성 > 레벨로 가세요.
- 휴대폰에서 타사 스펙트로그램 앱으로 20Hz 범위의 사운드를 모니터링해요. 휴대폰이 방에 있는 초음파 주파수를 찾을 수 없다면 엔드포인트에 설정된 초음파 볼륨 레벨을 확인해 보세요.
이 문서가 도움이 되었습니까?
