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Le pairage de proximité est disponible Webex Meetings et Webex sur Mac, Windows, iOS et Android. Il permet aux utilisateurs d’appeler leurs réunions et de partager l’écran.

Lorsqu'un point de terminaison est enregistré sur le Cloud (l'adresse d'appel inclut call.ciscospark.com), la proximité effectue un appel silencieux vers le Cloud Webex pour se connecter au périphérique.

Lorsqu'un point de terminaison est enregistré sur site (probablement en utilisant companname.com dans l'adresse d'appel), la fonction de proximité repose sur l'établissement d'une connexion via HTTPS via le réseau local.

Suivez ces étapes si vous rencontrez des problèmes d'appairage avec un point de terminaison Cisco :

Configurer le terminal pour l'appairage de proximité :

• Vérifiez à partir du portail d’administration que le point de terminaison diffuse sur un volume suffisant. 

• Certaines salles fonctionnent mieux avec un volume d’ultrasons plus faible à partir du point de terminaison, en fonction de la taille et de l’acoustique de la salle. Ceci doit être vérifié par des tests effectués dans chaque salle.
• Lorsqu’un périphérique est en mode Personnel, le mode Proximity est désactivé. 
• Si le point de terminaison est enregistré en mode Sur site, assurez-vous que le dispositif d’appairage (téléphone, tablette ou ordinateur) se trouve sur le même réseau que le point de terminaison.

• mettez à jour les pilotes audio avec la dernière version disponible
• Les micros internes doivent pouvoir enregistrer à 44.1 - 48 kHz pour accepter les jetons.
• Déconnecte tous les casques connectés ou branchés par Bluetooth. 
• Désactiver le mode Exclusif pour le micro interne. Pour désactiver le mode Exclusif, allez à : Panneau de configuration > Son > Enregistrement > Faites un clic droit sur le périphérique d'enregistrement, puis allez dans Propriétés > Avancé   et décochez l'option « Autoriser l'application à prendre le contrôle exclusif du périphérique ».

• Désactiver les améliorations audio dans Windows. Pour désactiver les améliorations audio, allez dans Panneau de configuration > Son > Enregistrement > Faites un clic droit sur le périphérique d’enregistrement, puis allez dans Propriétés > Avancé

• HP - Les utilisateurs de l’amélioration audio Bang & Olufsen doivent désactiver l’option Annulation du bruit du micro
• Les utilisateurs de l’audio Dell par RealTek doivent aller dans Panneau de configuration > Gestionnaire audio Dell, puis désactiver/décocher toutes les améliorations audio.

• Vérifiez que votre micro MacBook est le périphérique d’entrée actif  Pour vérifier, allez dans Préférences système > Son > Entrée

• déconnectez tous les casques Bluetooth lorsque vous tentez l’appairage.
• Assurez-vous Application Webex Meetings ou l’application Webex a accès au micro.

• vérifiez qu’aucune autre application n’est ouverte qui prend le contrôle du micro.
• Assurez-vous que seule 1 application de proximité est active : Application Webex, Webex Meetings, ou Proximité.
• Diminuez le niveau d’amplification du micro sous Windows pour éviter les interférences capturées par le micro. Pour réduire le niveau d’amplification du micro, allez dans Panneau de configuration > Son > Enregistrement > et faites un clic droit sur le périphérique d’enregistrement, puis allez dans Propriétés > Niveaux.
• Utilisez une application Spectrogram tierce sur un téléphone mobile pour contrôler le son dans la plage de 20 Hz. Si votre téléphone ne peut pas trouver la fréquence des ultrasons dans la salle, alors vérifiez le niveau du volume des ultrasons configuré pour le point de terminaison.