Webex-értekezletek asztali alkalmazás közelségi hibaelhárítási útmutatója

Webex Meetings Asztali alkalmazás közelség hibaelhárítási útmutatója

Hogyan háríthatom el a Webex Meetings Asztali alkalmazás közelségével kapcsolatos problémákat?

A közelség párosítása elérhető Webex Meetings és Webex készülékekhez Mac, Windows, iOS és Android rendszeren. Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy behívják értekezleteiket és megosszák a képernyőt.

Ha egy végpont felhőben van regisztrálva (a híváscím tartalmazza call.ciscospark.com), a közelség csendes hívást kezdeményez a Webex felhőbe, hogy csatlakozzon az eszközhöz.

Ha egy végpont on-prem regisztrálva van (valószínűleg companname.com használ a hívás címében), a közelség a HTTPS-en keresztüli kapcsolaton keresztüli kapcsolaton alapul a helyi hálózaton keresztül.

Kövesse az alábbi lépéseket, ha problémái vannak a Cisco-végponttal való

párosítással: Végpont konfigurálása közelségi párosításhoz:

  • Ellenőrizze a felügyeleti portálról, hogy a végpont megfelelő hangerővel sugároz-e. 
Megjegyzések:
  • Egyes szobák jobban működnek, alacsonyabb ultrahang hangerővel a végponttól a szoba méretétől és a szobai akusztikától függően. Ezt szobavizsgálatonként kell ellenőrizni.
  • Ha egy eszköz személyes módban van, a közelség le van tiltva. 
  • Ha a végpont be van táblázva, győződjön meg arról, hogy a párosítási eszköz (telefon, táblagép vagy számítógép) ugyanazon a hálózaton van, mint a végpont.

A Windows konfigurálása a Közelség használatával való használatra:
  • Hangillesztők frissítése a rendelkezésre álló legújabb verzióra
  • A belső mikrofonoknak 44,1-48 kHz-en kell rögzíteniük a tokenek elfogadásához.
  • Leválasztja a Bluetooth-on keresztül csatlakoztatott vagy csatlakoztatott fejhallgatókat. 
  • Engedélyezze az Exkluzív módot a belső mikrofonhoz. Az Exkluzív mód engedélyezéséhez lépjen a: Vezérlőpult > Hang > Felvétel > jobb gombbal a felvevő eszközre, majd lépjen a Properties >Advanced
Megjegyzések:
  • Ha a Webex Desktop alkalmazás az aktív ablak, akkor exkluzív módot fog használni a mikrofon vezérlésére a közelséghez.
  • Ha a Webex Desktop alkalmazás nem az aktív ablak, akkor alapértelmezés szerint a mikrofon megosztott módjára lesz.
  • Hangjavítások letiltása a Windows rendszerben. A Hangjavítások letiltásához lépjen a Vezérlőpult > Hang > Felvétel > jobb gombbal a felvevőeszközre, majd lépjen a Tulajdonságok >Speciális
Hangjavítások letiltása a közös csomagban lévő hangalkalmazásokban: 
  • HP - Bang és Olufsen audiojavító felhasználóknak le kell tiltani a mikrofon zajszűrését
  • A Dell Audio by RealTek felhasználóknak a Vezérlőpult > a Dell Audio Managerbe kell menniük, majd le kell tiltani /törölniük kell a hangjavításokat.

A Mac konfigurálása a Közelséghez való használatra:
  • Győződjön meg arról, hogy a MacBook mikrofon az aktív beviteli eszköz Az ellenőrzéshez lépjen a Rendszerbeállítások > a Hang >bemenet

A mobileszközöket a közelséghez való használatra konfigurálhatja:
  • A párosításkor húzza le a Bluetooth-fejhallgatókat.
  • Győződjön meg arról, hogy a Webex Meetings alkalmazás vagy a Webex alkalmazás hozzáfér a mikrofonhoz.

További hibaelhárítás:
  • Győződjön meg arról, hogy nincs más olyan alkalmazás, amely átveszi a mikrofon irányítását.
  • Győződjön meg arról, hogy csak 1 közelségi alkalmazás aktív: Webex, Webex Meetings vagy Proximity alkalmazás.
  • Csökkentse a mikrofon kiemelési szintjét a Windows rendszeren, hogy elkerülje a mikrofon által rögzített interferenciát. A mikrofon kiemelési szintjének csökkentéséhez lépjen a Vezérlőpult > Hang > felvétel > kattintson a jobb gombbal a felvevőeszközre, majd lépjen a Tulajdonságok > szintekelemre.
  • Használjon harmadik féltől származó spektrogram alkalmazást mobiltelefonon a 20 Hz-es tartomány hangjának figyeléséhez. Ha a telefon nem találja az ultrahangfrekvenciát a szobában, ellenőrizze a végponthoz beállított ultrahang hangerőszintet.

Hasznos volt ez a cikk?