Webex Meetings asztali alkalmazás közelségi hibaelhárítási útmutatója

Webex Meetings asztali alkalmazás közelségérzékelési hibaelhárítási útmutatója

Hogyan háríthatom el a Webex Meetings asztali alkalmazás közelségével kapcsolatos problémákat?

A közelségi párosítás elérhető a Webex Meetings és a Webex számára Mac, Windows, iOS és Android rendszereken. Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy behívják értekezleteiket és megosszák a képernyőt.

Ha egy végpont felhőben van regisztrálva (a híváscím call.ciscospark.comtartalmaz ), a közelség néma hívást kezdeményez a Webex felhőhöz az eszközhöz való csatlakozáshoz.

Ha egy végpont regisztrálva van a helyszínen (valószínűleg companname.com használ a hívási címben), a közelség a helyi hálózaton keresztüli HTTPS-kapcsolaton keresztüli kapcsolaton alapul.

Kövesse az alábbi lépéseket, ha problémái vannak a Cisco Endpoint párosításával: Végpont konfigurálása közelségi párosításhoz:

  • A felügyeleti portálon ellenőrizze, hogy a végpont megfelelő mennyiségben van-e szórva. 
Megjegyzések:
  • Egyes helyiségek jobban működnek alacsonyabb ultrahang hangerővel a végpontról, a szoba méretétől és a helyiség akusztikájától függően. Ezt helyiségvizsgálatonként ellenőrizni kell.
  • Ha egy eszköz Személyes módban van, a közelségérzékelés le van tiltva. 
  • Ha a végpont regisztrálva van, győződjön meg arról, hogy a párosító eszköz (telefon, táblagép vagy számítógép) ugyanazon a hálózaton van, mint a végpont.

A Windows konfigurálása a Közelséggel való használatra:
  • Frissítse az audio-illesztőprogramokat a legújabb elérhető verzióra
  • A belső mikrofonoknak képesnek kell lenniük 44,1–48 kHz-es felvételre a tokenek elfogadásához.
  • Leválasztja a Bluetooth-on keresztül csatlakoztatott vagy csatlakoztatott fejhallgatókat. 
  • Tiltsa le a belső mikrofon kizárólagos módját. Az Exkluzív mód letiltásához lépjen a következőre: Vezérlőpult > Hang > Felvétel > Kattintson a jobb gombbal a felvevő eszközre, majd lépjen a Tulajdonságok > Speciális menüpontra , és törölje a jelet az "Alkalmazás kizárólagos irányításának engedélyezése az eszköz felett" jelölőnégyzetből.
  • Tiltsa le a hangjavításokat a Windows rendszerben. A hangjavítások letiltásához lépjen a Vezérlőpultra > a Hang- > Felvételkészítési > Kattintson a jobb gombbal a felvevőeszközre, majd lépjen a Tulajdonságok > Speciális
Tiltsa le a hangjavításokat a gyakori mellékelt audioalkalmazásokban: 
  • HP - Bang és Olufsen hangjavító felhasználóknak le kell tiltaniuk a mikrofon zajszűrését
  • A Dell Audio by RealTek felhasználóknak a Vezérlőpultra kell lépniük > a Dell Audio Manageralkalmazásba , majd le kell tiltaniuk/törölniük kell a hangjavítások jelölését.

Mac konfigurálása a Proximity szolgáltatással való használatra:
  • Győződjön meg arról, hogy a MacBook mikrofonja az aktív bemeneti eszköz Az ellenőrzéshez lépjen a Rendszerbeállítások > a Hang > bemenet menüpontra

Mobileszközök konfigurálása a Közelség funkcióval való használatra:
  • Párosításkor húzza ki a Bluetooth-fejhallgatót.
  • Győződjön meg arról, hogy a Webex Meetings alkalmazás vagy a Webex alkalmazás hozzáfér a mikrofonhoz.

További hibaelhárítás:
  • Győződjön meg arról, hogy nincs más olyan alkalmazás, amely átveszi az irányítást a mikrofon felett.
  • Győződjön meg arról, hogy csak 1 közelségi alkalmazás aktív: Webex, Webex Meetings vagy Proximity alkalmazás.
  • Csökkentse a mikrofon boost szintjét Windows rendszeren, hogy elkerülje a mikrofon által rögzített interferenciát. A mikrofon töltöttségi szintjének csökkentéséhez lépjen a Vezérlőpultra > a Hang > a Felvétel elemre > kattintson a jobb gombbal a felvevőeszközre, majd lépjen a Tulajdonságok > szintekmenüpontra.
  • Használjon 3rd party spektrogram alkalmazást egy mobiltelefonon a 20 Hz-es tartományban lévő hang figyelésére. Ha a telefon nem találja az ultrahang frekvenciáját a szobában, akkor ellenőrizze a végponthoz beállított ultrahang hangerőt.

Hasznos volt ez a cikk?