Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Webex Meetings Príručka riešenia problémov s blízkosťou aplikácie pre stolné
Spätná väzba?Webex MeetingsSprievodca riešením problémov v blízkosti aplikácie Desktop
Ako môžem vyriešiť problémy s aplikáciou Webex Meetings Desktop App Proximity?
Párovanie blízkosti je k dispozícii pre Webex Meetings a Webex pre Mac, Windows, iOS a Android. Umožňuje používateľom volať na svoje schôdze a zdieľať obrazovku.
Ak je koncový bod zaregistrovaný v cloude (adresa hovoru zahŕňa call.ciscospark.com), blízkosť vyvolá tichý volanie do Webex Cloud, aby sa pripojilo k zariadeniu.
Keď je koncový bod zaregistrovaný On-PREM (pravdepodobne pomocou companname.com v adrese hovoru), blízkosť závisí od vytvorenia pripojenia cez HTTPS prostredníctvom lokálnej siete.
Ak máte problémy s párovaním s koncovým bodom Cisco, postupujte podľa týchto krokov:
Konfigurácia koncového bo du pre párovanie priblíženia:
- Na portáli správcu overte, či koncový bod vysiela v dostatočnom objeme.
Poznámky:
- Niektoré izby fungujú lepšie s nižším objemom ultrazvuku od koncového bodu v závislosti od veľkosti miestnosti a akustiky miestnosti. Toto by sa malo overiť pri testovaní v miestnosti.
- Keď je zariadenie v osobnom režime, funkcia Proximity je zakázaná.
- Ak je koncový bod zaregistrovaný On-Prem, uistite sa, že párovacie zariadenie (telefón, tablet alebo počítač) je v rovnakej sieti ako koncový bod.
Nakonfigurujte systém Windows na použitie s aplikáciou Proximity:
- Aktualizujte audio ovládače na najnovšiu dostupnú verziu
- Interné mikrofóny musia byť schopné nahrávať rýchlosťou 44,1 - 48 kHz, aby mohli prijímať tokeny.
- Odpojí všetky slúchadlá, ktoré sú pripojené cez Bluetooth alebo zapojené.
- Vypnite exkluzívny režim pre interný mikrofón. Ak chcete vypnúť režim Exclusive, prejdite na: Ovládací panel > Zvuk > Nah rávanie > Kliknite pravým tlačidlom myši na nahrávacie zariadenie, potom prejdite na položku V lastnosti > Rozší rené a zrušte začiarknutie možnosti „Povoliť aplikácii prevziať výhradnú kontrolu nad zariadením“.
- Zakázať vylepšenia zvuku v systéme Windows. Ak chcete vypnúť vylepšenia zvuku, prejdite na položky Ovládací panel > Zvuk > Nah rávanie > Kliknite pravým tlačidlom myši na nahrávacie zariadenie a potom prejdite na položky V lastnosti > Roz šírené
- Používatelia vylepšenia zvuku HP - Bang a Olufsen musia vypnúť potlačenie hluku mikrofónu
- Používatelia Dell Audio by RealTek musia prejsť na položku Ovládací panel > Dell Audio Manager a potom zakázať alebo z rušiť začiarknutie všetkých vylepšení zvuku.
Nakonfigurujte Mac na použitie s aplikáciou Proximity:
- Uistite sa, že váš MacBook Microphone je aktívnym vstupným zariadením Ak chcete overiť, prejdite na položky Systémové nastav enia > Zvuk > Vstup
Nakonfigurujte mobilné zariadenia na používanie s aplikáciou Proximity:
- Pri pokuse o spárovanie odpojte všetky slúchadlá Bluetooth.
- Uistite sa, Webex Meetings že aplikácia alebo aplikácia Webex má prístup k mikrofónu.
Ďalšie riešenie problémov:
- Uistite sa, že nie sú otvorené žiadne iné aplikácie, ktoré by preberali kontrolu nad mikrofónom.
- Uistite sa, že je aktívna iba jedna aplikácia na blízkosť: Webex alebo aplik Webex Meetings ácia Proximity.
- Znížte úroveň zosilnenia mikrofónu v systéme Windows, aby ste predišli rušeniu zachytenému mikrofónom. Ak chcete znížiť úroveň zvýšenia mikrofónu, prejdite na položky Ovládací panel > Zvuk > Nah rávanie > Kliknite pravým tlačidlom myši na nahrávacie zariadenie a potom prejdite na položky V lastnosti > Ú rovne.
- Na monitorovanie zvuku v rozsahu 20 Hz použite aplikáciu spektrogramu tretej strany v mobilnom telefóne. Ak váš telefón nedokáže nájsť ultrazvukovú frekvenciu v miestnosti, overte úroveň hlasitosti ultrazvuku nastavenú pre koncový bod.
Bol tento článok užitočný?
