Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Sprievodca riešením problémov s blízkosťou aplikácie Webex Meetings Desktop
Spätná väzba?Sprievodca riešením problémov s blízkosťou aplikácie Webex Meetings Desktop App
Ako môžem riešiť problémy s blízkosťou aplikácie Webex Meetings?
Bezprostredné párovanie je dostupné pre Webex Meetings a Webex na Mac, Windows, iOS a Android. Umožňuje používateľom volať na svoje stretnutia a zdieľať obrazovku.
Keď je koncový bod zaregistrovaný v cloude (adresa hovoru zahŕňa call.ciscospark.com), blízkosť uskutoční tiché volanie do cloudu Webex, aby sa pripojilo k zariadeniu.
Keď je koncový bod registrovaný On-prem (pravdepodobne pomocou adresy companname.com v adrese hovoru), blízkosť závisí od vytvorenia pripojenia cez HTTPS cez lokálnu sieť.
Ak máte problémy s párovaním s koncovým bodom Cisco, postupujte podľa týchto krokov:
Konfigurácia koncového bodu pre párovanie blízkosti:
- Overte si na správcovskom portáli, či koncový bod vysiela dostatočnú hlasitosť.
Poznámky:
- Niektoré miestnosti fungujú lepšie s nižšou hlasitosťou ultrazvuku z koncového bodu v závislosti od veľkosti miestnosti a akustiky v miestnosti. Toto by sa malo overiť pri testovaní v miestnosti.
- Keď je zariadenie v osobnom režime, blízkosť je vypnutá.
- Ak je koncový bod registrovaný On-Prem, uistite sa, že párovacie zariadenie (telefón, tablet alebo počítač) je v rovnakej sieti ako koncový bod.
Konfigurácia systému Windows na používanie s Proximity:
- Aktualizujte ovládače zvuku na najnovšiu dostupnú verziu
- Aby interné mikrofóny mohli prijímať tokeny, musia byť schopné nahrávať pri frekvencii 44,1 – 48 kHz.
- Odpojí všetky slúchadlá, ktoré sú pripojené cez Bluetooth alebo zapojené.
- Zakázať exkluzívny režim pre interný mikrofón. Ak chcete zakázať exkluzívny režim, prejdite na: Ovládací panel > Zvuk > Nahrávanie > Kliknite pravým tlačidlom myši na nahrávacie zariadenie a potom prejdite na položku Vlastnosti > Rozšírené a zrušte začiarknutie možnosti „Povoliť aplikácii prevziať výhradnú kontrolu nad zariadením“.
- Zakázať vylepšenia zvuku v systéme Windows. Ak chcete zakázať vylepšenia zvuku, prejdite do časti Ovládací panel > Zvuk > Nahrávanie > kliknite pravým tlačidlom myši na nahrávacie zariadenie a potom prejdite na položku Vlastnosti > Rozšírené
- Používatelia služby HP – Bang and Olufsen musí vypnúť potlačenie hluku mikrofónu
- Používatelia Dell Audio by RealTek musia prejsť na Ovládací panel > Dell Audio Manager a potom zakázať alebo zrušiť začiarknutie všetkých vylepšení zvuku.
Nakonfigurujte Mac na používanie s Proximity:
- Uistite sa, že mikrofón MacBooku je aktívnym vstupným zariadením Na overenie prejdite do časti Predvoľby systému > Zvuk > Vstup
Konfigurácia mobilných zariadení na používanie s Proximity:
- Pri pokuse o spárovanie odpojte všetky slúchadlá Bluetooth.
- Uistite sa, že aplikácia Webex Meetings alebo aplikácia Webex má prístup k mikrofónu.
Ďalšie riešenie problémov:
- Uistite sa, že nie sú otvorené žiadne iné aplikácie, ktoré ovládajú mikrofón.
- Uistite sa, že je aktívna iba 1 aplikácia na priblíženie: Aplikácia Webex, Webex Meetings alebo Proximity.
- Znížte úroveň zosilnenia mikrofónu v systéme Windows, aby ste zabránili rušeniu zachytenému mikrofónom. Ak chcete znížiť úroveň zosilnenia mikrofónu, prejdite do časti Ovládací panel > Zvuk > Nahrávanie > kliknite pravým tlačidlom myši na nahrávacie zariadenie a potom prejdite na položku Vlastnosti 7} > Úrovne.
- Na sledovanie zvuku v rozsahu 20 Hz použite aplikáciu spektrogramu tretej strany na mobilnom telefóne. Ak váš telefón nedokáže nájsť ultrazvukovú frekvenciu v miestnosti, overte úroveň hlasitosti ultrazvuku nastavenú pre koncový bod.
Bol tento článok užitočný?
