Var denne artikel nyttig?
Tak for din feedback.
Vejledning til fejlfinding af Webex Meetings-desktopappen Proximity
Har du feedback?Vejledning til fejlfinding af Webex Meetings-desktopappen Proximity
Hvordan foretager jeg fejlfinding af problemer med Webex Meetings-desktopappen Proximity?
Proximity-parring er tilgængelig for Webex Meetings og Webex på Mac, Windows, iOS og Android. Det gør det muligt for brugere at foretage opkald til deres møder og dele skærm.
Når et slutpunkt er Cloud-registreret (opkaldsadresse omfatter call.ciscospark.com), foretager Proximity et lydløst opkald til Webex Cloud for at oprette forbindelse til enheden.
Når et slutpunkt registreres lokalt (sandsynligvis ved hjælp af companname.com i opkaldsadressen), afhænger nærheden af at oprette en forbindelse via HTTPS via det lokale netværk.
Følg disse trin, hvis du har problemer med at parre med et Cisco-slutpunkt:
Konfigurer slutpunkt for nærhedsparring:
- Bekræft fra administratorportalen, at der udsendes fra slutpunktet med tilstrækkelig lydstyrke.
Noter:
- Nogle rum fungerer bedre med en lavere ultralydslydstyrke fra slutpunktet afhængigt af rummets størrelse og akustik. Dette bør bekræftes via rumtestning.
- Når en enhed er i personlig tilstand, er Proximity deaktiveret.
- Hvis slutpunktet er lokalt tilmeldt, skal du sikre, at parringsenheden (telefon, tablet eller computer) er på det samme netværk som slutpunktet.
Konfigurer Windows til brug med Proximity:
- Opdater lyddriverne til den seneste tilgængelige version
- Interne mikrofoner skal være i stand til at optage ved 44,1-48 kHz for at acceptere tokens.
- Afbryder alle hovedtelefoner, der er tilsluttet via Bluetooth eller med ledning.
- Deaktiver Exclusive-tilstand for den interne mikrofon. For at deaktivere eksklusiv tilstand skal du gå til: Kontrolpanel > Lyd > Optagelse > Højreklik på optagelsesenheden, og gå derefter til Egenskaber > Avanceret , og fjern markeringen af valgmuligheden "Tillad, at applikationen tager eksklusiv kontrol over enheden".
- Deaktiver lydforbedringer i Windows. For at deaktivere lydforbedringer skal du gå til Kontrolpanel > Lyd > Optagelse > Højreklik på optagelsesenheden og derefter gå til Egenskaber > Avanceret
- HP – brugere af Bang og Olufsen-lydforbedring skal deaktivere annullering af mikrofonstøj
- Brugere af Dell-lyd fra RealTek skal gå til Kontrolpanel > Dell-lydadministration og derefter deaktivere/fjerne markeringen for lydforbedringer.
Konfigurer en Mac til brug med Proximity:
- Sørg for, at din MacBook-mikrofon er den aktive inputenhed For at bekræfte skal du gå til Systempræferencer > Lyd > Input
Konfigurer mobilenheder til brug med Proximity:
- Afbryd alle Bluetooth-hovedtelefoner under pardannelse.
- Sørg for Webex Meetings-app eller Webex-appen har adgang til mikrofonen.
Yderligere fejlfinding:
- Sørg for, at ingen andre apps, der styrer mikrofonen, er åbne.
- Kontroller, at kun 1 proximity-app er aktiv: Webex-, Webex Meetings- eller Proximity-app.
- Sænk mikrofonens forstærkningsniveau i Windows for at undgå interferens, der opfanges af mikrofonen. For at sænke mikrofonens forstærkningsniveau skal du gå til: Kontrolpanel > Lyd > Optagelse > Højreklik på optagelsesenheden, og gå derefter til Egenskaber > Niveauer.
- Anvend en spektrogramapp fra en tredjepart på en mobiltelefon til at overvåge lyden i området på 20 Hz. Hvis din telefon ikke er i stand til at finde ultralydsfrekvensen i rummet, skal du sikre dig, at ultralydslydstyrkeniveauet for slutpunktet er indstillet.
Var denne artikel nyttig?
