Var denne artikel nyttig?
Tak for din feedback.
Webex Meetings Fejlfindingsvejledning til nærhed til desktop-app
Har du feedback?Webex MeetingsFejlfindingsvejledning til Desktop App Proximity
Hvordan foretager jeg fejlfinding af problemer med Webex Meetings Desktop App Proximity?
Nærhedsparring er tilgængelig for Webex Meetings og Webex på Mac, Windows, iOS og Android. Det giver brugerne mulighed for at ringe til deres møder og dele skærm.
Når et slutpunkt er registreret i Cloud (opkaldsadressen inkluderer call.ciscospark.com), foretager nærheden et lydløst opkald til Webex Cloud for at oprette forbindelse til enheden.
Når et slutpunkt er registreret på stedet (sandsynligvis ved hjælp af companname.com i opkaldsadressen), afhænger nærheden af, at der oprettes en forbindelse via HTTPS via det lokale netværk.
Følg disse trin, hvis du har problemer med at parre med et Cisco Endpoint:
Konfigurer slutpunkt til nærhedsparing:
- Bekræft fra administrationsportalen, at slutpunktet sender med en tilstrækkelig lydstyrke.
Bemærkninger:
- Nogle rum fungerer bedre med et lavere ultralydsvolumen fra slutpunktet afhængigt af rumstørrelse og akustik på værelset. Dette skal verificeres pr. Rumtest.
- Når en enhed er i personlig tilstand, er Nærhed deaktiveret.
- Hvis slutpunktet er registreret på stedet, skal du sikre dig, at parringsenheden (telefon, tablet eller computer) er på det samme netværk som slutpunktet.
Konfigurer Windows til brug med Proximity:
- Opdater lyddrivere til den nyeste tilgængelige version
- Interne mikrofoner skal kunne optage ved 44,1 - 48 kHz for at acceptere tokens.
- Afbryder alle headset, der er tilsluttet via Bluetooth eller tilsluttet.
- Deaktiver eksklusiv tilstand for den interne mikrofon. For at deaktivere eksklusiv tilstand skal du gå til: Kontrolpanel > Ly d> Optagelse> Højreklik på optageenheden, gå derefter til Egen skaber> Avanceret og fjern markeringen af indstillingen „Tillad, at applikationen tager eksklusiv kontrol over enheden“.
- Deaktiver lydforbedringer i Windows. For at deaktivere lydforbedringer skal du gå til Kontrolpanel > Lyd > Op tagelse > Højreklik på optageenheden og derefter gå til Egenskaber > Avanceret
- HP - Bang og Olufsen lydforbedringsbrugere skal deaktivere mikrofonstøjreduktion
- Dell Audio by RealTek-brugere skal gå til Kontrolpanel > Dell Audio Manager og derefter deaktivere/fjerne markeringen af eventuelle lydforbedringer.
Konfigurer en Mac til brug med Proximity:
- Sørg for, at din MacBook-mikrofon er den aktive inputenhed Gå til Systemindstillinger > Lyd > Indgang for at bekræfte
Konfigurer mobilenheder til brug med Proximity:
- Afbryd eventuelle Bluetooth-hovedtelefoner, når du prøver at parre.
- Sørg for, at Webex Meetings appen eller Webex-appen har adgang til mikrofonen.
Yderligere fejlfinding:
- Sørg for, at ingen andre apps er åbne, der tager kontrol over mikrofonen.
- Sørg for, at kun 1 nærhedsapp er aktiv: Webex eller Webex Meetings Proximity-app.
- Sænk mikrofonforstærkningsniveauet på Windows for at undgå interferens, der optages af mikrofonen. For at reducere mikrofonforstærkningsniveauet skal du gå til Kontrolpanel > Lyd> Op tagelse> Højreklik på optageenheden og derefter gå til Egen skaber> Ni veauer.
- Brug en tredjeparts spektrogramapp på en mobiltelefon til at overvåge for lyd i 20 Hz-området. Hvis din telefon ikke kan finde ultralydsfrekvensen i rummet, skal du kontrollere det lydstyrkeniveau, der er indstillet til slutpunktet.
Var denne artikel nyttig?
