Vodič za rešavanje problema sa vebex sastancima u blizini aplikacija

Vodič za rešavanje problema sa vebex sastancima aplikacije "Blizina radne površine"

Kako da rešavam probleme sa blizinom aplikacije webex sastanaka na radnoj površini?

Uparivanje blizine je dostupno za Webex meetings i Webex na Mac, Windows, iOS i Android. Omogućava korisnicima da pozivaju svoje sastanke i dele ekran.

Kada je endpoint Registrovan Cloud (adresa poziva uključuje call.ciscospark.com ), blizina tiho pozivaWebex Cloud da se poveže sa uređajem.

Kada je Endpoint registrovan on-prem (verovatno koristi companname.com u adresi poziva), blizina se oslanja na uspostavljanje veze preko HTTPS-a putem lokalne mreže.

Sledite ove korake ako imate problema sa uparivanja sa Cisco endpoint-om:

Konfigurišite endpoint za uparivanje blizine:

  • Proverite sa administratorskog portala da li Endpoint emituje na dovoljnom volumenu. 
Napomene:
  • Pojedine sobe bolje funkcionišu sa manjom zapreminom ultrazvuka sa krajnje tačke u zavisnosti od veličine sobe i akustike u sobi. Ovo bi trebalo proveriti po sobnom testiranju.
  • Kada se uređaj nalazi u ličnom režimu, blizina je onemogućena. 
  • Ako je Endpoint registrovan na mreži, uverite se da se uređaj za uparivanje (telefon, tablet ili računar) nalazi na istoj mreži kao i Endpoint.

Konfigurišite Windows za korišćenje sa blizinom:
  • Ažuriranje audio upravljačkih programa na najnoviju dostupnu verziju
  • Unutrašnji mikrofoni moraju da budu u mogućnosti da snimaju na 44,1 - 48 kHz da bi prihvatili tokene.
  • Prekida vezu sa sve slušalicama koje su povezane preko Bluetooth veze ili su priključene na struju. 
  • Omogućite isključivi režim za unutrašnji mikrofon. Da biste omogućili isključivi režim, posetite: Kontrolna tabla > zvuk > snimanje > kliknite desnim tasterom miša na uređaj za snimanje, a zatim idite na opciju "Svojstva" > "Više opcija"
Napomene:
  • Kada je aplikacija Webex Radna površina aktivni prozor, koristiće isključivi režim za kontrolu mikrofona da bi se uparila sa blizinom.
  • Kada Webex aplikacija za radnu površinu nije aktivni prozor, podrazumevano će biti u deljenom režimu za mikrofon.
  • Onemogući zvučna poboljšanja u operativnom sistemu Windows. Da biste onemogućili poboljšanja zvuka, idite na kontrolnu tablu > Zvuk > Snimanje > Kliknite desnim tasterom miša na uređaj za snimanje, a zatim idite na opciju "Svojstva > Advanced"
Onemogući audio poboljšanja u uobičajenim uveženim audio aplikacijama: 
  • HP - Bang i Olufsen audio poboljšanje korisnicima je potrebno da onesposobe otkazivanje buke mikrofona
  • Dell Audio by RealTek users need to go to Control Panel > Dell Audio Manager , thendisable/uncheck any audio enhancements.

Konfigurišite Mac računar za korišćenje sa blizinom:
  • Uverite se da je MacBook mikrofon aktivni ulazni uređaj Da biste proverili, idite na opciju "Željene postavke > zvučnog > unosa"

Konfigurišite mobilne uređaje za korišćenje sa blizinom:
  • Isključite sve Bluetooth slušalice prilikom pokušaja uparivanje.
  • Uverite se da aplikacija Webex Meetings ili Webex aplikacija imaju pristup mikrofonu.

Dalje rešavanje problema:
  • Uverite se da nisu otvorene druge aplikacije koje preuzimaju kontrolu nad mikrofonom.
  • Uverite se da je aktivna samo 1 aplikacija za blizinu: Webex, Webex sastanci ili aplikacija "Blizina".
  • Smanjite nivo pojačavanja mikrofona u operativnom sistemu Windows da biste izbegli smetnje koje je snimio mikrofon. Da biste smanjili nivo pojačavanja mikrofona, idite na kontrolnu tablu > Zvuk > Snimanje >Kliknite desnim tasterom miša na uređaj za snimanje, a zatim izaberite stavku Svojstva > nivoima.
  • Koristite spektrogram aplikaciju treće strane na mobilnom telefonu da biste pratili zvuk u opsegu od 20 Hz. Ako telefon ne može da pronađe frekvenciju ultrazvuka u sobi, proverite nivo jačine zvuka ultrazvuka postavljen za Endpoint.

Da li je ovaj članak bio koristan?