Vond u dit artikel nuttig?
Hartelijk dank voor uw feedback
Webex Meetings Handleiding voor het oplossen van problemen met de nabijheid van de desktopapp
Feedback?Webex MeetingsHandleiding voor het oplossen van problemen met Proximity voor desktopapps
Hoe kan ik problemen met de Webex Meetings Desktop App Proximity oplossen?
Nabijheidskoppeling is beschikbaar voor Webex Meetings en Webex op Mac, Windows, iOS en Android. Het stelt gebruikers in staat om naar hun vergaderingen te bellen en een scherm te delen.
Wanneer een eindpunt in de cloud is geregistreerd (oproepadres omvat call.ciscospark.com), belt de Proximity in stilte naar de Webex Cloud om verbinding te maken met het apparaat.
Wanneer een eindpunt on-Prem wordt geregistreerd (waarschijnlijk met behulp van companname.com in het oproepadres), is de nabijheid afhankelijk van het maken van een verbinding via HTTPS via het lokale netwerk.
Volg deze stappen als u problemen ondervindt bij het koppelen met een Cisco Endpoint:
Configure Endpoint for Proximity Pairing:
- Controleer via het beheerdersportaal of het Endpoint op voldoende volume uitzendt.
Notities:
- Sommige kamers werken beter met een lager echovolume vanaf het eindpunt, afhankelijk van de grootte van de ruimte en de akoestiek in de kamer. Dit moet per test in de kamer worden geverifieerd.
- Als een apparaat in de persoonlijke modus staat, is Proximity uitgeschakeld.
- Als het eindpunt On-Prem geregistreerd is, zorg er dan voor dat het koppelingsapparaat (telefoon, tablet of computer) zich op hetzelfde netwerk bevindt als het eindpunt.
Configureer Windows voor gebruik met Proximity:
- Audiodrivers bijwerken naar de nieuwste beschikbare versie
- Interne microfoons moeten kunnen opnemen met 44,1 - 48 kHz om tokens te kunnen accepteren.
- Verbreek de verbinding met alle headsets die via Bluetooth zijn verbonden of zijn aangesloten.
- Schakel de exclusieve modus voor de interne microfoon uit. Om de exclusieve modus uit te schakelen, gaat u naar: Configuratiescherm > Geluid > Opnemen > Klik met de rechtermuisknop op het opnameapparaat, ga vervolgens naar Eigenschappen > Geavanceerd en schakel de optie „Toestaan dat de toepassing de exclusieve controle over het apparaat overneemt” uit.
- Schakel audioverbeteringen uit in Windows. Om audioverbeteringen uit te schakelen, gaat u naar Configuratiescherm > Geluid > Opnemen > Klik met de rechtermuisknop op het opnameapparaat en vervolgens naar Eigenschappen > Geavanceerd
- HP - Gebruikers van audioverbeteringen van Bang en Olufsen moeten de ruisonderdrukking van de microfoon uitschakelen
- Gebruikers van Dell Audio by RealTek moeten naar het Configuratiescherm > Dell Audio Manager gaan en vervolgens eventuele audioverbeteringen in- of uitschakelen.
Configureer een Mac voor gebruik met Proximity:
- Controleer of uw MacBook-microfoon het actieve invoerapparaat is Om dit te controleren, ga naar Systeemvoorkeuren > Geluid > Invoer
Configureer mobiele apparaten voor gebruik met Proximity:
- Koppel elke Bluetooth-hoofdtelefoon los wanneer u probeert te koppelen.
- Zorg ervoor dat de Webex Meetings app of Webex-app toegang heeft tot de microfoon.
Verdere probleemoplossing:
- Zorg ervoor dat er geen andere apps zijn geopend die de microfoon bedienen.
- Zorg ervoor dat er maar één proximity-app actief is: Webex of de Proximity-app. Webex Meetings
- Verlaag het microfoonversterkingsniveau op Windows om interferentie te voorkomen die door de microfoon wordt opgevangen. Om het versterkingsniveau van de microfoon te verlagen, gaat u naar Configuratiescherm > Geluid > Opnemen > Klik met de rechtermuisknop op het opnameapparaat en vervolgens naar Eigenschappen > Niveaus.
- Gebruik een spectrogram-app van een derde partij op een mobiele telefoon om te controleren of er geluid in het bereik van 20 Hz is. Als uw telefoon de ultrasone frequentie in de kamer niet kan vinden, controleer dan het geluidsvolumeniveau dat is ingesteld voor het eindpunt.
Vond u dit artikel nuttig?
