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Webex Meetings 桌面应用程序 Proximity 故障排除指南
反馈？Webex Meetings 桌面应用程序 Proximity 故障排除指南
如何对 Webex Meetings 桌面应用程序 Proximity 问题进行故障排除？
Mac、Windows、iOS 和 Android 版 Webex Meetings 和 Webex 可以使用近接配对功能。它允许用户呼入会议和共享屏幕。
当端点注册为Cloud（呼叫地址包括 call.ciscospark.com）时，Webex Cloud将无声呼叫，以连接到设备。
当端点在内部注册时（可能使用companname.com 在呼叫地址中），接近取决于通过本地网络通过HTTPS连接。
如果您无法与Cisco端点配对，请执行以下步骤：
配置接近配对的端点：
- 从管理门户验证是否正在以足够的音量广播终端。
注意：
- 根据协作室大小和室内的声学效果，有些协作室在终端超声波音量较低的情况下运行得更好。每个协作室测试都应对此进行验证。
- 当设备处于个人模式时，Proximity 功能被禁用。
- 如果终端为本地注册，请确保配对设备（电话、平板电脑或计算机）与终端位于同一网络上。
将 Windows 配置为使用 Proximity 功能：
- 将音频驱动程序更新至最新可用版本
- 内置麦克风需能以 44.1-48 kHz 的频率录制才能接受令牌。
- 断开所有通过蓝牙连接或插入的耳机。
- 禁用内置麦克风的独占模式。 要禁用独家模式，请转至： 控制面板 > 声音 > 录制 >右键单击录制设备，然后转至属性 > 高级 并取消勾选“允许应用程序对设备进行独家控制”选项。
- 禁用 Windows 中的音频增强功能。要禁用音频增强功能，请转至控制面板 > 声音 > 录制 >右键单击录制设备，然后转至属性 > 高级
- HP – Bang 和 Olufsen 音频增强功能用户需要禁用麦克风噪声消除
- Dell Audio by RealTek 用户需要转至控制面板 > Dell 音频管理器，然后禁用/取消选中任何音频增强功能。
将 Mac 配置为使用 Proximity 功能：
- 确保MacBook麦克风是活动输入设备 要验证，请转至系统首选项 > 声音 > 输入
将移动设备配置为使用 Proximity 功能：
- 尝试配对时，请断开蓝牙耳机的连接。
- 确保 Webex Meetings 应用程序或 Webex 应用程序可以访问麦克风。
更详细的故障排除：
- 确保没有打开任何其他正在控制麦克风的应用程序。
- 确保只有一个 Proximity 应用程序处于活动状态：Webex、Webex Meetings或 Proximity 应用程序。
- 降低 Windows 的麦克风增强级别，避免麦克风捕捉到干扰。要降低麦克风的增强级别，请转至控制面板 > 声音 > 录制 > 右键单击录制设备，然后转至属性 > 级别。
- 使用电话上的第三方频谱图应用程序监测 20 Hz 范围内的声音。如果您的电话无法在房间中找到超声波频率，请验证为终端设置的超声波音量水平。
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