Дякуємо за відгук.

Сполучення близькості доступне для вебекс-зустрічей і webex на комп'ютерах Mac, Windows, iOS і Android. Це дає користувачам змогу здійснювати виклики до своїх нарад і надавати спільний доступ до екрана.

Якщо кінцевий пристрій зареєстровано в хмарі (адреса виклику включає call.ciscospark.com), поблизу здійснюється безшумний виклик у хмару Webex для підключення до пристрою.

Якщо термінальний пристрій зареєстровано Локально (ймовірно, за допомогою адреси виклику companname.com ), наближення залежить від підключення через HTTPS через локальну мережу.

Виконайте наведені дії, якщо у вас виникли проблеми з підключенням до кінцевого пристрою Cisco:

Налаштувати кінцевий пристрій для з’єднання Proximity:

• Переконайтеся на порталі адміністратора, що кінцева точка має достатню гучність мовлення. 

• Деякі кімнати працюють краще з меншим об'ємом ультразвуку від кінцевої точки залежно від розміру кімнати та акустики в приміщенні. Це має бути перевірено під час тестування приміщення.
• Коли пристрій перебуває в персональному режимі, близькість відключається. 
• Якщо кінцеву точку зареєстровано на prem, переконайтеся, що пристрій для створення пари (телефон, планшет або комп'ютер) підключено до тієї самої мережі, що й Кінцева точка.

• Оновлення аудіодрайверів до останньої доступної версії
• Внутрішні мікрофони повинні мати можливість запису на частоті 44.1 - 48 кГц, щоб приймати токени.
• Відключає будь-які гарнітури, підключені через Bluetooth або підключені до електромережі. 
• Вимкніть ексклюзивний режим для внутрішнього мікрофона.Щоб  вимкнути ексклюзивний режим, перейдіть на сторінку Панель керування > Звук > Запис > Клацніть правою кнопкою миші на пристрої запису, потім перейдіть у розділ Властивості > Розширені   і зніміть прапорець параметра «Дозволити програмі прийняти виняткове керування пристроєм».

• Вимкнути покращення звуку в Windows. Щоб вимкнути покращення аудіо, перейдіть до меню Панель керування > Звук > Запис > Клацніть правою кнопкою миші на пристрої запису, а потім до меню Властивості > Розширені

• HP - Користувачам підсилення звуку Bang і Olufsen потрібно вимкнути функцію скасування шуму в мікрофоні
• Користувачам Dell Audio від RealTek потрібно перейти до Панелі керування > Dell Audio Manager, а потім вимкнути/зняти прапорець з усіх аудіодоповнень.

• Переконайтеся, що мікрофон MacBook є активним пристроєм для введення.  Щоб перевірити, перейдіть до розділу Бажані параметри системи > Звук > Введення

• Відключайте будь-які навушники Bluetooth під час спроби з'єднати.
• Переконайтеся, що програма Webex Meetings або Webex мають доступ до мікрофона.

• Переконайтеся, що не відкрито жодної іншої програми, яка бере під контроль мікрофон.
• Переконайтеся, що активна лише 1 програма наближення: Вебекс, Вебекс зустрічі або Програма Близькість.
• Знизьте рівень посилення мікрофона у Windows, щоб уникнути перешкод, захоплених мікрофоном. Щоб зменшити рівень підсилення мікрофона, перейдіть до розділу Панель керування > Звук > Запис > Клацніть правою кнопкою миші на записувальному пристрої, а потім перейдіть до розділу Властивості > Рівні.
• Використовуйте додаток спектрограми 3-ї сторони на мобільному телефоні для моніторингу звуку в діапазоні 20 Гц. Якщо телефон не може знайти частоту ультразвуку в кімнаті, перевірте рівень гучності ультразвуку, установлений для Кінцевої точки.