Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за відгук.
Webex Meetings Посібник із усунення несправностей із наближенням
Надіслати відгук?Webex MeetingsПосібник із усунення несправностей настільного
Як усунути проблеми з наближенням до Webex Meetings настільних додатків?
Близьке сполучення доступ Webex Meetings не для і Webex на Mac, Windows, iOS та Android. Це дозволяє користувачам зателефонувати на свої зустрічі та ділитися екраном.
Коли кінцева точка зареєстрована у хмарі (адреса виклику включає call.ciscospark.com), близькість здійснює безшумний дзвінок до хмари Webex для підключення до пристрою.
Коли кінцева точка зареєстрована на місці (ймовірно, за допомогою адреси виклику companname.com), близькість залежить від встановлення з'єднання через HTTPS через локальну мережу.
Виконайте наступні дії, якщо у вас виникли проблеми зі сполученням з кінцевою точкою Cisco: Н
алаш тування кінцевої точки для сполучення близькості:
- Перевірте на порталі адміністратора, що кінцева точка транслює на достатній гучності.
Примітки:
- Деякі кімнати працюють краще з меншим об'ємом ультразвуку від кінцевої точки залежно від розміру кімнати та акустики в приміщенні. Це слід перевіряти під час тестування кімнати.
- Коли пристрій перебуває в Особистому режимі, наближення вимкнено.
- Якщо кінцева точка зареєстрована на Prem, переконайтеся, що пристрій сполучення (телефон, планшет або комп'ютер) знаходиться в тій самій мережі, що і кінцева точка.
Налаштуйте Windows для використання з Proximity:
- Оновіть аудіо драйвери до останньої доступної версії
- Внутрішні мікрофони повинні мати можливість записувати на частоті 44,1 - 48 кГц, щоб приймати токени.
- Відключає всі гарнітури, підключені через Bluetooth або підключені до мережі.
- Вимкніть ексклюзивний режим для внутрішнього мікрофона. Щоб вимкнути ексклюзивний режим, перейдіть до: П анель управ ління> З ву к> Запис> Клацніть правою кнопкою миші на пристрої запису, потім перейдіть у Власти вості > Додат ково та зніміть прапорець з опції «Дозволити програмі брати ексклюзивний контроль над пристроєм».
- Вимкніть покращення звуку в Windows. Щоб вимкнути покращення звуку, перейдіть до П анель управління > Звук > За пис > Клацніть правою кнопкою миші на пристрої запису, а потім перейдіть до Вла стивості > Додатково
- HP - Користувачам покращення звуку Bang та Olufsen потрібно вимкнути шумозаглушення мікрофона
- Користувачам Dell Audio від RealTek потрібно перейти в Панель управління> Dell Audio Manager, а потім вимкнути/зняти позначку з будь-яких покращень звуку.
Налаштуйте Mac для використання з Proximity:
- Переконайтеся, що мікрофон MacBook є активним пристроєм введення. Щоб перевірити, перейдіть до Системних налаштувань > З вук > В хід
Налаштування мобільних пристроїв для використання з Proximity:
- Від'єднайте будь-які навушники Bluetooth під час спроби сполучення.
- Переконайтеся, що Webex Meetings програма або програма Webex мають доступ до мікрофона.
Подальше усунення несправностей:
- Переконайтеся, що жодні інші програми не відкриті, які беруть під контроль мікрофон.
- Переконайтеся, що активна лише одна програма близькості: Webex або Webex Meetings програма Proximity.
- Зменшіть рівень посилення мікрофона в Windows, щоб уникнути перешкод, захоплених мікрофоном. Щоб зменшити рівень посилення мікрофона, перейдіть до Панель управ ління> З ву к > Запис> Кла цніть правою кнопкою миші на пристрої запису, а потім перейдіть до Властивості > Рівні.
- Використовуйте сторонню програму спектрограми на мобільному телефоні для моніторингу звуку в діапазоні 20 Гц. Якщо ваш телефон не може знайти частоту ультразвуку в кімнаті, перевірте рівень гучності ультразвуку, встановлений для кінцевої точки.
Чи була ця стаття корисною?
