Сполучення близькості доступне для зустрічей Webex і Webex на Mac, Windows, iOS і Android.Це дозволяє користувачам телефонувати на свої зустрічі та ділитися екраном.

Коли кінцева точка зареєстрована в хмарі (адреса виклику включає call.ciscospark.com), близькість робить безшумний дзвінок до Webex Cloud, щоб підключитися до пристрою.

Коли Endpoint реєструється On-prem (ймовірно, використовуючи companname.com в адресі виклику), близькість залежить від з'єднання через HTTPS через локальну мережу.

Виконайте наведені нижче дії, якщо у вас виникли проблеми зі сполученням з кінцевою точкою Cisco:Налаштуйте кінцеву точку для сполучення близькості:

• Переконайтеся на порталі адміністрування, що кінцева точка мовить на достатній гучності. 

• Деякі кімнати краще працюють з меншою гучністю ультразвуку від Endpoint залежно від розміру кімнати та акустики в приміщенні.Це слід перевіряти під час тестування в приміщенні.
• Коли пристрій перебуває в особистому режимі, близькість вимикається. 
• Якщо кінцева точка зареєстрована On-Prem, переконайтеся, що пристрій сполучення (телефон, планшет або комп'ютер) підключено до тієї самої мережі, що й кінцева точка.

• Оновлення аудіодрайверів до останньої доступної версії
• Внутрішні мікрофони повинні мати можливість запису на частоті 44,1 - 48 кГц, щоб приймати жетони.
• Відключає всі гарнітури, підключені через Bluetooth або підключені до електромережі. 
• Вимкніть ексклюзивний режим для внутрішнього мікрофона.Щоб вимкнути ексклюзивний режим, перейдіть до: Панель управління > Звук > Запис > Клацніть правою кнопкою миші по записуючому пристрою, потім перейдіть в Властивості > Додатково і зніміть позначку з опції "Дозволити додатку брати під виключний контроль пристрій".

• Вимкніть поліпшення звуку в Windows.Щоб вимкнути покращення звуку, перейдіть до Панелі керування > Звук > Запис > Клацніть правою кнопкою миші на пристрої запису, а потім перейдіть до Властивості > Додатково

• HP - Bang і Olufsen поліпшення звуку користувачам потрібно відключити шумозаглушення мікрофона
• Dell Audio від RealTek користувачам потрібно перейти на Панель керування > Dell Audio Manager, а потім вимкнути/зняти прапорці з будь-яких покращень звуку.

• Переконайтеся, що ваш мікрофон MacBook є активним пристроєм введення Для перевірки перейдіть до Системні налаштування > Звук > Вхід

• Відключайте будь-які Bluetooth-навушники при спробі з'єднання.
• Переконайтеся, що програма Webex Meetings або програма Webex має доступ до мікрофона.

• Переконайтеся, що не відкрито жодних інших програм, які беруть під контроль мікрофон.
• Переконайтеся, що активна лише 1 програма наближення:Webex, вебекс-зустрічі або програма Близькість.
• Зменшіть рівень Microphone Boost в ОС Windows, щоб уникнути перешкод, захоплених мікрофоном.Щоб знизити рівень підвищення мікрофона, перейдіть до Панелі керування > Звук > запис > клацніть правою кнопкою миші на пристрої запису, а потім перейдіть до Властивості > рівні.
• Використовуйте програму спектрограми 3-ї сторони на мобільному телефоні для моніторингу звуку в діапазоні 20 Гц.Якщо вашому телефону не вдається знайти ультразвукову частоту в кімнаті, перевірте рівень гучності ультразвуку, встановлений для кінцевої точки.