Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Webex Meetings Руководство по устранению неполадок в настольном приложении Proximity
Отправить обратную связь?Webex MeetingsРуководство по устранению неполадок Proximity в настольном
Как устранить неполадки в Webex Meetings настольном приложении Proximity?
Сопряжение Proximity доступно для Webex Webex Meetings и Webex на Mac, Windows, iOS и Android. Это позволяет пользователям звонить на совещания и делиться экраном.
Когда конечная точка зарегистрирована в облаке (адрес вызова включает call.ciscospark.com), ближайшая локальная точка без звука звонит в облако Webex для подключения к устройству.
Когда конечная точка зарегистрирована локально (вероятно, с использованием companname.com в адресе вызова), близость зависит от подключения по протоколу HTTPS через локальную сеть.
Выполните следующие действия, если у вас возникли проблемы с подключением к конечной точке Cisco: настройте конечную точку для соединения с ближайшей конечной точкой:
- Убедитесь на портале администрирования, что конечная точка вещает на достаточном уровне громкости.
Примечания:
- В некоторых помещениях лучше работать при меньшем уровне громкости ультразвука от конечной точки в зависимости от размера помещения и акустики помещения. Это должно быть подтверждено в ходе тестирования в помещении.
- Когда устройство находится в персональном режиме, функция Proximity отключена.
- Если конечная точка зарегистрирована локально, убедитесь, что устройство сопряжения (телефон, планшет или компьютер) находится в той же сети, что и конечная точка.
Настройте Windows для использования с Proximity:
- Обновите драйверы аудио до последней доступной версии
- Для приема токенов внутренние микрофоны должны иметь возможность записи на частоте 44,1—48 кГц.
- Отключает все гарнитуры, подключенные по Bluetooth или подключенные к розетке.
- Отключите эксклюзивный режим для внутреннего микрофона. Чтобы отключить эксклюзивный режим, перейдите в раздел Панель управления > Звук > Запись > Щелкните правой кнопкой мыши на записывающем устройстве, затем выберите «Свойства» > «Дополнительно» и снимите флажок «Разрешить приложению эксклюзивное управление устройством».
- Отключите улучшения звука в Windows. Чтобы отключить улучшения звука, выберите Панель управления > Звук > Запись > Щелкните правой кнопкой мыши на записывающем устройстве, затем выберите Свойства > Дополнительно
- Пользователи HP - Bang and Olufsen, улучшающие качество звука, должны отключить шумоподавление микрофона
- Пользователям Dell Audio by RealTek необходимо перейти в Панель управления > Dell Audio Manager, а затем отключить/снять флажки со всех улучшений звука.
Настройте компьютер Mac для использования с Proximity:
- Убедитесь, что микрофон MacBook является активным устройством ввода. Чтобы убедиться в этом, перейдите в раздел Системные настройки > Звук > Ввод
Настройте мобильные устройства для использования в режиме Proximity:
- Отключите все наушники Bluetooth при попытке сопряжения.
- Убедитесь, что Webex Meetings приложение или приложение Webex имеют доступ к микрофону.
Дальнейшее устранение неполадок:
- Убедитесь, что другие приложения, управляющие микрофоном, не открыты.
- Убедитесь, что активна только одна бесконтактная программа: Webex или Webex Meetings Proximity.
- Уменьшите уровень усиления микрофона в Windows, чтобы избежать помех, улавливаемых микрофоном. Чтобы уменьшить уровень усиления микрофона, выберите Панель управления > Звук > Запись > Щелкните правой кнопкой мыши на записывающем устройстве, затем выберите Свойства > Уровни.
- Используйте стороннее приложение для спектрограммы на мобильном телефоне для мониторинга звука в диапазоне 20 Гц. Если ваш телефон не может определить частоту ультразвука в комнате, проверьте уровень громкости ультразвука, установленный для конечной точки.
Была ли статья полезной?
