Благодарим вас за обратную связь.

Сопряжение с помощью функций взаимодействия доступно для Webex Meetings и Webex на Mac, а также в ОС Windows, iOS и Android. Эта функция позволяет пользователям совершать вызовы на совещания и предоставлять совместный доступ к экрану.

Если конечная точка зарегистрирована в облаке (адрес вызова включает call.ciscospark.com), для подключения к устройству приложение Proximity совершает вызов в облако Webex в фоновом режиме.

Если конечная точка зарегистрирована локально (вероятно, с использованием companname.com в адресе вызова), функция взаимодействия зависит от установления соединения по протоколу HTTPS через локальную сеть.

При возникновении проблем с сопряжением конечной точки Cisco выполните приведенные ниже действия.

Настройка терминального устройства для сопряжения с помощью функций взаимодействия.

• С помощью портала администрирования проверьте, с достаточным ли уровнем громкости осуществляет трансляцию конечная точка. 

• В зависимости от размера комнаты и акустических условий внутри комнаты некоторые комнаты работают лучше при более низкой громкости ультразвука, транслируемого конечной точкой. Эту характеристику следует проверить, протестировав каждую комнату.
• Когда устройство находится в персональном режиме работы, Proximity отключено. 
• Если конечная точка зарегистрирована локально, убедитесь в том, что сопрягаемое устройство (телефон, планшет или компьютер) находится в той же сети, что и конечная точка.

• Обновите драйверы аудио до последней доступной версии
• Для принятия маркеров у внутренних микрофонов должна быть возможность записи на частоте 44,1–48 кГц.
• Отключите все подсоединенные гарнитуры, а также подключенные посредством Bluetooth. 
• Отключать режим "Монопольно" для внутреннего микрофона. Чтобы отключить монопольный режим, перейдите к меню: Панель управления > Звук > Запись > Щелкните правой кнопкой мыши устройство записи, затем перейдите к меню Свойства > Дополнительно  и снимите флажок параметра "Разрешить приложению осуществлять исключительное управление устройством".

• Отключите усовершенствования аудио в Windows. Чтобы отключить усовершенствования аудио, перейдите к меню Панель управления > Звук > Запись , щелкните правой кнопкой мыши устройство записи и перейдите к меню Свойства > Дополнительно

• HP: пользователи усовершенствований аудио Bang and Olufsen должны отключить систему подавления шума микрофона
• Пользователям RealTek (аудио Dell) необходимо открыть меню Панель управления > Диспетчер аудио Dell, а затем отключить (снять флажки) все усовершенствования аудио.

• Убедитесь, что микрофон MacBook является активным устройством ввода.  Для проверки перейдите к меню Предпочтительные параметры системы > Звук > Ввод

• При попытке установить сопряжение отключите все наушники Bluetooth.
• Убедитесь в том, что у приложения Webex Meetings или Webex есть доступ к микрофону.

• Убедитесь, что отсутствуют другие открытые приложения, управляющие микрофоном.
• Убедитесь, что активно только одно приложение Proximity: приложение Webex, Webex Meetings или Proximity.
• Уменьшите уровень усиления микрофона в Windows, чтобы избежать помех, зафиксированных микрофоном. Чтобы уменьшить уровень усиления микрофона, перейдите к меню Панель управления > Звук > Запись, щелкните правой кнопкой мыши устройство записи и перейдите в раздел Свойства > Уровни.
• Используйте стороннее приложение Spectrogram на мобильном телефоне для отслеживания звука в диапазоне 20 Гц. Если ваш телефон не может обнаружить ультразвуковые сигналы в комнате, проверьте уровень громкости ультразвука на конечной точке.