Var den här artikeln användbar?
Tack för din feedback.
Webex Meetings Felsökningsguide för skrivbordsapp-närhet
Har du feedback?Webex MeetingsFelsökningsguide för Desktop App Proximity
Hur felsöker jag problem med Webex Meetings Desktop App Proximity?
Närhetsparning är tillgänglig för Webex Meetings och Webex på Mac, Windows, iOS och Android. Det gör det möjligt för användare att ringa in sina möten och dela skärm.
När en slutpunkt är Molnregistrerad (samtalsadres sen inkluderar call.ciscospark.com), ringer närheten ett tyst samtal till Webex Cloud för att ansluta till enheten.
När en slutpunkt registreras lokalt (troligen använder companname.com i samtalsad ressen) beror närheten på att en anslutning görs via HTTPS via det lokala nätverket.
Följ dessa steg om du har problem med att para ihop med en Cisco Endpoint:
Konfigurera slutpunkt för närhetsparning:
- Kontrollera från administratörsportalen att slutpunkten sänder med tillräcklig volym.
Anmärkningar:
- Vissa rum fungerar bättre med en lägre ultraljudsvolym från slutpunkten beroende på rummets storlek och akustik i rummet. Detta bör verifieras per rumstestning.
- När en enhet är i personligt läge är närhet inaktiverad.
- Om slutpunkten är registrerad på plats kontrollerar du att parkopplingsenheten (telefon, surfplatta eller dator) är i samma nätverk som slutpunkten.
Konfigurera Windows för användning med Proximity:
- Uppdatera ljuddrivrutiner till den senaste tillgängliga versionen
- Interna mikrofoner måste kunna spela in vid 44,1 - 48 kHz för att acceptera tokens.
- Kopplar bort alla headset som är anslutna via Bluetooth eller anslutna.
- Inaktivera exklusivt läge för den interna mikrofonen. För att inaktivera exklusivt läge, gå till: Kontrollpan elen> Ljud > Inspelning> Högerklicka på inspelningsenheten, gå sedan till Egen skaper> Avanc erat och avmarkera alternativet ”Tillåt att applikationen tar exklusiv kontroll över enheten”.
- Inaktivera ljudförbättringar i Windows. För att inaktivera ljudförbättringar, gå till Kontrollpanelen > L jud> Inspel ning > Högerklicka på inspelningsenheten och gå sedan till Egenskaper > Avancerat
- HP - Bang och Olufsen ljudförbättringsanvändare måste inaktivera mikrofonbrusreducering
- Dell Audio by RealTek-användare måste gå till Kontrollpanelen > Dell Audio Manager och sedan inaktivera/avmarkera eventuella ljudförbättringar.
Konfigurera en Mac som ska användas med Proximity:
- Kontrollera att MacBook-mikrofonen är den aktiva inmatningsenheten För att verifiera, gå till Systeminställningar > Ljud > Ing ång
Konfigurera mobila enheter som ska användas med Proximity:
- Koppla bort alla Bluetooth-hörlurar när du försöker para ihop.
- Se till att Webex Meetings appen eller Webex-appen har åtkomst till mikrofonen.
Ytterligare felsökning:
- Se till att inga andra appar är öppna som tar kontroll över mikrofonen.
- Se till att endast en närhetsapp är aktiv: Webex eller Webex Meetings Proximity-appen.
- Minska mikrofonförstärkningsnivån i Windows för att undvika störningar som fångas av mikrofonen. För att minska mikrofonförstärkningsnivån, gå till Kontrollpanelen> Ljud > Inspel ning> Högerklicka på inspelningsenheten och gå sedan till Egen skaper> Nivåer.
- Använd en spektrogramapp från tredje part på en mobiltelefon för att övervaka ljud i 20 Hz-området. Om telefonen inte kan hitta ultraljudsfrekvensen i rummet kontrollerar du den ultraljudsvolymnivå som ställts in för slutpunkten.
Var den här artikeln användbar?
