Tack för din feedback.

Proximity-sammankoppling är tillgänglig Webex Meetings och Webex på Mac, Windows, iOS och Android. Det gör det möjligt för användare att ringa in till sina möten och dela skärm.

När en slutpunkt är molnregistrerad (samtalsadress inkluderar call.ciscospark.com) ringer Proximity tyst ut till Webex Cloud för att ansluta till enheten.

När en slutpunkt registreras lokalt (sannolikt med companname.com i samtalsadressen) är Proximity beroende av att göra en anslutning via HTTPS via det lokala nätverket.

Följ dessa steg om du har problem med att parkoppla en Cisco-slutpunkt:

Konfigurera slutpunkt för proximity-sammanlänkning:

• Verifiera från administratörsportalen att slutpunkten sänder på en tillräckligt stor volym. 

• Vissa rum fungerar bättre med en lägre ultraljudsvolym från slutpunkten, beroende på rummets storlek och akustik. Detta måste verifieras genom ett test av rummet.
• När en enhet är i personligt läge är Proximity inaktiverat. 
• Om slutpunkten är registrerad lokalt kontrollerar du att parkopplingsenheten (telefon, surfplatta eller dator) är ansluten till samma enhet som slutpunkten.

• Uppdatera ljuddrivrutinerna till den senaste versionen
• Interna mikrofoner måste kunna spela in på 44,1–48 kHz för att godkänna tokens.
• Kopplar från alla headset som är anslutna via Bluetooth eller inkopplade. 
• Inaktivera exklusivt läge för den interna mikrofonen. Om du vill inaktivera exklusivt läge går du till: Kontrollpanel > Ljud > Inspelning > Högerklicka på inspelningsenheten och gå sedan till Egenskaper > Avancerat   och avmarkera alternativet ”Tillåt att programmet tar exklusiv kontroll över enheten”.

• Inaktivera ljudförbättringar i Windows. Om du vill inaktivera ljudförbättringar går du till Kontrollpanel > Ljud > Inspelning > Högerklicka på inspelningsenheten och går sedan till Egenskaper > Avancerat

• Användare av HP Bang & Olufsen-ljudförbättring måste inaktivera brusreducering för mikrofon
• Dell Audio by RealTek-användare behöver navigera hit: Kontrollpanel > Dell-ljudhanteraren och inaktivera/avmarkera alla ljudförbättringar.

• Kontrollera att din MacBook-mikrofon är den aktiva inmatningsenheten  Kontrollera genom att gå till Systeminställningar > Ljud > Inmatning

• Koppla från eventuella Bluetooth-hörlurar när du försöker parkoppla.
• Kontrollera att Webex Meetings-app webex-appen har åtkomst till mikrofonen.

• Se till att inga andra appar som tar kontroll över mikrofonen är öppna.
• Se till att endast 1 Proximity-app är aktiv: Webex,Webex Meetings eller Proximity-appen.
• Minska mikrofonens förstärkningsnivå i Windows för att undvika störningar som fångas upp av mikrofonen. Här minskar du mikrofonens förstärkningsnivå: Kontrollpanel > Ljud > Inspelning > Högerklicka på inspelningsenheten och navigera sedan till Egenskaper > Nivåer.
• Använd en Spectrogram-app från tredje part på en mobiltelefon för att övervaka ljudet i intervallet 20 Hz. Om din telefon inte kan hitta ultraljudsfrekvensen i rummet kontrollerar du att du har angett den ultraljudsvolym som ställts in för slutpunkten.