Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Feilsøkingsveiledning for proximity for Webex Meetings-skrivebordsprogram
Tilbakemelding?Feilsøkingsveiledning for Webex Meetings-skrivebordsprogram
Hvordan feilsøker jeg problemer med Proximity for Webex Meetings-skrivebordsappen?
Proximity-sammenkobling er tilgjengelig for Webex Meetings og Webex på Mac, Windows, iOS og Android. Det gjør det mulig for brukere å ringe inn til møtene sine og dele skjermen.
Når et endepunkt er skyregistrert (anropsadressen inkluderer call.ciscospark.com), foretar proximity et stille anrop til Webex Cloud for å koble til enheten.
Når et endepunkt registreres lokalt (sannsynligvis ved bruk av companname.com i anropsadressen), er nærheten avhengig av å opprette en tilkobling via HTTPS via det lokale nettverket.
Følg disse trinnene hvis du har problemer med å pare med et Cisco-endepunkt:
Konfigurere endepunkt for proximity-sammenkobling:
- Bekreft fra administrasjonsportalen at endepunktet kringkaster med tilstrekkelig volum.
Merknader:
- Noen rom fungerer bedre med et lavere ultralydvolum fra endepunktet, avhengig av romstørrelse og akustikk i rommet. Dette bør bekreftes ved romtesting.
- Når en enhet er i personlig modus, deaktiveres nærhetsfunksjonen.
- Hvis endepunktet er registrert på forhånd, må du kontrollere at sammenkoblingsenheten (telefon, nettbrett eller datamaskin) er på samme nettverk som endepunktet.
Konfigurer Windows for bruk med Proximity:
- Oppdater lyddrivere til den nyeste versjonen som er tilgjengelig
- Interne mikrofoner må kunne ta opp ved 44,1–48 kHz for å kunne godta tokener.
- Kobler fra hodetelefoner som er koblet til via Bluetooth eller koblet til.
- Deaktiver eksklusiv modus for den interne mikrofonen. Hvis du vil deaktivere eksklusiv modus, går du til: Kontrollpanel > Lyd > Opptak > Høyreklikk på opptaksenheten, og gå deretter til Egenskaper > Avansert og fjern merket for alternativet "Tillat applikasjon å ta eksklusiv kontroll over enheten".
- Deaktiver lydforbedringer i Windows. Hvis du vil deaktivere lydforbedringer, går du til Kontrollpanel > Lyd > Opptak > Høyreklikk på opptaksenheten, og går deretter til Egenskaper > Avansert
- HP - Bang og Olufsen lydforbedring brukere må deaktivere støyreduksjon i mikrofon
- Brukere av Dell Audio by RealTek må gå til Kontrollpanel > Dell Audio Manager, og deretter deaktivere/fjerne merket for eventuelle lydforbedringer.
Konfigurer en Mac for bruk med Proximity:
- Kontroller at MacBook-mikrofonen er den aktive inndataenheten For å bekrefte går du til Systeminnstillinger > Lyd > Inndata
Konfigurer mobilenheter som skal brukes med Proximity:
- Koble fra eventuelle Bluetooth-hodetelefoner når du prøver å pare.
- Sørg for at Webex Meetings-appen eller Webex-appen har tilgang til mikrofonen.
Ytterligere feilsøking:
- Sørg for at ingen andre apper er åpne som tar kontroll over mikrofonen.
- Kontroller at kun 1 nærhetsapp er aktiv: Webex, Webex Meetings eller Proximity-appen.
- Reduser Microphone Boost-nivået på Windows for å unngå at interferens fanges opp av mikrofonen. Hvis du vil redusere mikrofonforsterkningsnivået, går du til Kontrollpanel > Lyd > Opptak > Høyreklikk på opptaksenheten, og går deretter til Egenskaper > Nivåer.
- Bruk en tredjeparts spektrogram-app på en mobiltelefon til å overvåke lyd i 20 Hz-området. Hvis telefonen ikke finner ultralydfrekvensen i rommet, må du kontrollere ultralydvolumnivået som er angitt for endepunktet.
Var denne artikkelen nyttig?
