Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Webex Meetings Feilsøkingsveiledning for nærhet til skrivebordsapper
Tilbakemelding?Webex MeetingsFeilsøkingsveiledning for Desktop App Proximity
Hvordan feilsøker jeg problemer med Webex Meetings Desktop App Proximity?
Nærhetsparing er tilgjengelig for Webex Meetings og Webex på Mac, Windows, iOS og Android. Det gjør det mulig for brukere å ringe inn møtene sine og dele skjermen.
Når et endepunkt er registrert i skyen (anropsadressen inkluderer call.ciscospark.com), foretar nærheten et stille anrop til Webex Cloud for å koble til enheten.
Når et endepunkt er registrert på stedet (sannsynligvis ved å bruke companname.com i an ropsadressen), avhenger nærheten av å opprette en forbindelse over HTTPS gjennom det lokale nettverket.
Følg disse trinnene hvis du har problemer med å koble til et Cisco-endepunkt:
Konfigurer ende punkt for nærhetsparring:
- Bekreft fra administratorportalen at endepunktet kringkaster med tilstrekkelig volum.
Merknader:
- Noen rom fungerer bedre med et lavere ultralydvolum fra endepunktet, avhengig av romstørrelse og akustikk på rommet. Dette bør verifiseres per romtesting.
- Når en enhet er i personlig modus, er nærhet deaktivert.
- Hvis endepunktet er registrert lokalt, må du kontrollere at sammenkoblingsenheten (telefon, nettbrett eller datamaskin) er på samme nettverk som endepunktet.
Konfigurer Windows til bruk med Proximity:
- Oppdater lyddrivere til den nyeste tilgjengelige versjonen
- Interne mikrofoner må kunne ta opp ved 44,1 - 48 kHz for å godta tokens.
- Koble fra hodetelefoner som er koblet til via Bluetooth eller koblet til.
- Deaktiver eksklusiv modus for den interne mikrofonen. For å deaktivere Eksklusiv modus, gå til: Kontrollpanel > Ly d > Opptak> Høyreklikk på opptaksenheten, gå deretter til Egen skaper> Avansert og fjern merket for alternativet «Tillat applikasjonen å ta eksklusiv kontroll over enheten».
- Deaktiver lydforbedringer i Windows. For å deaktivere lydforbedringer, gå til Kontrollpanel> Ly d > Opp tak> Høyreklikk på opptaksenheten, og gå deretter til Egenskaper > Avansert
- HP - Bang og Olufsen lydforbedringsbrukere må deaktivere mikrofonstøyreduksjon
- Dell Audio by RealTek-brukere må gå til Kontrollpanel > Dell Audio Manager, og deretter deaktivere/fjerne merket for eventuelle lydforbedringer.
Konfigurer en Mac som skal brukes med Proximity:
- Kontroller at MacBook-mikrofonen er den aktive inngangsenheten For å bekrefte, gå til Systemvalg > Lyd > Inngang
Konfigurer mobilenheter som skal brukes med Proximity:
- Koble fra Bluetooth-hodetelefoner når du prøver å koble sammen.
- Forsikre deg Webex Meetings om at appen eller Webex-appen har tilgang til mikrofonen.
Ytterligere feilsøking:
- Forsikre deg om at ingen andre apper er åpne som tar kontroll over mikrofonen.
- Forsikre deg om at bare én nærhetsapp er aktiv: Webex,Webex Meetings, eller Proximity-appen.
- Reduser mikrofonforsterkningsnivået på Windows for å unngå forstyrrelser som fanges opp av mikrofonen. For å redusere mikrofonforsterkningsnivået, gå til Kontrollpanel> Lyd > Opptak > Høyreklikk på opptaksenheten, og gå deretter til Egen skaper> Nivåer.
- Bruk en tredjeparts spektrogramapp på en mobiltelefon for å overvåke lyd i 20 Hz-området. Hvis telefonen ikke finner ultralydfrekvensen i rommet, må du kontrollere ultralydvolumnivået som er angitt for endepunktet.
Var denne artikkelen nyttig?
