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O emparelhamento de proximidade está disponível para Webex Meetings e Webex no Mac, Windows, iOS e Android. Permite que os usuários liguem para as reuniões e compartilhem a tela.

Quando um terminal é registrado em nuvem (o endereço de chamada inclui call.ciscospark.com ), o Proximity faz uma chamada silenciosa para a nuvem Webex para se conectar ao dispositivo.

Quando um terminal é registrado no local (provavelmente usando companname.com no endereço de chamada), o proximity depende de fazer uma conexão por HTTPS através da rede local.

Siga estas etapas se estiver tendo problemas para emparelhar com um terminal da Cisco:

Configure o terminal para emparelhamento do Proximity:

• Verifique no portal de administração se o Terminal está transmitindo em um volume suficiente. 

• Algumas salas funcionam melhor com um volume de ultrassom mais baixo do Terminal, dependendo do tamanho da sala e da acústica na sala. Isso deve ser verificado no teste de sala.
• Quando um dispositivo está no Modo pessoal, o Proximity é desativado. 
• Se o Terminal estiver registrado no local, verifique se o dispositivo de emparelhamento (telefone, tablet ou computador) está na mesma rede que o Terminal.

• Atualize os drivers de áudio para a versão mais recente disponível
• Os microfones internos precisam ser capazes de gravar em 44,1 - 48 kHz para aceitar tokens.
• Desconecta todos os fones de ouvido conectados por Bluetooth ou plugados. 
• Desativa o modo exclusivo para o microfone interno.  Para desativar o modo exclusivo, vá para: Painel De Controle > Som > Gravação > Clique com o botão direito do mouse no dispositivo de gravação e vá para Propriedades > Avançado  e desmarque a opção "Permitir que o aplicativo assuma o controle exclusivo do dispositivo".

• Desative os aprimoramentos de áudio no Windows. Para desativar os aprimoramentos de áudio, vá para Painel de controle > Som > Gravação > Clique com o botão direito do mouse no dispositivo de gravação e vá para Propriedades > Avançado

• HP - Os usuários do aprimoramento de áudio Bang e Olufsen precisam desativar o Cancelamento de ruído do microfone
• Os usuários do Dell Audio by RealTek precisam acessar o Painel de controle > Dell Audio Manager e desabilitar/desmarcar quaisquer aprimoramentos de áudio.

• Certifique-se de que seu MacBook Microphone seja o dispositivo de entrada ativo   Para verificar, vá para Preferências do sistema > Sound > Input

• Desconecte qualquer fone de ouvido Bluetooth ao tentar emparelhar.
• Certifique-se Aplicativo Webex Meetings o aplicativo Webex ou o acesso ao microfone.

• Verifique se não há outros aplicativos abertos que estejam controlando o microfone.
• Certifique-se de que apenas 1 aplicativo de proximidade esteja ativo: Aplicativo de proximidade, Webex Meetings Webex ou Proximidade.
• Diminua o nível do Microphone Boost no Windows para evitar interferências capturadas pelo microfone. Para diminuir o nível do Microphone Boost, vá até o Painel de controle > Som > Gravação > clique com o botão direito do mouse no dispositivo de gravação e vá para Propriedades > Níveis.
• Use um aplicativo de espectrograma de terceiros em um telefone celular para monitorar o som na faixa de 20 Hz. Se seu telefone não conseguir encontrar a frequência do ultrassom na sala, verifique o nível de volume do ultrassom definido para o Terminal.