Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za opinię.
Webex Meetings Przewodnik rozwiązywania problemów z bliskością aplikacji komputerowej
Opinia?Webex MeetingsPrzewodnik rozwiązywania problemów związanych z aplikacją komputerową
Jak rozwiązać problemy z aplikacją Webex Meetings Desktop App Proximity?
Parowanie zbliżeniowe jest dostępne dla Webex Meetings i Webex na komputerach Mac, Windows, iOS i Android. Umożliwia użytkownikom wzywanie spotkań i udostępnianie ekranu.
Gdy punkt końcowy jest zarejestrowany w chmurze (adres połączenia obejmuje call.ciscospark.com), bliskość wywołuje ciche wezwanie do chmury Webex w celu połączenia się z urządzeniem.
Gdy punkt końcowy jest zarejestrowany On-PREM (prawdopodobnie używając companname.com w adresie połączenia), bliskość zależy od nawiązania połączenia przez HTTPS za pośrednictwem sieci lokalnej.
Wykonaj następujące kroki, jeśli występują problemy z parowaniem z punktem końcowym Cisco: S
konfiguruj punkt końco wy dla parowania zbliż eniowego:
- Sprawdź na portalu administracyjnym, czy punkt końcowy nadawany jest z wystarczającą głośnością.
Uwagi:
- Niektóre pomieszczenia działają lepiej przy mniejszej objętości ultradźwięków od punktu końcowego, w zależności od wielkości pomieszczenia i akustyki pomieszczenia. Należy to zweryfikować podczas testów pokojowych.
- Gdy urządzenie jest w trybie osobistym, funkcja Proximity jest wyłączona.
- Jeśli punkt końcowy jest zarejestrowany w trybie On-Prem, upewnij się, że urządzenie parujące (telefon, tablet lub komputer) znajduje się w tej samej sieci co punkt końcowy.
Skonfiguruj system Windows do użycia z Proximity:
- Zaktualizuj sterowniki audio do najnowszej dostępnej wersji
- Mikrofony wewnętrzne muszą być w stanie nagrywać z częstotliwością 44,1 - 48 kHz, aby akceptować tokeny.
- Odłącza wszystkie zestawy słuchawkowe podłączone przez Bluetooth lub podłączone.
- Wyłącz tryb wyłączny dla mikrofonu wewnętrznego. Aby wyłączyć tryb wyłączny, przejdź do: Panel sterowania > Dź więk > Nag rywanie > Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie nagrywające, a następnie przejdź do Właściwości > Zaawansowane i usuń zaznaczenie opcji „Zezwalaj aplikacji na przejęcie wyłącznej kontroli nad urządzeniem”.
- Wyłącz ulepszenia dźwięku w systemie Windows. Aby wyłączyć Ulepszenia dźwięku, przejdź do Panel sterowania > Dź więk > Nag rywanie > Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie nagrywające, a następnie przejdź do Właściwości > Zaawanso wane
- Użytkownicy ulepszeń dźwięku HP - Bang i Olufsen muszą wyłączyć redukcję szumów mikrofonu
- Użytkownicy Dell Audio by RealTek muszą przejść do Panel sterowania > Dell Audio Manager, a następnie wyłączyć/odznaczyć wszelkie ulepszenia dźwięku.
Skonfiguruj komputer Mac do użytku z programem Proximity:
- Upewnij się, że mikrofon MacBooka jest aktywnym urządzeniem wejściowym Aby sprawdzić, przejdź do Preferencje systemowe > Dź więk > W ejście
Skonfiguruj urządzenia mobilne do użytku z programem Proximity:
- Odłącz wszystkie słuchawki Bluetooth podczas próby sparowania.
- Upewnij się, że Webex Meetings aplikacja lub aplikacja Webex ma dostęp do mikrofonu.
Dalsze rozwiązywanie problemów:
- Upewnij się, że nie są otwarte żadne inne aplikacje, które przejmują kontrolę nad mikrofonem.
- Upewnij się, Webex Meetings że aktywna jest tylko jedna aplikacja zbliżeniowa: Webex lub aplikacja Proximity.
- Zmniejsz poziom wzmocnienia mikrofonu w systemie Windows, aby uniknąć zakłóceń przechwytywanych przez mikrofon. Aby zmniejszyć poziom wzmocnienia mikrofonu, przejdź do Panel sterowania > Dź więk > Nag rywanie > Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie nagrywające, a następnie przejdź do Właściwości > Poziomy.
- Użyj aplikacji spektrogramowej innej firmy na telefonie komórkowym, aby monitorować dźwięk w zakresie 20 Hz. Jeśli telefon nie jest w stanie znaleźć częstotliwości ultradźwięków w pomieszczeniu, sprawdź poziom głośności ultradźwięków ustawiony dla punktu końcowego.
Czy ten artykuł był pomocny?
