Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za opinię.
Webex Meetings Desktop App Przewodnik rozwiązywania problemów z bliskością
Opinia?Webex Meetings Desktop App Przewodnik rozwiązywania problemów z bliskością
Jak rozwiązywać problemy z aplikacją Webex Meetings Desktop App Proximity?
Parowanie zbliżeniowe jest dostępne dla Webex Meetings i Webex na macach, Windows, iOS i Android. Umożliwia użytkownikom wdzwanianie się na spotkania i udostępnianie ekranu.
Gdy punkt końcowy jest zarejestrowany w chmurze (adres połączenia obejmuje adres call.ciscospark.com), funkcja zbliżeniowa wykonuje ciche połączenie z chmurą Webex w celu połączenia z urządzeniem.
Gdy punkt końcowy jest zarejestrowany w siedzibie (prawdopodobnie używając companname.com w adresie połączenia), funkcja bliskości polega na nawiązywaniu połączenia za pośrednictwem protokołu HTTPS w sieci lokalnej.
Jeśli masz problemy z sparowaniem z punktem końcowym Cisco, wykonaj następujące czynności:
Skonfiguruj punkt końcowy do parowania zbliżeniowego:
- Sprawdź w portalu administracyjnym, czy punkt końcowy jest rozgłaszany z wystarczającą głośnością.
Uwagi:
- Niektóre pomieszczenia działają lepiej przy mniejszej objętości ultradźwięków z punktu końcowego w zależności od wielkości pomieszczenia i akustyki w pomieszczeniu. Powinno to zostać zweryfikowane według testów w pomieszczeniu.
- Gdy urządzenie jest w trybie osobistym, funkcja zbliżeniowa jest wyłączona.
- Jeśli punkt końcowy jest zarejestrowany w trybie lokalnym, upewnij się, że urządzenie parujące (telefon, tablet lub komputer) znajduje się w tej samej sieci co punkt końcowy.
Skonfiguruj system Windows do używania z funkcją Proximity:
- Zaktualizuj sterowniki audio do najnowszej dostępnej wersji
- Wewnętrzne mikrofony muszą być w stanie nagrywać z częstotliwością 44,1 - 48 kHz, aby akceptować tokeny.
- Odłącza wszystkie zestawy słuchawkowe podłączone przez Bluetooth lub podłączone.
- Wyłącz tryb wyłączności dla mikrofonu wewnętrznego. Aby wyłączyć tryb wyłączny, przejdź do: Panel sterowania > Dźwięk > Nagrywanie > Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie do nagrywania, a następnie wybierz kolejno opcje Właściwości > Zaawansowane i usuń zaznaczenie opcji „Zezwól aplikacji na przejęcie wyłącznego sterowania urządzeniem”.
- Wyłącz ulepszenia audio w systemie Windows. Aby wyłączyć ulepszenia audio, wybierz kolejno opcje Panel sterowania > Dźwięk > Nagrywanie > Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie do nagrywania, a następnie wybierz kolejno opcje Właściwości > Zaawansowane
- HP - Bang i Olufsen audio enhancement użytkownicy muszą wyłączyć redukcję szumów mikrofonu
- Użytkownicy Dell Audio by RealTek muszą przejść do Panelu sterowania > Dell Audio Manager, a następnie wyłączyć / odznaczyć wszelkie ulepszenia audio.
Skonfiguruj komputer Mac do używania z funkcją zbliżeniową:
- Upewnij się, że mikrofon MacBook jest aktywnym urządzeniem wejściowym . Aby zweryfikować, wybierz kolejno opcje Preferencje systemowe > Dźwięk > Wejście.
Skonfiguruj urządzenia mobilne do korzystania z funkcji Proximity:
- Odłącz wszystkie słuchawki Bluetooth podczas próby sparowania.
- Upewnij się, że aplikacja Webex Meetings lub Aplikacja Webex ma dostęp do mikrofonu.
Dalsze rozwiązywanie problemów:
- Upewnij się, że nie są otwarte żadne inne aplikacje, które przejmują kontrolę nad mikrofonem.
- Upewnij się, że aktywna jest tylko 1 aplikacja zbliżeniowa: Webex, Webex Meetings lub aplikacja Proximity.
- Zmniejsz poziom wzmocnienia mikrofonu w systemie Windows, aby uniknąć zakłóceń przechwyconych przez mikrofon. Aby zmniejszyć poziom wzmocnienia mikrofonu, przejdź do Panelu sterowania > nagrywanie dźwięku > > kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie nagrywające, a następnie przejdź do Właściwości > poziomy .
- Użyj aplikacji spektrogramu 3rd na telefonie komórkowym, aby monitorować dźwięk w zakresie 20 Hz. Jeśli telefon nie jest w stanie znaleźć częstotliwości ultradźwięków w pomieszczeniu, sprawdź poziom głośności ultradźwięków ustawiony dla punktu końcowego.
Czy ten artykuł był pomocny?
