Беше ли полезна тази статия?
Благодарим за обратната връзка.
Webex Meetings Ръководство за отстраняване на неизправности в близ
Обратна връзка?Webex MeetingsРъководство за отстраняване на неизправности при
Как да отстраня проблеми с на Webex Meetings столното приложение Proximity?
Сдвояването за близост е достъпно за Webex Meetings и Webex на Mac, Windows, iOS и Android. Тя дава възможност на потребителите да се обаждат в своите срещи и да споделят екран.
Когато крайната точка е регистрирана в облака (адресът за повикване включва call.ciscospark.com), близостта прави безшумно повикване към Webex Cloud, за да се свърже с устройството.
Когато крайната точка е регистрирана On-PREM (вероятно използвайки companname.com в адреса за повикване), близостта разчита на осъществяване на връзка през HTTPS през локалната мрежа.
Следвайте тези стъпки, ако имате проблеми със сдвояването с Cisco Endpoint: Конфигу
риране на крайната точка за сдвояване на близост:
- Проверете от администраторския портал дали крайната точка се излъчва с достатъчен обем.
Бележки:
- Някои стаи работят по-добре с по-малък обем на ултразвука от крайната точка в зависимост от размера на помещението и акустиката в стаята. Това трябва да бъде проверено за тестване в стаята.
- Когато устройството е в личен режим, близостта е деактивирана.
- Ако крайната точка е регистрирана On-Prem, уверете се, че устройството за сдвояване (телефон, таблет или компютър) е в същата мрежа като крайната точка.
Конфигурирайте Windows за използване с Proximity:
- Актуализирайте аудио драйверите до най-новата налична версия
- Вътрешните микрофони трябва да могат да записват на 44,1 - 48 kHz, за да приемат токени.
- Прекъсва всички слушалки, които са свързани чрез Bluetooth или включени.
- Деактивирайте изключителния режим за вътрешния микрофон. За да деактивирате изключителния режим, отидете на: Контролен панел > Звук > Запис > Щракнете с десния бутон върху устройството за запис, след това отидете на С войства > Разши рени и премахнете отметката от опцията „Разрешаване на приложението да поеме изключителен контрол над устройството“.
- Деактивирайте аудио подобренията в Windows. За да деактивирате аудио подобрения, отидете на Контролен панел > Звук > Запис > Щракнете с десния бутон върху устройството за запис, след което отидете на Свой ства > Раз ширени
- HP - Потребителите на аудио подобрения на Bang и Olufsen трябва да деактивират шумопотискането на микрофона
- Потребителите на Dell Audio от RealTek трябва да отидат в Контролен панел > Dell Audio Manager, след което да деактивирате/премахнете отметката от всички аудио подобрения.
Конфигурирайте Mac за използване с Proximity:
- Уверете се, че вашият MacBook микрофон е активното устройство за въвеждане За да проверите, отидете на Сист емни предпочитани я> Звук > Вход
Конфигурирайте мобилни устройства за използване с Proximity:
- Изключете всички Bluetooth слушалки, когато се опитвате да сдвоите.
- Уверете се, че Webex Meetings приложението или приложението Webex имат достъп до микрофона.
Допълнителни неизправности
- Уверете се, че няма отворени други приложения, които да поемат контрола над микрофона.
- Уверете се, че е активно само 1 приложение за близост: Webex или приложение Webex Meetings за близост.
- Намалете нивото на усилване на микрофона в Windows, за да избегнете смущения, заснети от микрофона. За да намалите нивото на усилване на микрофона, отидете на Контролен панел > Звук > Запис > Щракнете с десния бутон върху устройството за запис, след което отидете на С войства > Нива.
- Използвайте приложение за спектрограма на трета страна на мобилен телефон, за да наблюдавате звук в диапазона 20 Hz. Ако телефонът ви не може да намери ултразвуковата честота в стаята, проверете нивото на силата на звука на ултразвука, зададено за крайната точка.
Беше ли полезна тази статия?
