Беше ли полезна тази статия?
Благодарим за обратната връзка.
Ръководство за отстраняване на неизправности с близостта на настолното приложение Webex Meetings
Обратна връзка?Ръководство за отстраняване на неизправности в настолното приложение Webex Meetings Proximity
Как да отстранявам проблеми с близостта на настолното приложение Webex Meetings?
Сдвояването чрез близост е налично за Webex Meetings и Webex на Mac, Windows, iOS и Android. Това дава възможност на потребителите да се обадят в срещите си и да споделят екрана си.
Когато крайна точка е регистрирана в облака (адресът на повикването включва call.ciscospark.com), близостта прави мълчаливо повикване до Webex Cloud за свързване с устройството.
Когато крайна точка е регистрирана локално (вероятно да се използва companname.com в адреса на повикването), близостта разчита на осъществяване на връзка през HTTPS през локалната мрежа.
Изпълнете тези стъпки, ако имате проблеми със сдвояването с крайна точка на Cisco:
Конфигуриране на крайна точка за сдвояване на близост:
- Проверете от портала за администратори дали крайната точка излъчва с достатъчна сила на звука.
Бележки:
- Някои стаи работят по-добре с по-малък обем на ултразвука от крайната точка в зависимост от размера на стаята и акустиката в стаята. Това трябва да се провери при изпитване на стая.
- Когато дадено устройство е в личен режим, функцията Proximity е деактивирана.
- Ако крайната точка е предварително регистрирана, уверете се, че устройството за сдвояване (телефон, таблет или компютър) е в същата мрежа като крайната точка.
Конфигурирайте Windows за използване с Proximity:
- Актуализирайте аудио драйверите до най-новата налична версия
- Вътрешните микрофони трябва да могат да записват при 44,1 - 48 kHz, за да приемат токени.
- Прекъсва връзката с всички слушалки, които са свързани през Bluetooth или са включени.
- Деактивирайте изключителния режим за вътрешния микрофон. За да деактивирате изключителния режим, отидете на: Контролен панел > Звук > Запис > Щракнете с десния бутон на устройството за запис, след което отидете на Свойства > Разширени и изчистете отметката от опцията \„Позволи на приложението да поеме изключителен контрол върху устройството\“.
- Забраняване на аудио подобрения в Windows. За да деактивирате подобренията на аудиото, отидете на Контролен панел > Звук > Запис > Щракнете с десния бутон на устройството за запис, след което отидете на Свойства > Разширени
- HP - Bang и Olufsen аудио подобрение потребителите трябва да деактивирате Микрофон шум анулиране
- Dell Audio от Потребителите на RealTek трябва да отидат в контролния панел > Dell Audio Manager, след което да деактивирате / премахнете отметката от всички аудио подобрения.
Конфигуриране на Mac, който да се използва с "Близост":
- Уверете се, че вашият микрофон MacBook е активното входно устройство За да проверите, отидете на Системни предпочитания > Звук > Вход
Конфигуриране на мобилни устройства за използване с Proximity:
- Изключете всички Bluetooth слушалки, когато се опитвате да сдвоите.
- Уверете се, че приложението Webex Meetings или приложението Webex има достъп до микрофона.
Допълнително отстраняване на неизправности:
- Уверете се, че не са отворени други приложения, които да контролират микрофона.
- Уверете се, че е активно само 1 приложение за близост: Webex, Webex Meetings или приложението Proximity.
- Намалете нивото на усилване на микрофона в Windows, за да избегнете смущения, уловени от микрофона. За да намалите Нивото на повишаване на микрофона, отидете на контролния панел > звук > запис > щракнете с десния бутон върху записващото устройство, след което отидете на Свойства > нива .
- Използвайте приложение за спектрограма на трета страна на мобилен телефон, за да следите за звук в диапазона от 20 Hz. Ако телефонът ви не може да намери честотата на ултразвука в стаята, проверете нивото на силата на звука на ултразвука, зададено за крайната точка.
Беше ли полезна тази статия?
