Webex Meetings Desktop App Ръководство за отстраняване на неизправности в близост

Как да отстраня проблеми с близостта на приложението за десктоп на Webex Meetings?

Proximity сдвояване е на разположение за Webex срещи и Webex на Mac, Windows, IOS и Android. Тя позволява на потребителите да се обаждат в своите събрания и да споделят екрана.

Когато крайната точка е регистрирана в облака (адресът за повикване включва call.ciscospark.com), близостта прави тихо повикване към облака Webex, за да се свърже с устройството.

Когато крайна точка е регистрирана On-prem (вероятно използвайки companname.com в адреса за повикване), близостта разчита на осъществяване на връзка през HTTPS чрез локалната мрежа.

Следвайте тези стъпки, ако имате проблеми със сдвояването с крайна точка на Cisco:Конфигуриране на крайна точка за сдвояване в близост:

Проверете от администраторския портал, че крайната точка излъчва с достатъчен обем.

Бележки:

Някои стаи работят по-добре с по-нисък ултразвуков обем от крайната точка в зависимост от размера на стаята и акустиката в стаята. Това трябва да се проверява за тестване на стая.
Когато устройството е в личен режим, близостта е забранена.
Ако крайната точка е регистрирана в On-Prem, уверете се, че устройството за сдвояване (телефон, таблет или компютър) е в същата мрежа като крайната точка.

Конфигуриране на Windows да се използва с близост:

Актуализиране на аудио драйверите до най-новата налична версия
Вътрешните микрофони трябва да могат да записват при 44.1 - 48 kHz, за да приемат жетони.
Изключва всички слушалки, които са свързани чрез Bluetooth или включени.
Деактивирайте монополния режим за вътрешния микрофон. За да забраните монополния режим, отидете на: Контролен панел > Звук > запис > Щракнете с десния бутон върху записващото устройство, след това отидете на Свойства > Разширени и махнете отметката от опцията "Разрешаване на приложението да поеме изключителен контрол над устройството".

Забраняване на подобренията в аудиото в Windows. За да забраните подобренията в аудиото, отидете в контролния панел > Звук > запис > Щракнете с десния бутон върху записващото устройство, след което отидете на Свойства > Разширени

Деактивирайте аудио подобренията в общите пакетни аудио приложения:

HP - Потребителите на аудио подобрения на Bang и Olufsen трябва да деактивират шумопотискането на микрофона
Потребителите на Dell Audio by RealTek трябва да отидат в контролния панел > Dell Audio Manager, след което да деактивират / премахнат всички аудио подобрения.

Конфигуриране на Mac да се използва с близост:

Уверете се, че вашият MacBook микрофон е активното входно устройство За да проверите, отидете на Системни предпочитания > Звук > Вход

Конфигуриране на мобилни устройства за използване в близост:

Изключете всички Bluetooth слушалки, когато се опитвате да сдвоите.
Уверете се, че приложението Webex Meetings или приложението Webex има достъп до микрофона.

Допълнително отстраняване на неизправности:

Уверете се, че няма други отворени приложения, които поемат контрола над микрофона.
Уверете се, че само 1 приложение за близост е активно: Webex, Webex срещи или приложение за близост.
Намалете нивото на усилване на микрофона на Windows, за да избегнете смущения, заснети от микрофона. За да намалите нивото на усилване на микрофона, отидете в контролния панел > Звук > запис > щракнете с десния бутон върху записващото устройство, след което отидете на Свойства > нива.
Използвайте приложение за спектрограма на трета страна на мобилен телефон, за да следите за звук в диапазона от 20 Hz. Ако телефонът ви не може да намери ултразвуковата честота в стаята, проверете нивото на силата на звука на ултразвука, зададено за крайната точка.