A fost util acest articol?
Mulțumim pentru feedback.
Ghid de depanare a proximității aplicațiilor webex Meetings pentru desktop
Feedback?Ghid de depanare a proximității aplicațiilor desktop Webex Meetings
Cum depanez problemele cu proximitatea aplicației desktop Webex Meetings?
Asocierea proximității este disponibilă pentru Webex Meetings și Webex pe Mac, Windows, iOS și Android. Acesta permite utilizatorilor să participe la întâlniri și să partajeze ecranul.
Atunci când un punct final este înregistrat în cloud (adresa de apel include call.ciscospark.com), proximitatea efectuează un apel silențios către Webex Cloud pentru a se conecta la dispozitiv.
Atunci când un punct final este înregistrat Local (folosind probabil companname.com în adresa de apel), proximitatea se bazează pe realizarea unei conexiuni prin HTTPS prin intermediul rețelei locale.
Urmați acești pași dacă întâmpinați probleme la asocierea cu un terminal Cisco:
Configurați punctul final pentru asocierea de proximitate:
- Verificați din portalul de administrare că punctul final difuzează la un volum suficient.
Note:
- Unele camere funcționează mai bine cu un volum mai mic de ultrasunete de la Endpoint în funcție de dimensiunea camerei și acustica din cameră. Acest lucru ar trebui să fie verificate pe cameră de testare.
- Când un dispozitiv este în modul personal, proximitatea este dezactivată.
- Dacă punctul final este înregistrat on-prem, asigurați-vă că dispozitivul de asociere (telefon, tabletă sau computer) se află în aceeași rețea cu punctul final.
Configurați Windows pentru a utiliza cu proximitate:
- Actualizați driverele audio la cea mai recentă versiune disponibilă
- Microfoanele interne trebuie să poată înregistra la 44,1 - 48 kHz pentru a accepta token-uri.
- Deconectează toate căștile care sunt conectate prin Bluetooth sau conectate.
- Dezactivați modul Exclusiv pentru microfonul intern. Pentru a dezactiva modul Exclusiv, accesați: Panou de control > Sunet > Înregistrare > Faceți clic dreapta pe dispozitivul de înregistrare, apoi accesați Proprietăți > Avansate și debifați opțiunea „Permiteți aplicației să preia controlul exclusiv asupra dispozitivului”.
- Dezactivați îmbunătățirile audio în Windows. Pentru a dezactiva optimizările audio, accesați Panoul de control > Sunet > Înregistrare > Faceți clic dreapta pe dispozitivul de înregistrare, apoi accesați Proprietăți > Avansate
- HP - Utilizatorii de îmbunătățire audio Bang și Olufsen trebuie să dezactiveze anularea zgomotului microfonului
- Utilizatorii Dell Audio by RealTek trebuie să meargă la Panoul de control > Dell Audio Manager , apoi să dezactiveze/debifeze orice îmbunătățiri audio.
Configurați un Mac de utilizat cu Proximitate:
- Asigurați-vă că microfonul MacBook este dispozitivul de intrare activ Pentru a verifica, accesați Preferințe sistem > Sunet > Intrare
Configurați dispozitivele mobile pentru a le utiliza cu Proximity:
- Deconectați toate căștile Bluetooth atunci când încercați să asociați.
- Asigurați-vă că aplicația Webex Meetings sau aplicația Webex are acces la microfon.
Depanare suplimentară:
- Asigurați-vă că nu sunt deschise alte aplicații care preiau controlul microfonului.
- Asigurați-vă că este activă doar 1 aplicație de proximitate: Aplicația Webex, Webex Meetings sau Proximity.
- Micșorați nivelul microfon boost pe Windows pentru a evita interferențele capturate de microfon. Pentru a reduce nivelul de amplificare a microfonului, accesați Panoul de control > înregistrarea > a sunetului > faceți clic dreapta pe dispozitivul de înregistrare, apoi accesați Proprietăți > Niveluri .
- Utilizați o aplicație de spectrogramă 3rd party pe un telefon mobil pentru a monitoriza sunetul în intervalul de 20 Hz. Dacă telefonul nu este capabil să găsească frecvența ultrasunetelor în cameră, verificați nivelul volumului ultrasunetelor setat pentru Punctul final.
A fost util acest articol?
