A fost util acest articol?
Mulțumim pentru feedback.
Webex Meetings Ghid de depanare a proximității aplicației desktop
Feedback?Webex MeetingsGhid de depanare Desktop App Proximity
Cum depanez problemele legate de Pro Webex Meetings ximitatea aplicației desktop?
Asocierea proximității este disponibilă pentru Webex Meetings și Webex pe Mac, Windows, iOS și Android. Permite utilizatorilor să apeleze la întâlnirile lor și să partajeze ecranul.
Când un punct final este înregistrat în Cloud (adresa de apel include call.ciscospark.com), proximitatea efectuează un apel silențios către Webex Cloud pentru a se conecta la dispozitiv.
Când un punct final este înregistrat la prem (probabil folosind companname.com în adresa de apel), proximitatea se bazează pe realizarea unei conexiuni prin HTTPS prin rețeaua locală.
Urmați acești pași dacă întâmpinați probleme la asocierea cu un punct final Cisco:
Configur ați punctul final pentru asocierea proximității:
- Verificați de pe portalul de administrare dacă Endpoint difuzează la un volum suficient.
Nota:
- Unele camere funcționează mai bine cu un volum de ultrasunete mai mic de la Endpoint, în funcție de dimensiunea camerei și de acustica camerei. Acest lucru ar trebui verificat pe fiecare testare în cameră.
- Când un dispozitiv este în modul personal, Proximitatea este dezactivată.
- Dacă punctul final este înregistrat on-prem, asigurați-vă că dispozitivul de asociere (telefon, tabletă sau computer) se află în aceeași rețea cu Endpoint.
Configurați Windows pentru a utiliza cu Proximity:
- Actualizați driverele audio la cea mai recentă versiune disponibilă
- Microfoanele interne trebuie să poată înregistra la 44,1 - 48 kHz pentru a accepta jetoane.
- Deconectează orice căști conectate prin Bluetooth sau conectate.
- Dezactivați modul exclusiv pentru microfonul intern. Pentru a dezactiva modul exclusiv, accesați: Panou de control > Sun et> Înregistrare> Faceți clic dreapta pe dispozitivul de înregistrare, apoi accesați Propriet ăți > Av ansat și debifați opțiunea „Permiteți aplicației să preia controlul exclusiv al dispozitivului”.
- Dezactivați îmbunătățirile audio în Windows. Pentru a dezactiva îmbunătățirile audio, accesați Panoul de control > Sunet > Înregistr are> Faceți clic dreapta pe dispozitivul de înregistrare, apoi accesați Propriet ăți > Avans at
- HP - Utilizatorii de îmbunătățire audio Bang și Olufsen trebuie să dezactiveze Anularea zgomotului microfonului
- Utilizatorii Dell Audio by RealTek trebuie să acceseze Panou de control > Dell Audio Manager, apoi să dezactivează/ debifeze orice îmbunătățiri audio.
Configurați un Mac pentru a fi utilizat cu Proximity:
- Asigurați-vă că microfonul MacBook este dispozitivul de intrare activ Pentru a verifica, accesați Prefer ințe sistem > Sunet > Intrare
Configurați dispozitivele mobile pentru a fi utilizate cu Proximity:
- Deconectați orice căști Bluetooth atunci când încercați să asociați.
- Asigurați-vă că Webex Meetings aplicația sau aplicația Webex are acces la microfon.
Depanare suplimentară:
- Asigurați-vă că nu sunt deschise alte aplicații care preiau controlul microfonului.
- Asigurați-vă că este activă doar o aplicație de proximitate: Webex sau aplicația Webex Meetings Proximity.
- Reduceți nivelul de amplificare a microfonului pe Windows pentru a evita interferențele captate de microfon. Pentru a reduce nivelul de amplificare a microfonului, accesați Panoul de control> Sun et> În registr are> Faceți clic dreapta pe dispozitivul de înregistrare, apoi accesați Proprietăți > Niveluri.
- Utilizați o aplicație de spectrogramă terță parte pe un telefon mobil pentru a monitoriza sunetul în intervalul de 20 Hz. Dacă telefonul dvs. nu poate găsi frecvența ultrasunetelor în cameră, verificați nivelul volumului de ultrasunete setat pentru punctul final.
A fost util acest articol?
