מדריך לפתרון בעיות באפליקציית שולחן העבודה של Webex Meetings

מדריך לפתרון בעיות של קירבה באפליקציית שולחן העבודה של Webex Meetings

כיצד ניתן לפתור בעיות בקרבת אפליקציית שולחן העבודה של Webex Meetings?

צימוד קירבה זמין עבור פגישות Webex ו- Webex ב- Mac, Windows, iOS ו- Android. הוא מאפשר למשתמשים להתקשר לפגישות שלהם ולשתף מסך.

כאשר נקודת קצה רשומה בענן (כתובת השיחה כוללת call.ciscospark.com), הקרבה מבצעת קריאה שקטה לענן Webex כדי להתחבר למכשיר.

כאשר נקודת קצה רשומה On-prem (ככל הנראה באמצעות companname.com בכתובת השיחה), הקרבה מסתמכת על יצירת חיבור באמצעות HTTPS דרך הרשת המקומית.

בצע שלבים אלה אם אתה נתקל בבעיות בהתאמה לנקודת קצה של Cisco:קביעת תצורה של נקודת קצה לשיוך קרבה:

  • ודא מפורטל הניהול שנקודת הקצה משדרת בנפח מספיק. 
הערות:
  • חלק מהחדרים פועלים טוב יותר עם עוצמת אולטרסאונד נמוכה יותר מנקודת הקצה, בהתאם לגודל החדר ולאקוסטיקה בחדר. זה צריך להיות מאומת לכל חדר בדיקה.
  • כאשר מכשיר נמצא במצב אישי, 'קרבה' מושבתת. 
  • אם נקודת הקצה רשומה On-Prem, ודא שהתקן ההתאמה (טלפון, טאבלט או מחשב) נמצא באותה רשת שאליה נמצאת נקודת הקצה.

הגדר את Windows לשימוש עם קרבה:
  • עדכון מנהלי התקן שמע לגרסה העדכנית ביותר הזמינה
  • מיקרופונים פנימיים צריכים להיות מסוגלים להקליט ב 44.1 - 48 קילוהרץ כדי לקבל אסימונים.
  • ניתוק כל האוזניות המחוברות באמצעות Bluetooth או מחוברות לחשמל. 
  • השבת את מצב בלעדי עבור המיקרופון הפנימי. כדי להשבית את מצב בלעדי, עבור אל: לוח הבקרה > הקלטת קול > > לחץ לחיצה ימנית על מכשיר ההקלטה, ולאחר מכן עבור אל מאפיינים > מתקדמים ובטל את הסימון באפשרות "אפשר ליישום לקחת שליטה בלעדית על המכשיר".
  • הפוך שיפורי שמע ללא זמינים ב- Windows. כדי להשבית שיפורי שמע, עבור אל לוח הבקרה > הקלטת קול > > לחץ לחיצה ימנית על מכשיר ההקלטה ולאחר מכן עבור אל מאפיינים > מתקדם
השבת שיפורי שמע ביישומי שמע ארוזים נפוצים: 
  • HP - משתמשי שיפור שמע של Bang ו- Olufsen צריכים להשבית את ביטול רעשי המיקרופון
  • משתמשי Dell Audio של RealTek צריכים לעבור אל לוח הבקרה > מנהלהשמע של Dell, ולאחר מכן להשבית/לבטל את הסימון של שיפורי שמע.

הגדר/י Mac לשימוש עם הקרבה:
  • ודא/י שהמיקרופון של ה-MacBook הוא התקן הקלט הפעיל כדי לאמת, עבור/י אל ״העדפות המערכת״ > ״ ״קלט > צליל ״

הגדר מכשירים ניידים לשימוש עם קרבה:
  • נתק את כל אוזניות ה-Bluetooth בעת ניסיון לבצע התאמה.
  • ודא שלאפליקציה 'פגישות Webex' או לאפליקציית Webex יש גישה למיקרופון.

פתרון בעיות נוסף:
  • ודא שאין אפליקציות פתוחות אחרות שלוקחות שליטה על המיקרופון.
  • ודא שרק אפליקציית קרבה אחת פעילה: Webex, פגישות Webex או האפליקציה 'קרבה'.
  • הפחת את רמת הגברת המיקרופון ב- Windows כדי למנוע הפרעות שנלכדו על-ידי המיקרופון. כדי להקטין את רמת הגברת המיקרופון, עבור אל לוח הבקרה > הקלטת קול > > לחץ לחיצה ימנית על מכשיר ההקלטה ולאחר מכן עבור אל מאפיינים > רמות.
  • השתמש באפליקציית ספקטרוגרמה של צד שלישי בטלפון נייד כדי לנטר צלילים בטווח של 20 הרץ. אם הטלפון שלך אינו מצליח למצוא את תדר האולטרסאונד בחדר, ודא את עוצמת הקול של האולטרסאונד שהוגדרה עבור נקודת הקצה.

האם המאמר הועיל לך?