מדריך פתרון בעיות קרבה לאפליקציות שולחן העבודה של Webex

מדריך לפגישות שולחנות עבודה של Webex לפתרון בעיות קרבה

כיצד פותרים בעיות עם קרבת אפליקציית שולחן העבודה לפגישות Webex?

זיווג קרבה זמין עבור פגישות Webex ו - Webex ב - Mac, Windows, iOS ו - Android. הוא מאפשר למשתמשים להתקשר לפגישות שלהם ולשתף מסך.

כאשר נרשמת נקודת קצה (כתובת השיחה כוללת את call.ciscospark.com), הקרבה מבצעת שיחה שקטה לענן Webex כדי להתחבר למכשיר.

כאשר נקודת קצה רשומה ב - On - Prem (ככל הנראה באמצעות companname.com בכתובת השיחה), הקרבה מסתמכת על יצירת חיבור באמצעות HTTPS דרך הרשת המקומית.

בצע את השלבים הבאים אם אתה נתקל בבעיות בזיווג עם נקודת קצה של סיסקו:

הגדר נקודת קצה עבור זיווג קרבה:

  • ודא מפורטל הניהול שנקודת הקצה משדרת בכמות מספקת. 
הערות:
  • חלק מהחדרים פועלים טוב יותר עם נפח אולטרסאונד נמוך יותר מנקודת הקצה בהתאם לגודל החדר והאקוסטיקה בחדר. יש לאמת זאת בכל בדיקת חדרים.
  • כאשר מכשיר נמצא במצב אישי, הקרבה מושבתת. 
  • אם נקודת הקצה רשומה ב - On - Prem, ודא שמכשיר הזיווג (טלפון, טאבלט או מחשב) נמצא באותה רשת כמו נקודת הקצה.

הגדר חלונות לשימוש עם קרבה:
  • עדכן את נהגי האודיו לגרסה העדכנית ביותר
  • מיקרופונים פנימיים צריכים להיות מסוגלים להקליט ב -44.1 עד 48 קילו הרץ כדי לקבל אסימונים.
  • מנתק כל אוזניות המחוברות דרך Bluetooth או מחוברות. 
  • אפשר מצב בלעדי עבור המיקרופון הפנימי. כדי לאפשר מצב בלעדי, עבור אל: לוח הבקרה > סאונד > הקלטה > לחיצה ימנית על מכשיר ההקלטה ולאחר מכן עבור אל נכסים > מתקדם
הערות:
  • כאשר היישום Webex Desktop הוא החלון הפעיל, הוא ישתמש במצב בלעדי כדי לשלוט במיקרופון כדי להתחבר עם קרבה.
  • כאשר יישומון שולחן העבודה של Webex אינו החלון הפעיל, הוא יעבור כברירת מחדל למצב משותף עבור המיקרופון.
  • השבת שיפור שמע ב - Windows. כדי להשבית את שיפור השמע, עבור אל לוח הבקרה > סאונד > הקלטה > לחיצה ימנית במכשיר ההקלטה ולאחר מכן עבור אל נכסים > מתקדם
השבת שיפורים באודיו ביישומי שמע מקובצים נפוצים: 
  • HP - משתמשים בשיפור השמע של Bang ו - Olufsen צריכים להשבית את ביטול רעש המיקרופון
  • Dell Audio של משתמשי RealTek צריך לעבור אל לוח הבקרה > Dell Audio Manager, ואז להשבית/לבטל את הסימון של כל שיפורים באודיו.

הגדר Mac לשימוש עם קרבה:
  • ודא שמיקרופון ה - MacBook שלך הוא התקן הקלט הפעיל לאימות, עבור אל העדפות מערכת > צליל > קלט

הגדר התקנים ניידים לשימוש עם קרבה:
  • נתק אוזניות Bluetooth בעת ניסיון לזווג.
  • ודא שלאפליקציית Webex Meetings או לאפליקציית Webex יש גישה למיקרופון.

פתרון בעיות נוסף:
  • ודא שאין אפליקציות פתוחות אחרות שמשתלטות על המיקרופון.
  • ודא שאפליקציית קרבה אחת בלבד פעילה: Webex, פגישות Webex או אפליקציית קרבה.
  • הפחת את רמת התמריץ של המיקרופון ב - Windows כדי למנוע הפרעות שנקלטו על ידי המיקרופון. כדי להפחית את רמת התמריץ של המיקרופון, עבור אל לוח הבקרה > צליל > הקלטה > לחיצה ימנית במכשיר ההקלטה ולאחר מכן עבור אל מאפיינים > רמות.
  • השתמש באפליקציית ספקטרוגרם של צד שלישי בטלפון נייד כדי לנטר קול בטווח של 20 הרץ. אם הטלפון שלך אינו מסוגל למצוא את תדר האולטרסאונד בחדר, אז ודא את רמת עוצמת האולטרסאונד שנקבעה עבור נקודת הקצה.

האם המאמר הזה הועיל לך?