Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Průvodce odstraňováním potíží s blízkostí aplikace Webex Meetings Desktop App
Zpětná vazba?Průvodce řešením potíží s blízkostí aplikace Webex Meetings Desktop App
Jak vyřeším problémy s aplikací Webex Meetings desktop app?
Párování bezkontaktní komunikace je k dispozici pro schůzky Webex a Webex v systémech Mac, Windows, iOS a Android. Umožňuje uživatelům volat do schůzek a sdílet obrazovku.
Pokud je koncový bod zaregistrován v cloudu (adresa pro volání zahrnuje call.ciscospark.com), blízkost uskuteční tiché volání do cloudu Webex a připojí se k zařízení.
Když je koncový bod zaregistrován místně (pravděpodobně s využitím companname.com v adrese volání), blízkost závisí na navázání připojení přes protokol HTTPS v místní síti.
Pokud máte potíže s párováním s koncovým bodem Cisco, postupujte takto:
Nakonfigurovat koncový bod pro bezdotykové párování:
- Na portálu pro správu ověřte, že koncový bod vysílá na dostatečném objemu.
Poznámky:
- Některé místnosti fungují lépe s nižším ultrazvukovým objemem z koncového bodu v závislosti na velikosti místnosti a akustice v místnosti. To by mělo být ověřeno pro každé testování místnosti.
- Když je zařízení v osobním režimu, je bezkontaktní stav zakázán.
- Pokud je koncový bod zaregistrovaný v premu, ujistěte se, že párovací zařízení (telefon, tablet nebo počítač) je ve stejné síti jako koncový bod.
Konfigurace systému Windows pro použití s funkcí Proximity:
- Aktualizace ovladačů zvuku na nejnovější dostupnou verzi
- Interní mikrofony musí být schopny nahrávat na 44,1 - 48 kHz, aby přijímaly tokeny.
- Odpojí všechna sluchátka s mikrofonem, která jsou připojena přes Bluetooth nebo připojena.
- Zakažte režim Exclusive pro interní mikrofon. Chcete-li zakázat exkluzivní režim, přejděte sem: Ovládací panel > Zvuk > Nahrávání > Klikněte pravým tlačítkem na nahrávací zařízení a přejděte do části Vlastnosti > Rozšířené a zrušte zaškrtnutí možnosti „Povolit aplikaci, aby převzala výlučnou kontrolu nad zařízením“.
- Zakažte vylepšení zvuku ve Windows. Chcete-li vypnout vylepšení zvuku, přejděte do nabídky Ovládací panel > Zvuk > Nahrávání > Klikněte pravým tlačítkem na nahrávací zařízení a pak přejděte do nabídky Vlastnosti > Rozšířené
- HP - Bang a Olufsen audio vylepšení uživatelé musí zakázat potlačení šumu mikrofonu
- Uživatelé dell audio by RealTek musí přejít na Ovládací panely > Dell Audio Manager a poté zakázat/odškrtněte všechna vylepšení zvuku.
Konfigurace Macu pro použití s Proximity:
- Zkontrolujte, zda je mikrofon počítače MacBook aktivním vstupním zařízením. Pro ověření přejděte do části Předvolby systému > Zvuk > Vstup
Konfigurace mobilních zařízení pro použití s bezkontaktním připojením:
- Při pokusu o spárování odpojte všechna sluchátka Bluetooth.
- Ujistěte se, že aplikace Webex Meetings nebo Webex má přístup k mikrofonu.
Další řešení problémů:
- Ujistěte se, že nejsou otevřené žádné další aplikace, které přebírají kontrolu nad mikrofonem.
- Ujistěte se, že je aktivní pouze 1 aplikace pro přiblížení: Webex, Webex Meetings nebo aplikace Proximity.
- Snižte úroveň Zesílení mikrofonu v systému Windows, abyste zabránili rušení zachycenému mikrofonem. Chcete-li snížit úroveň zesílení mikrofonu, přejděte na Ovládací panely > Záznam zvuku > > klikněte pravým tlačítkem myši na záznamové zařízení a přejděte na Vlastnosti > úrovně .
- Použijte aplikaci spektrogramu 3rd na mobilním telefonu ke sledování zvuku v rozsahu 20 Hz. Pokud váš telefon není schopen najít ultrazvukovou frekvenci v místnosti, ověřte úroveň hlasitosti ultrazvuku nastavenou pro koncový bod.
Byl tento článek užitečný?
