Průvodce řešením potíží s blízkostí aplikace Webex Meetings Desktop

Průvodce řešením potíží s blízkostí aplikace Webex Meetings Desktop

Jak se mi řeší problémy s aplikací Webex Meetings Desktop Desktop?

Párování blízkosti je k dispozici pro schůzky Webex a Webex na Macu, Windows, iOS a Androidu. Umožňuje uživatelům volat na jejich schůzky a sdílet obrazovku.

Když je koncový bod zaregistrovaný v cloudu (adresa hovoru obsahuje call.ciscospark.com ), blízkost provede tiché volání doCloudu Webex, aby se připojil k zařízení.

Když je koncový bod registrován on-prem (pravděpodobně pomocí companname.com v adrese volání), blízkost závisí na navazování připojení přes HTTPS prostřednictvím místní sítě.

Pokud máte potíže se spárováním s koncovým bodem Cisco, postupujte

takto: Nakonfigurujte koncový bod pro párování blízkosti:

  • Ověřte z portálu pro správu, že koncový bod vysílá na dostatečné hlasitosti. 
Poznámky:
  • Některé pokoje fungují lépe s nižším objemem ultrazvuku z koncového bodu v závislosti na velikosti místnosti a akustice na pokoji. To by mělo být ověřeno na pokojové testování.
  • Když je zařízení v osobním režimu, je blízkost zakázána. 
  • Pokud je koncový bod zaregistrovaný on-prem, ujistěte se, že párovací zařízení (telefon, tablet nebo počítač) je ve stejné síti jako koncový bod.

Konfigurace Windows pro použití s proximity:
  • Aktualizace zvukových ovladačů na nejnovější dostupnou verzi
  • Interní mikrofony musí být schopny nahrávat na 44,1 - 48 kHz, aby přijímaly tokeny.
  • Odpojí všechny náhlavní soupravy, které jsou připojeny přes Bluetooth nebo připojeny. 
  • Povolte exkluzivní režim interního mikrofonu. Chcete-li povolit režim Exclusive, přejděte na: Ovládací panely > Zvukový > Záznam > Klikněte pravým tlačítkem myši na záznamové zařízení a přejděte na Vlastnosti >Upřesnit
Poznámky:
  • Pokud je aktivní okno aplikace Webex Desktop, použije exkluzivní režim k ovládání mikrofonu pro spárování s blízkostí.
  • Pokud desktopová aplikace Webex není aktivním oknem, bude ve výchozím nastavení ve sdíleném režimu mikrofonu.
  • Zakažte vylepšení zvuku ve Windows. Chcete-li zakázat vylepšení zvuku, přejděte na Ovládací panely > zvukové > nahrávání > klikněte pravým tlačítkem myši na záznamové zařízení a přejděte na Vlastnosti >Upřesnit
Zakažte vylepšení zvuku v běžných dodávaných zvukových aplikacích: 
  • HP - Bang a Olufsen audio vylepšení uživatelé musí zakázat potlačení šumu mikrofonu
  • Uživatelé dell audio by RealTek musí přejít na Ovládací panely > Dell Audio Manager a potézakázat/odškrtněte všechna vylepšení zvuku.

Konfigurace Macu pro použití s Proximity:
  • Ujistěte se, že mikrofon MacBooku je aktivní vstupní zařízení Chcete-li ověřit, přejděte na Předvolby systému > Vstup zvuku >

Konfigurace mobilních zařízení pro použití s blízkostí:
  • Při pokusu o spárování odpojte všechna sluchátka Bluetooth.
  • Ujistěte se, že aplikace Webex Meetings nebo Aplikace Webex má přístup k mikrofonu.

Další řešení potíží:
  • Ujistěte se, že nejsou otevřené žádné jiné aplikace, které přebírají kontrolu nad mikrofonem.
  • Ujistěte se, že je aktivní pouze 1 aplikace pro přiblížení: Webex, Webex Meetings nebo Proximity app.
  • Snižte úroveň zesílení mikrofonu ve Windows, abyste se vyhnuli rušení zachyceného mikrofonem. Chcete-li snížit úroveň zesílení mikrofonu, přejděte na Ovládací panely > Záznam zvuku > > klikněte pravým tlačítkem myši na záznamové zařízení a přejděte na Vlastnosti > úrovně.
  • Pomocí aplikace spektrogram třetích stran na mobilním telefonu můžete sledovat zvuk v rozsahu 20 Hz. Pokud váš telefon není schopen najít ultrazvukovou frekvenci v místnosti, ověřte úroveň hlasitosti ultrazvuku nastavenou pro koncový bod.

Byl tento článek užitečný?