Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Párování bezkontaktní komunikace je k dispozici pro schůzky Webex a Webex v systémech Mac, Windows, iOS a Android. Umožňuje uživatelům volat do schůzek a sdílet obrazovku.

Pokud je koncový bod zaregistrován v cloudu (adresa pro volání zahrnuje call.ciscospark.com), blízkost uskuteční tiché volání do cloudu Webex a připojí se k zařízení.

Když je koncový bod zaregistrován místně (pravděpodobně s využitím companname.com v adrese volání), blízkost závisí na navázání připojení přes protokol HTTPS v místní síti.

Pokud máte potíže s párováním s koncovým bodem Cisco, postupujte takto:

Nakonfigurovat koncový bod pro bezdotykové párování:

• Na portálu pro správu ověřte, že koncový bod vysílá na dostatečném objemu. 

• Některé místnosti fungují lépe s nižším ultrazvukovým objemem z koncového bodu v závislosti na velikosti místnosti a akustice v místnosti. To by mělo být ověřeno pro každé testování místnosti.
• Když je zařízení v osobním režimu, je bezkontaktní stav zakázán. 
• Pokud je koncový bod zaregistrovaný v premu, ujistěte se, že párovací zařízení (telefon, tablet nebo počítač) je ve stejné síti jako koncový bod.

• Aktualizace ovladačů zvuku na nejnovější dostupnou verzi
• Interní mikrofony musí být schopny nahrávat na 44,1 - 48 kHz, aby přijímaly tokeny.
• Odpojí všechna sluchátka s mikrofonem, která jsou připojena přes Bluetooth nebo připojena. 
• Zakažte režim Exclusive pro interní mikrofon. Chcete-li zakázat exkluzivní režim, přejděte sem: Ovládací panel > Zvuk > Nahrávání > Klikněte pravým tlačítkem na nahrávací zařízení a přejděte do části Vlastnosti > Rozšířené   a zrušte zaškrtnutí možnosti „Povolit aplikaci, aby převzala výlučnou kontrolu nad zařízením“.

• Zakažte vylepšení zvuku ve Windows. Chcete-li vypnout vylepšení zvuku, přejděte do nabídky Ovládací panel > Zvuk > Nahrávání > Klikněte pravým tlačítkem na nahrávací zařízení a pak přejděte do nabídky Vlastnosti > Rozšířené

• HP - Bang a Olufsen audio vylepšení uživatelé musí zakázat potlačení šumu mikrofonu
• Uživatelé dell audio by RealTek musí přejít na Ovládací panely > Dell Audio Manager a poté zakázat/odškrtněte všechna vylepšení zvuku.

• Zkontrolujte, zda je mikrofon počítače MacBook aktivním vstupním zařízením.  Pro ověření přejděte do části Předvolby systému > Zvuk > Vstup

• Při pokusu o spárování odpojte všechna sluchátka Bluetooth.
• Ujistěte se, že aplikace Webex Meetings nebo Webex má přístup k mikrofonu.

• Ujistěte se, že nejsou otevřené žádné další aplikace, které přebírají kontrolu nad mikrofonem.
• Ujistěte se, že je aktivní pouze 1 aplikace pro přiblížení: Webex, Webex Meetings nebo aplikace Proximity.
• Snižte úroveň Zesílení mikrofonu v systému Windows, abyste zabránili rušení zachycenému mikrofonem. Chcete-li snížit úroveň zesílení mikrofonu, přejděte na Ovládací panely > Záznam zvuku > > klikněte pravým tlačítkem myši na záznamové zařízení a přejděte na Vlastnosti > úrovně .
• Použijte aplikaci spektrogramu 3rd na mobilním telefonu ke sledování zvuku v rozsahu 20 Hz. Pokud váš telefon není schopen najít ultrazvukovou frekvenci v místnosti, ověřte úroveň hlasitosti ultrazvuku nastavenou pro koncový bod.