Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Webex Meetings Průvodce řešením potíží s přiblížením aplikací pro stolní počítače
Zpětná vazba?Webex MeetingsPrůvodce řešením potíží s aplikací Desktop App Proximity
Jak mohu vyřešit problémy s aplikací Proximity Webex Meetings pro stolní počítače?
Přibližné párování je k dispozici pro Webex Meetings a Webex na počítačích Mac, Windows, iOS a Android. Umožňuje uživatelům volat na schůzky a sdílet obrazovku.
Pokud je koncový bod registrován v cloudu (adresa volání zahrnuje call.ciscospark.com), blízkost provede tiché volání do cloudu Webex pro připojení k zařízení.
Pokud je koncový bod zaregistrován na místě (pravděpodobně pomocí companname.com v adrese volání), blízkost závisí na připojení přes HTTPS prostřednictvím místní sítě.
Pokud máte potíže se spárováním s koncovým koncovým koncem Cisco, postupujte takto:
Konfigurace kon cového bodu pro párování přiblížení:
- Na portálu pro správu ověřte, zda koncový bod vysílá v dostatečné hlasitosti.
Poznámky:
- Některé místnosti fungují lépe s nižším hlasitostí ultrazvuku z koncového bodu v závislosti na velikosti místnosti a akustice v místnosti. To by mělo být ověřeno při testování místnosti.
- Pokud je zařízení v osobním režimu, Proximity je zakázána.
- Pokud je koncový bod registrován On-Prem, ujistěte se, že párovací zařízení (telefon, tablet nebo počítač) je ve stejné síti jako koncový bod.
Konfigurace systému Windows pro použití s Proximity:
- Aktualizujte ovladače zvuku na nejnovější dostupnou verzi
- Interní mikrofony musí být schopny nahrávat na 44,1 - 48 kHz, aby mohly přijímat tokeny.
- Odpojí všechny náhlavní soupravy, které jsou připojeny přes Bluetooth nebo připojeny.
- Zakázat exkluzivní režim pro interní mikrofon. Chcete-li zakázat exkluzivní režim, přejděte na: O vládací pan ely > Z vuk > Nahrávání> Klepněte pravým tlačítkem myši na záznamové zařízení, poté přejděte na Vlastnosti> Pokro čil é a zrušte zaškrtnutí možnosti „Povolit aplikaci převzít výhradní kontrolu nad zařízením“.
- Zakázat vylepšení zvuku v systému Windows. Chcete-li zakázat vylepšení zvuku, přejděte na Ovládací panely > Z vuk > Nahrá vání> Klepněte pravým tlačítkem myši na záznamové zařízení a poté přejděte na Vlastnosti > Pok ro čilé
- Uživatelé vylepšení zvuku HP - Bang a Olufsen musí zakázat potlačení šumu mikrofonu
- Uživatelé Dell Audio by RealTek musí přejít na Ovládací pan ely > Správce zvuku Dell a poté zakázat/zru šit zaškrtnutí všech vylepšení zvuku.
Konfigurace počítače Mac pro použití s Proximity:
- Zkontrolujte, zda je váš MacBook mikrofon aktivním vstupním zařízením Chcete-li ověřit, přejděte na Před volby systému > Z vuk > V stup
Konfigurace mobilních zařízení pro použití s Proximity:
- Při pokusu o spárování odpojte všechna sluchátka Bluetooth.
- Ujistěte se, že Webex Meetings aplikace nebo aplikace Webex mají přístup k mikrofonu.
Další řešení problémů:
- Ujistěte se, že nejsou otevřeny žádné další aplikace, které přebírají kontrolu nad mikrofonem.
- Ujistěte se, že je aktivní pouze jedna aplikace pro přiblížení: Webex nebo aplikace Proximity. Webex Meetings
- Snižte úroveň zesílení mikrofonu v systému Windows, abyste zabránili rušení zachycenému mikrofonem. Chcete-li snížit úroveň zesílení mikrofonu, přejděte na Ovládací panely > Zvuk > Nahrá vání> Klepněte pravým tlačítkem myši na záznamové zařízení a poté přejděte na Vlastno sti > Ú rovně.
- Pomocí aplikace spektrogramu třetí strany na mobilním telefonu sledujte zvuk v rozsahu 20 Hz. Pokud váš telefon nedokáže najít frekvenci ultrazvuku v místnosti, ověřte úroveň hlasitosti ultrazvuku nastavenou pro koncový bod.
Byl tento článek užitečný?
