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El emparejamiento de proximidad está disponible para Webex Meetings y Webex en Mac, Windows, iOS y Android. Permite a los usuarios llamar a sus reuniones y compartir la pantalla.

Cuando un extremo está registrado en la nube (la dirección de la llamada incluye call.ciscospark.com), la proximidad realiza una devolución de llamada a la nube de Webex para conectarse al dispositivo.

Cuando un extremo está registrado en las instalaciones (probablemente utilizando companname.com en la dirección de la llamada), la proximidad se basa en establecer una conexión a través de HTTPS a través de la red local.

Siga estos pasos si tiene problemas para emparejarse con un extremo de Cisco:

Configurar el extremo para el emparejamiento de proximidad:

• Verifique desde el portal de administración que el extremo está difundiendo a un volumen suficiente. 

• Algunas salas funcionan mejor con un volumen de ultrasonido más bajo desde el extremo, según el tamaño de la sala y de la acústica que esta tenga. Esto se debe verificar por prueba de sala.
• Cuando un dispositivo está en modo personal, Proximity se deshabilita. 
• Si el extremo está registrado a nivel local, asegúrese de que el dispositivo de emparejamiento (teléfono, tableta o computadora) esté en la misma red que el extremo.

• Actualice los controladores de audio a la versión más reciente disponible.
• Los micrófonos internos deben ser capaces de grabar a 44,1 - 48 kHz para aceptar tokens.
• Desconecte los auriculares que estén conectados por Bluetooth o que estén enchufados. 
• Deshabilite el modo Exclusivo para el Micrófono interno. Para deshabilitar el modo exclusivo, vaya a: Panel de control > Sonido > Grabación > Haga clic derecho en el dispositivo de grabación y, a continuación, vaya a Propiedades > Avanzadas   y quite la marca de la opción "Permitir que la aplicación tome el control exclusivo del dispositivo".

• Deshabilite las mejoras de audio en Windows. Para deshabilitar las mejoras de audio, vaya a Panel de control > Sonido > Grabación > Haga clic derecho en el dispositivo de grabación y, a continuación, vaya a Propiedades > Avanzadas

• Los usuarios de mejora de audio de HP - Bang and Olufsen deben deshabilitar la cancelación de ruido del micrófono.
• Los usuarios de Dell Audio by RealTek deben ir a Panel de control > Administrador de audio Dell y deshabilitar/desmarcar todas las mejoras de audio.

• Asegúrese de que el micrófono de su MacBook sea el dispositivo de entrada activo  Para verificar, vaya a Preferencias del sistema > Sonido > Entrada

• Desconecte todos los auriculares Bluetooth al intentar emparejar.
• Asegúrese de que aplicación Webex Meetings aplicación de Webex tenga acceso al micrófono.

• Asegúrese de que no haya otras aplicaciones abiertas que tomen el control del micrófono.
• Asegúrese de que solo 1 aplicación de proximidad esté activa: Aplicación de Webex Meetings, Proximidad o Webex.
• Reduzca el nivel de aumento del micrófono en Windows para evitar interferencias captadas por el micrófono. Para disminuir el nivel de aumento del micrófono, vaya a Panel de control > Sonido > Grabación > Haga clic derecho en el dispositivo de grabación y, a continuación, vaya a Propiedades > Niveles.
• Utilice una aplicación de espectrograma de terceros en un teléfono móvil para supervisar el sonido en el rango de 20 Hz. Si su teléfono no puede encontrar la frecuencia de ultrasonido en la sala, verifique el nivel de volumen de ultrasonido configurado para el extremo.