شكرًا على ملاحظاتك.

يستخدم Cisco Webex العديد من الأدوات لحماية البنية التحتية السحابية والخدمات من الهجمات وسوء المعاملة، والتي يمكن أن تؤثر بالسلب على اجتماعات العملاء. كجزء من هذا الجهد، يستخدم Cisco Webex قوائم الحظر التابعة لجهات خارجية ويقارن عناوين IP الواردة (المكالمات التي تنتقل إلى Webex من الموقع) بقوائم الحظر هذه.

إذا كانت مكالمة واردة تطابق قائمة حظر، فسيتم رفض المكالمة برمز استجابة SIP من 599 مع نص السبب "تم رفض المكالمة الواردة". سيتم أيضًا حظر أي محاولات لاحقة لإعادة المحاولة نفسها، سواء عبر نفس عناوين IP أم لا.

للتحقق مما إذا كان أحد عناوين IP الخاصة بك يصيب إحدى قوائم الحظر، يمكنك استخدام أدوات الفحص الموجودة في الصفحة التالية: 

• قائمة حظر VoIP لشركة ScopServ International Inc. https://voipbl.org/

ملاحظاتيمكن  حظر عنوان IP واحد فقط أو عناوين IP متعددة، مما يؤدي إلى فشل المكالمات حتى إذا تم تمريرها عبر أجهزة مختلفة على عناوين IP مختلفة.

تأكد من التحقق من جميع عناوين IP القابلة للتوجيه عبر الإنترنت التي قد تمر مكالماتك من خلالها، وطلب إلغاء الحظر من خلال أدوات التحقق الموجودة في الصفحة أعلاه. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم مجموعة Cisco Expressway-Edge (Expressway-E)، فتحقق من جميع عناوين IP الخارجية، التي يشار إليها عادةً باسم عنوان IP LAN2، أو عنوان IP NAT ثابت. بعد أن يؤكد موفر قائمة الحظر أنه تم إلغاء حظر عناوين IP الخاصة بك، يرجى السماح لمدة تصل إلى ساعة واحدة لانتهاء صلاحية أي خدمات للتخزين المؤقت قبل محاولة إجراء مكالمة جديدة.

إذا استمرت المشكلة، اتصل بالدعم الفني. للحصول على المساعدة، ارجع إلى: WBX162 - كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء Webex أو الدعم الفني؟