شكرًا على ملاحظاتك.

يستخدم Cisco Webex العديد من الأدوات لحماية البنية التحتية والخدمات السحابية من الهجمات وإساءة الاستخدام ، مما قد يؤثر سلبا على اجتماعات العملاء. كجزء من هذا الجهد ، يستخدم Cisco Webex قوائم حظر تابعة لجهات خارجية ويقارن عناوين IP من المكالمات الواردة (المكالمات الواردة إلى Webex من محلي) مقابل قوائم الحظر هذه.

إذا تطابقت مكالمة واردة مع قائمة حظر، يتم رفض المكالمة باستخدام رمز استجابة SIP 599 مع نص السبب "تم رفض المكالمة الواردة". كما سيتم حظر أي عمليات إعادة محاولة لاحقة لنفس المكالمة، سواء عبر نفس عناوين IP أم لا.

للتحقق مما إذا كان أحد عناوين IP الخاصة بك يصل إلى إحدى قوائم الحظر ، يمكنك استخدام أدوات التحقق المساعدة في الصفحة التالية: 

• قائمة حظر VoIP لشركة ScopServ International: https://voipbl.org/

ملاحظة:  قد يتم حظر عنوان IP واحد فقط، أو عناوين IP متعددة، مما يؤدي إلى فشل المكالمات حتى إذا مرت عبر أجهزة مختلفة على عناوين IP مختلفة.

تأكد من التحقق من جميع عناوين IP القابلة للتوجيه عبر الإنترنت والتي قد تمر بها مكالماتك ، واطلب إلغاء الحظر عبر أدوات التحقق في الصفحة أعلاه. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم مجموعة Cisco Expressway-Edge (Expressway-E)، فتحقق من جميع عناوين IP الخارجية، التي يشار إليها عادة باسم عنوان IP LAN2 أو عنوان IP NAT الثابت. بعد أن يؤكد موفر قائمة الحظر أن عناوين IP الخاصة بك قد تم إلغاء حظرها، يرجى الانتظار لمدة تصل إلى ساعة واحدة حتى تنتهي صلاحية أي خدمات تخزين مؤقت قبل محاولة إجراء مكالمة جديدة.

إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالدعم الفني. للحصول على المساعدة، راجع:  WBX162 - كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء Webex أو الدعم الفني؟