Dziękujemy za opinię.

Cisco Webex wykorzystuje kilka narzędzi do ochrony infrastruktury i usług w chmurze przed atakami i nadużyciami, które mogłyby negatywnie wpłynąć na spotkania z klientami. W ramach tych działań Cisco Webex korzysta z list zablokowanych stron trzecich i porównuje adresy IP z połączeń przychodzących (połączeń przychodzących Webex lokalnych) z tymi listami zablokowanych.

Jeśli połączenie przychodzące pasuje do listy zablokowanych, jest odrzucane z kodem odpowiedzi SIP 599 z tekstem o przyczynie "Odmowa połączenia przychodzącego". Wszelkie kolejne próby tego samego połączenia, czy to za pośrednictwem tych samych adresów IP, czy nie, również zostaną zablokowane.

Aby sprawdzić, czy jeden z adresów IP trafia na jedną z list zablokowanych, możesz użyć narzędzi sprawdzania na następującej stronie: 

• Lista zablokowanych VoIP ScopServ International Inc.: https://voipbl.org/

Uwaga:  Tylko jeden adres IP lub wiele adresów IP może zostać zablokowanych i zakończyć się niepowodzeniem połączeń, nawet jeśli przechodzą przez różne urządzenia na różnych adresach IP.

Pamiętaj, aby sprawdzić wszystkie adresy IP z możliwością przekierowania internetowego, przez które mogą przechodzić połączenia, i poprosić o odblokowanie za pomocą narzędzi sprawdzających na powyższej stronie. Jeśli na przykład używany jest klaster Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), sprawdź wszystkie zewnętrzne adresy IP, zwykle nazywane adresem IP LAN2 lub statycznym adresem IP NAT. Po potwierdzeniu przez dostawcę listy zablokowanych, że adresy IP zostały odblokowane, odczekaj do godziny, aż wszelkie usługi buforowania wygasną, zanim spróbujesz nawiązać nowe połączenie.

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną. Aby uzyskać pomoc, zobacz: WBX162 — Jak skontaktować się Webex działem obsługi klienta lub pomocy technicznej?