Cisco Webex wykorzystuje kilka narzędzi do ochrony infrastruktury i usług w chmurze przed atakami i nadużyciami, które mogą negatywnie wpłynąć na spotkania z klientami.W ramach tych działań Cisco Webex korzysta z list zablokowanych innych firm i porównuje adresy IP połączeń przychodzących (połączeń przychodzących do Webex z lokalnie) z tymi listami zablokowanych.

Jeśli połączenie przychodzące pasuje do listy zablokowanych, połączenie jest odrzucane z kodem odpowiedzi SIP 599 z tekstem przyczyny "Odmowa połączenia przychodzącego".Wszelkie kolejne próby tego samego połączenia, niezależnie od tego, czy są one wysyłane za pośrednictwem tych samych adresów IP, czy nie, również zostaną zablokowane.

Aby sprawdzić, czy jeden z Twoich adresów IP trafia na jedną z list zablokowanych, możesz użyć narzędzi sprawdzania na następującej stronie: 

• Lista bloków VoIP ScopServ International Inc.: https://voipbl.org/

Uwaga:Tylko jeden adres IP lub wiele adresów IP może zostać zablokowanych i spowodować niepowodzenie połączeń, nawet jeśli przechodzą przez różne urządzenia na różnych adresach IP.

Pamiętaj, aby sprawdzić wszystkie adresy IP z możliwością routingu internetowego, przez które mogą przechodzić Twoje połączenia, i poprosić o odblokowanie za pomocą narzędzi sprawdzających na powyższej stronie.Jeśli na przykład jest używany klaster Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), sprawdź wszystkie zewnętrzne adresy IP, zwykle nazywane adresem IP LAN2 lub statycznym adresem IP NAT.Po potwierdzeniu przez dostawcę listy zablokowanych, że Twoje adresy IP zostały odblokowane, odczekaj do godziny, aż wszelkie usługi buforowania wygasną, zanim spróbujesz nawiązać nowe połączenie.

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną.Aby uzyskać pomoc, zobacz: WBX162 — Jak skontaktować się z obsługą klienta lub pomocą techniczną Webex?