Dziękujemy za opinię.

Cisco Webex wykorzystuje kilka narzędzi do ochrony infrastruktury i usług chmury przed atakami i nadużyciami, które mogą negatywnie wpłynąć na spotkania z klientami. W ramach tych wysiłków usługa Cisco Webex korzysta z list zablokowanych innych firm i porównuje adresy IP połączeń przychodzących (połączeń przechodzących do usługi Webex z poziomu lokalnego) z tymi listami zablokowanych.

Jeśli połączenie przychodzące jest zgodne z listą zablokowanych, zostanie ono odrzucone z kodem odpowiedzi SIP wynoszącym 599 z tekstem „Odmowa połączenia przychodzącego”. Kolejne próby tego samego połączenia, czy to za pośrednictwem tych samych adresów IP , czy też nie, będą w podobny sposób blokowane.

Aby sprawdzić, czy jeden z adresów IP trafia na jedną z list zablokowanych, możesz użyć narzędzi do sprawdzania na następującej stronie: 

• Lista zablokowanych połączeń VoIP firmy ScopServ International Inc.: https://voipbl.org/

Uwaga: Zablokowany może być tylko jeden lub wiele adresów IP, co może spowodować niepowodzenie połączeń, nawet jeśli przechodzą one przez różne urządzenia pod różnymi adresami IP.

Pamiętaj, aby sprawdzić wszystkie kierowane przez Internet adresy IP, przez które mogą przechodzić połączenia, i poprosić o odblokowanie za pomocą narzędzi sprawdzających znajdujących się na powyższej stronie. Na przykład, jeśli korzystasz z klastra Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), sprawdź wszystkie zewnętrzne adresy IP, zwykle określane jako adres IP LAN2 lub statyczny adres IP NAT. Po potwierdzeniu przez dostawcę listy zablokowanych adresów IP, przed próbą nawiązania nowego połączenia poczekaj do godziny, aż jakiekolwiek usługi buforowania wygasną.

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną. Aby uzyskać pomoc, zobacz: WBX162 — Jak skontaktować się z obsługą klienta lub pomocą techniczną Webex?