Cisco Webex käyttää useita työkaluja suojatakseen pilviinfrastruktuuria ja -palveluita hyökkäyksiltä ja väärinkäytöksiltä, jotka voivat vaikuttaa negatiivisesti asiakastapaamisiin. Osana tätä työtä Cisco Webex käyttää kolmansien osapuolien estoluetteloita ja vertaa IP-osoitteita saapuvista puheluista (puhelut, jotka menevät Webexiin on-premistä) näihin estoluetteloihin.

Jos saapuva puhelu vastaa estolistaa, puhelu hylätään SIP-vastauskoodilla 599 ja syyteksti "Saapuva puhelu estetty". Myös kaikki myöhemmät saman puhelun uudelleenyritykset, olivatpa ne samojen IP-osoitteiden kautta tai eivät, estetään.

Tarkistaaksesi, osuuko jokin IP-osoitteistasi johonkin estoluetteloista, voit käyttää seuraavan sivun tarkistusapuohjelmia: 

• ScopServ International Inc.:n VoIP-estoluettelo: https://voipbl.org/

Huomautus: Vain yksi IP-osoite tai useita IP-osoitteita voidaan estää ja johtaa puhelujen epäonnistumiseen, vaikka ne kulkisivat eri laitteiden kautta eri IP-osoitteilla.

Muista tarkistaa kaikki Internet-reititettävät IP-osoitteet, joiden kautta puhelusi voivat kulkea, ja pyydä lukituksen poistamista yllä olevan sivun tarkistustyökalujen kautta. Jos esimerkiksi käytät Cisco Expressway-Edge (Expressway-E) -klusteria, tarkista kaikki ulkoiset IP-osoitteet, joita yleensä kutsutaan LAN2-IP-osoitteeksi tai staattiseksi NAT-IP-osoitteeksi. Kun estoluettelon tarjoaja on vahvistanut, että IP-osoitteesi esto on vapautettu, anna välimuistipalveluiden vanhentua tunti ennen uuden puhelun yrittämistä.

Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tekniseen tukeen. Katso apua: WBX162 - Kuinka voin ottaa yhteyttä Webexin asiakaspalveluun tai tekniseen tukeen?