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Cisco Webexは複数のツールを使用してクラウドインフラストラクチャとサービスを攻撃や不正使用から保護します。それは顧客のミーティングにネガティブな影響を与える可能性があります。この取り組みの一環として、Cisco Webex はサードパーティのブロック リストを利用し、着信コール（オンプレミスから Webex に送信されるコール）から の IP アドレスをこれらのブロック リストと比較します。

着信コールがブロック リストと一致する場合、コールは SIP 応答コード 599 で却下され、理由テキストは「Incoming call denied」になります。同じ IP アドレスを介しているかどうかに関係なく、同じ通話の後続の再試行も同様にブロックされます。

IP アドレスの 1 つがブロックリストの 1 つに達しているかどうかを確認するには、次のページでチェックユーティリティを使用できます。 

• ScopServ International Inc. の VoIP ブロック リスト: https://voipbl.org/

注意: 1 つの IP アドレスまたは複数の IP アドレスのみブロックされ、異なる IP アドレスで異なるデバイスを通過した場合でも、通話が失敗する可能性があります。

コールが通過する可能性のあるすべてのインターネットルーティング可能な IP アドレスを確認し、上記のページのチェックツールを使用してブロック解除をリクエストしてください。たとえば、Cisco Expressway-Edge (Expressway-E) クラスターを使用している場合、すべての外部 IP アドレスを確認します。通常、LAN2 IP アドレス、または静的 NAT IP アドレスと呼ばれます。ブロックリストプロバイダーが IP アドレスのブロックが解除されたことを確認した後、新しい通話を試みる前に、キャッシング サービスが期限切れになるまで、 最大 1 時間を許可してください。

問題が引き続き発生する場合、サポートに問い合わせてください。ヘルプについては次を参照してください:  WBX162 - Webex カスタマー サービスまたはテクニカル サポートに連絡するには?