Cisco Webexは複数のツールを使用してクラウドインフラストラクチャとサービスを攻撃や不正使用から保護します。それは顧客のミーティングにネガティブな影響を与える可能性があります。この取り組みの一環として、Cisco Webex はサードパーティのブロックリストを利用して、着信 (Prem から Webex へ行く通話)

からの IP アドレスをこれらのブロックリストと比較します。着信がブロックリストに一致する場合、呼び出しは「着信が拒否されました」という理由のテキストとともに SIP 応答コード 599 で拒否されます。同じ IP アドレスを使用するかしないに関関わない場合でも、同じ通話が続く再試行はブロックされます。

IP アドレスがブロックリストの 1 つをヒットしているか確認するには、次のページのチェック ユーティリティを使用できます。 

• Sserv International Inc.VoIPのブロックリスト: https://voipbl.org/

メモ:IP アドレスが 1 つ、または複数の IP アドレスによってのみブロックされ、異なる IP アドレスで異なるデバイスを通過した場合でも、通話が失敗する場合があります。

通話が通過する可能性があるインターネットアクセス可能な IP アドレスを確認し、上記のページのチェックツールを使用してブロック解除を要求してください。たとえば、Cisco Expressway-Edge (Expressway-E) クラスターを使用している場合、すべての外部 IP アドレスを確認します。通常、LAN2 IP アドレス、または静的 NAT IP アドレスと呼ばれます。ブロックリスト プロバイダーにより、IP アドレスがブロック解除されたと確認した後、新しい通話を試行する前に、キャッシュ サービスの有効期限が切れるまで 1 時間まで許可してください。

問題が解決しない場合は、管理者にテクニカル サポート。ヘルプについては次を参照してください: WBX162 - Webex カスタマー サービスまたはテクニカル サポートに連絡するには?