Cisco Webex utilizează mai multe instrumente pentru a proteja infrastructura și serviciile cloud împotriva atacurilor și abuzurilor, care ar putea avea un impact negativ asupra întâlnirilor cu clienții.Ca parte a acestui efort, Cisco Webex utilizează liste de blocări terțe și compară adresele IP din apelurile primite (apelurile care merg la Webex de la on-prem) cu aceste liste de blocări.

Dacă un apel primit se potrivește cu o listă de blocări, apelul este respins cu un cod de răspuns SIP de 599 cu textul motivului "Apel de primire refuzat".Orice reîncercări ulterioare ale aceluiași apel, fie prin aceleași adrese IP sau nu, vor fi, de asemenea, blocate.

Pentru a verifica dacă una dintre adresele IP atinge una dintre listele de blocări, puteți utiliza utilitarele de verificare de pe pagina următoare: 

• ScopServ International Inc's VoIP Block-list: https://voipbl.org/

Notă:O singură adresă IP sau mai multe adrese IP pot fi blocate și pot duce la eșecul apelurilor, chiar dacă acestea trec prin dispozitive diferite pe adrese IP diferite.

Asigurați-vă că verificați toate adresele IP rutabile pe Internet prin care pot trece apelurile și solicitați deblocarea prin intermediul instrumentelor de verificare de pe pagina de mai sus.De exemplu, dacă utilizați un cluster Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), verificați toate adresele IP externe, denumite de obicei adresa IP LAN2 sau adresa IP NAT statică.După ce furnizorul listei de blocări a confirmat că adresele IP au fost deblocate, vă rugăm să permiteți până la o oră pentru ca orice servicii de memorare în cache să expire înainte de a încerca un nou apel.

Dacă problema persistă, contactați asistența tehnică.Pentru ajutor, consultați: WBX162 - Cum pot contacta serviciile pentru clienți Webex sau asistența tehnică?