Mulțumim pentru feedback.
Feedback?Eroare: „SIP 599 Apel primit refuzat” când încercați să vă alăturați la o întâlnire de pe un dispozitiv video.
Primesc un răspuns „SIP 599 Incoming call denied” când încerc să mă alătur de pe dispozitivul meu video.
De ce istoricul meu de apeluri arată apelurile către Webex cu răspunsuri SIP 599?
De ce nu mă pot conecta la Webex Meetings de pe dispozitivul sau clientul meu SIP sau video H.323?
Cum pot verifica dacă adresa mea IP este blocată de Webex?
Cisco Webex utilizează mai multe instrumente pentru a proteja infrastructura și serviciile cloud de atacuri și abuzuri, care ar putea avea un impact negativ asupra întâlnirilor cu clienții. În cadrul acestui efort, Cisco Webex utilizează liste de blocare ale terților și compară adresele IP din apelurile primite (apeluri care merg la Webex de la fața locului) cu aceste liste de blocare.
Dacă un apel de intrare corespunde unei liste de blocare, apelul este respins cu un cod de răspuns SIP de 599 cu textul „Apel de intrare respins”. Orice reîncercare ulterioară a aceluiași apel, indiferent dacă se folosesc sau nu aceleași adrese IP, va fi, de asemenea, blocată.
Pentru a verifica dacă una dintre adresele dvs. IP atinge una dintre listele de blocare, puteți utiliza utilitățile de verificare de pe următoarea pagină:
- Lista de blocare VoIP a ScopServ International Inc.: https://voipbl.org/
Asigurați-vă că verificați toate adresele IP de rutare prin internet prin care pot fi transmise apelurile și solicitați deblocarea prin intermediul instrumentelor de verificare de pe pagina de mai sus. De exemplu, dacă utilizați un cluster Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), verificați toate adresele IP externe, denumite de obicei adresa IP LAN2 sau adresa IP NAT statică. După ce furnizorul listei de blocare a confirmat că adresele IP au fost deblocate, vă rugăm să așteptați până la o oră pentru ca orice serviciu de cache să expire înainte de a încerca un nou apel.
Dacă problema persistă, contactați asistența tehnică. Pentru ajutor, consultați: WBX162 - Cum contactez serviciile pentru clienți sau asistența tehnică Webex?
