תודה על המשוב.

Cisco Webex משתמש בכמה כלים כדי להגן על תשתית הענן והשירותים מפני התקפות והתעללות, דבר שעלול להשפיע לרעה על פגישות של לקוחות. כחלק ממאמץ זה, Cisco Webex עושה שימוש ברשימות חסימה של צד שלישי ומשווה את כתובות ה-IP משיחות נכנסות (שיחות שעוברות ל-Webex מהסביבה המקומית) מול רשימות חסימה אלה.

אם שיחה נכנסת תואמת לרשימת חסימה, השיחה נדחית באמצעות קוד תגובת SIP של 599 עם טקסט הסיבה 'שיחה נכנסת נדחתה'. כל הניסיונות החוזרים הבאים של אותה שיחה, בין אם באמצעות אותן כתובות IP ובין אם לא, ייחסמו באופן דומה.

כדי לבדוק אם אחת מכתובות ה-IP שלך פוגעת באחת מרשימות החסימה, באפשרותך להשתמש בכלי השירות לבדיקה בדף הבא: 

• רשימת החסימה של VoIP של ScopServ International Inc.: https://voipbl.org/

הערה: רק כתובת IP אחת, או כתובות IP מרובות, עלולה לחסום ולגרום להיכשל בשיחות גם אם הן עוברות דרך מכשירים שונים בכתובות IP שונות.

הקפד לבדוק את כל כתובות ה-IP הניתנות לניתוב באינטרנט שהשיחות שלך עשויות לעבור, ולבקש ביטול חסימה באמצעות כלי הבדיקה בדף שלעיל. לדוגמה, אם אתה משתמש באשכול Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), בדוק את כל כתובות ה-IP החיצוניות, המכונות בדרך כלל כתובת ה-IP של LAN2, או כתובת IP של NAT סטטית. לאחר שספק רשימת החסימה אישר שכתובות ה-IP שלך לא נחסמו, אפשר עד שעה עד ששירותי המטמון יפוג לפני שתנסה שיחה חדשה.

אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה הטכנית. לקבלת עזרה, ראה: WBX162 - כיצד ניתן ליצור קשר עם שירותי הלקוחות של Webex או עם התמיכה הטכנית?