Cisco Webex flere værktøjer til at beskytte cloud-infrastruktur og -tjenester mod angreb og misbrug, som kan påvirke kundemøder negativt.Som en del af dette arbejde Cisco Webex at bruge tredjepartsbloklister og sammenligner IP-adresserne fra indgående opkald (opkald til Webex fra det stedlige område) med disse blokeringslister.

Hvis et indgående opkald matcher en blokeringsliste, afvises opkaldet med en SIP-svarkode på 599 med årsagen til Indgående opkald afvist.Alle efterfølgende forsøg på det samme opkald, hvad enten det sker via de samme IP-adresser eller ej, vil ligeledes blive blokeret.

For at kontrollere, om en af dine IP-adresser slår en af blokeringslisterne, kan du bruge hjælpeprogrammer på følgende side: 

• SiroServ International Inc.'s VoIP blok-liste: https://voipbl.org/

Bemærk:Kun én IP-adresse eller flere IP-adresser kan blokeres, og opkald mislykkes, selv hvis de passerer gennem forskellige enheder på forskellige IP-adresser.

Sørg for at kontrollere alle de INTERNET-kan sende IP-adresser, som dine opkald kan passere igennem, og anmode om blokering via kontrolværktøjerne på ovenstående side.Hvis du for eksempel bruger en Cisco Expressway-Edge -klynge (Expressway-E), skal du kontrollere alle de eksterne IP-adresser, typisk benævnt LAN2-IP-adressen eller statisk NAT-IP-adresse.Efter blokeringslisteudbyderen har bekræftet, at dine IP-adresser er blevet fjernet fra blokeringen, kan der gå op til en time, før cachelagringstjenester udløber, før der forsøges et nyt opkald.

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte teknisk support.For hjælp, se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex-kundeservice eller teknisk support?