Cisco Webex використовує кілька інструментів для захисту хмарної інфраструктури та сервісів від атак і зловживань, які можуть негативно вплинути на зустрічі з клієнтами.В рамках цих зусиль Cisco Webex використовує сторонні списки блокування і порівнює IP-адреси вхідних дзвінків (дзвінків, що надходять на Webex з on-prem) з цими списками блоків.

Якщо вхідний дзвінок збігається з блок-листом, виклик відхиляється з SIP-кодом відповіді 599 з текстом причини "Вхідний дзвінок відхилено".Будь-які наступні спроби того самого дзвінка, будь то через ті самі IP-адреси чи ні, також будуть заблоковані.

Щоб перевірити, чи потрапляє одна з ваших IP-адрес в один із заблокованих списків, ви можете скористатися утилітами перевірки на наступній сторінці: 

• Список блоків VoIP компанії ScopServ International Inc.: https://voipbl.org/

Примітка.Лише одна IP-адреса або кілька IP-адрес можуть бути заблоковані і призводять до того, що дзвінки не працюють, навіть якщо вони проходять через різні пристрої на різних IP-адресах.

Обов'язково перевірте всі IP-адреси, через які можуть проходити ваші дзвінки, і надішліть запит на розблокування за допомогою інструментів перевірки на наведеній вище сторінці.Наприклад, якщо ви використовуєте кластер Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), перевірте всі зовнішні IP-адреси, які зазвичай називають IP-адресою LAN2 або статичною IP-адресою NAT.Після того, як постачальник списку блокування підтвердив, що ваші IP-адреси розблоковано, будь ласка, зачекайте до однієї години, щоб термін дії будь-яких служб кешування закінчився, перш ніж спробувати новий дзвінок.

Якщо проблема не зникне, зверніться до служби технічної підтримки.Довідкову інформацію див. в статті WBX162 — Як звернутися до служби підтримки клієнтів або технічної підтримки Webex?