Cisco Webex uporablja več orodij za zaščito infrastrukture in storitev v oblaku pred napadi in zlorabami, ki bi lahko negativno vplivale na sestanke strank. Kot del tega prizadevanja Cisco Webex uporablja sezname blokiranih tretjih oseb in primerja naslove IP iz dohodnih klicev (klici, ki gredo Webexu iz lokalnega mesta) s temi seznami blokiranih.

Če se dohodni klic ujema s seznamom blokiranih, je klic zavrnjen z odzivno kodo SIP 599 z besedilom razloga »Dohodni klic zavrnjen«. Vsi nadaljnji ponovni poskusi istega klica, prek istih naslovov IP ali ne, bodo prav tako blokirani.

Če želite preveriti, ali je eden od vaših naslovov IP na enem od seznamov blokiranih, lahko uporabite pripomočke za preverjanje na naslednji strani: 

• VoIP blokirani seznam ScopServ International Inc.: https://voipbl.org/

Opomba: Samo en naslov IP ali več naslovov IP je lahko blokiran in povzroči neuspešne klice, tudi če potekajo prek različnih naprav na različnih naslovih IP.

Prepričajte se, da ste preverili vse naslove IP, ki jih je mogoče usmerjati prek interneta, skozi katere morda potekajo vaši klici, in zahtevajte odblokiranje prek orodij za preverjanje na zgornji strani. Na primer, če uporabljate gručo Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), preverite vse zunanje naslove IP, ki se običajno imenujejo naslov IP LAN2 ali statični naslov IP NAT. Ko ponudnik seznama blokiranih potrdi, da so bili vaši naslovi IP odblokirani, počakajte do ene ure, da potečejo storitve predpomnjenja, preden poskusite vzpostaviti nov klic.

Če težave ne odpravite, se obrnite na tehnično podporo. Za pomoč glejte: WBX162 - Kako se obrnem na službo za stranke ali tehnično podporo Webex?