Cisco Webex koristi nekoliko alata za zaštitu infrastrukture i usluga u oblaku od napada i zlouporabe, što bi moglo negativno utjecati na sastanke kupaca.Kao dio tih napora, Cisco Webex koristi blok-liste trećih strana i uspoređuje IP adrese od dolaznih poziva (pozivi koji idu na Webex s on-prem) s tim popisima blokova.

Ako se dolazni poziv podudara s popisom blokova, poziv se odbija s kodom za odgovor SIP-a od 599 s tekstom razloga "Odbijen dolazni poziv".Svi sljedeći ponovni pokušaji istog poziva, bilo putem istih IP adresa ili ne, također će biti blokirani.

Da biste provjerili pogađa li jedna od vaših IP adresa jednu od popisa blokova, možete koristiti alate za provjeru na sljedećoj stranici: 

• VoIP block-list tvrtke ScopServ International Inc.: https://voipbl.org/

Napomena:Samo jedna IP adresa ili više IP adresa mogu biti blokirane i rezultirati neuspjehom poziva čak i ako prolaze kroz različite uređaje na različitim IP adresama.

Svakako provjerite sve INTERNETSKE IP adrese koje vaši pozivi mogu proći i zatražite deblokadu putem alata za provjeru na gornjoj stranici.Na primjer, ako koristite klaster Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), provjerite sve vanjske IP adrese, koje se obično nazivaju LAN2 IP adresa ili statična NAT IP adresa.Nakon što davatelj usluga blokirajućeg popisa potvrdi da su vaše IP adrese deblokirane, dopustite da istekne do jednog sata da sve usluge predmemoriranja isteknu prije nego što pokušate novi poziv.

Ako se problem nastavi pojavljivati, obratite se tehničkoj podršci.Pomoć potražite u odjeljku: WBX162 - Kako mogu kontaktirati službu za korisnike tvrtke Webex ili tehničku podršku?